2
Уважаемый Михаил, на мой вопрос, почему в моём кабинете Сбербанк-Онлайн в графе «Тип карты» написано «Овердрафтная», хотя я разрешения на овердрафт не давал, Вы ответили: «В системе Сбербанк Онлайн карты Visa Classic и выше отмечаются, как овердрафтные». Спрошу повторно, на каком основании? На официальном сайте Сбербанка моя зарплатная карта VISA Classic представлена в разделе «Дебетовые», в разделах «Описание», «Условия предоставления» и «Дополнительный сервис» этой карты нет упоминания понятия «Овердрафт», и нет условий его предоставления и использования. Далее, в подписанном мною заявлении на выпуск карты отсутствуют какие-либо пункты, регулирующие этот аспект. Где я могу убедиться, что мне не включили эту опцию по умолчанию? Почему я должен руководствоваться устной информацией, письменное подтверждение которой отсутствует, но зато присутствует признак того, что это не соответствует действительности?
И ещё, далее Вы написали, что: «В любом случае, овердрафт не может быть подключен без личной подписи клиента». Это хорошо, но этого недостаточно, где я могу получить официальное подтверждение того, что по моей карте сейчас, и вплоть до моего письменного распоряжения, возможность овердрафта исключена?
И последнее. Насколько я понимаю, в обоих случаях, независимо от того, разрешён овердрафт по карте, или нет, в Сбербанк-Онлайн про неё будет написано «Овердрафтная». Есть в штате Сбербанка хоть один человек, хотя бы слышавший о понятии «Эргономика»? Если бы такой нашёлся, он бы объяснил тупящим разработчикам что информационная ценность этой характеристики такая же, как у стоящих часов, которые два раза в сутки показывают точное время, вот только узнать когда — без вторых часов невозможно. Напоминаю Вам в надежде, что Вы напомните об этом соответствующим департаментам Сбербанка, что на основании ст. 8 ФЗ от 7.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей», Сбербанк обязан предоставлять своим клиентам достоверную и исчерпывающую информацию об оказываемых услугах.
Добрый день, уважаемый Александр!
Положение № 266-П ЦБ РФ, регламентирующее действия банков в отношении платежных карт, делит карты на два типа: расчетные и кредитные. Дело в том, что операции по расчетной карте могут осуществляться как за счет собственных средств клиента, так и, в случае отсутствия или недостаточности собственных средств, за счет кредитных средств, предоставленных банком — овердрафта. «Овердрафтными» в «Сбербанк-Онлайн» называются карты, по которым технически возможно использование овердрафта. К ним относятся, например, все карты уровня не ниже Classic/Standard. Карты более низкого уровня, например, тот же Моментум, подобной возможности не имеют и называются просто дебетовыми. Согласно тарифам Сбербанка, лимит овердрафта по счету карт Classic/Standard и выше не установлен. То есть по этим картам можно открыть овердрафт только по письменному заявлению оформленному клиентом в офисе банка, в вашем случае случае в офисе Сбербанка. Данную информацию вы можете подтвердить, ознакомившись с пунктом 10 «Условий обслуживания банковских карт и установленных тарифов на обслуживание карт», которые представлены на сайте банка — http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Obsluzhivanie_karty_VisaClassic,_MasterCardStandard,_VisaClassicAeroflot,_VisaClassicMask.pdfВ том случае, если к карте открыт овердрафт, то в «Сбербанк-Онлайн» будет отображаться сумма открытого к карте овердрафта. Сумма расходного лимита банковской карты в этом случае будет увеличена на сумму открытого овердрафта.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день! я хотел получить 70% кэшэк за инвестици.я купил акций в рамках этой акции и не трогал их до этого моме... Читать полностью
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
12.11.2024 меня подключили к акции «20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».Для принятия участие в ак... Читать полностью
Пользовался Т-Банком(ранее Тинькофф банк)много лет, практически с момента получения паспорта. 17 августа 2023 года... Читать полностью
Добрый день, не был никогда вашим клиентом, лишь однажды в чате предпринимателей поинтересовался какие условия у Ал... Читать полностью
Здравствуйте. На ноябрь выбрала категорию кэшбэка Т-Инвестиции. Перед сделкой в рамках акции уточнила в службе подд... Читать полностью
Хотела написать отзыв об альфа банке. До недавнего времени очень нравился данный банк, однако после последних событ... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Вы скопировали просто текст. По каким "не по условиям?" Ровно по условиям! Какой аванс или задолженность? Что Вы вы... Читать полностью
11.12.24 г я переводила 112 000 р со своей карты МТС деньги на свой накопительный счет в МТС банке внутри одного пр... Читать полностью