Являюсь клиентом ВТБ банка, как поменять фамилию в моих учетных данных, пришла с новым паспортом, где есть данные предыдущего паспорта и данными документа, на основании которого произошла смена фамилии,мне было отказано. При моем обращении в пенсионный фонд и налоговые органы мои данные приняты были на основании моих документов, а в банке нет. На каком основании?
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный телефон, а также адрес дополнительно офиса и дату обращения.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
![Цегельная Ольга](https://static2.banki.ru/ugc/a5/c2/e6/Foto_Cegel_na_O.N..jpg)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Выгодное начало![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Новое время![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Наличными![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Экспресс![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Под залог автомобиля![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Автокредит наличными![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Под залог недвижимости![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте!При оформлении неименной дебетовой мультикарты в отделении банка ВТБ мне было сказано, что именно сей... Читать полностью
Спустя 4 месяца игнора (этого времени не хватило, чтобы рассмотреть и решить мой вопрос), я принял решение перестат... Читать полностью
Здравствуйте, 14 июня продлил страховку по ипотеке, вот чек об оплате Прошло 3 месяца. Банк ВТБ до сих пор не приня... Читать полностью
Добрый вечер! Меня зовут Мартиросян Хачатур Айкович, мне заблокировали счета. Писал в банк ВТБ заявление о разблоки... Читать полностью
Я много лет записывалась в банк "Открытие" на обслуживание в отделении по адпему Санкт=Петербург пр. Энгельса д.139... Читать полностью
Уважаемая Ольга. Мной в Ваш адрес в начале июля направлено обращение № СR-13579960. Вы ответили: Обращение на контр... Читать полностью
зарплатная карта с истекшим сроком годности не работает при онлайн покупках . сотрудник банка утверждал обратно. Ла... Читать полностью
Добрый день.Я Кремчанинов Александр Маркович, полностью погасил ипотечный кредит по договору № 739940 от 05.06.2020... Читать полностью
В продолжение темы: ВТБ отказывается начислеять бонусы по карте Лукойл - Открытие/ВТБ Цегельная Ольга, вы некомп... Читать полностью
Неделю назад, как ИП, создал обращение через личный кабинет банка ВТБ о необходимости добавить в интернет-банк ново... Читать полностью
Не могу вывести свои деньги в заблокированным счету. Банк не дает закрыт счет или вернуть деньги. Требует документы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн по подозрению в 115фз документы которые были предостав... Читать полностью
Здравствуйте!При оформлении неименной дебетовой мультикарты в отделении банка ВТБ мне было сказано, что именно сей... Читать полностью
После того, как я получил карту, 6 августа я совершил первую покупку, я выполнил условия совершив покупки на эту де... Читать полностью
Была ошибочно оформлена премиума карта (после клика сразу оформлена и списаны средства за премиум, без каких либо д... Читать полностью
Все жду ответа откуда либо от сбербанка. Читать полностью
Здравствуйте. Помогите вернуть деньги пожалуйста!!!. Забронировала отель на сайте tvil.ru,списали за бронь сумму 98... Читать полностью
Здравствуйте прошу пересмотреть оценку по отзыву так как были сделаны дополнения.Если администратор считает что отз... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуясь расчетным счетом ПАО «Сбербанк» исключительно в белом поле, получил блокировку счета , а та... Читать полностью