0
Здравствуйте
Моя мама, Ревягина З. м., оформила карту Мастеркард Стандарт в вашем банке (рублевый счет) с целью совершать по ней покупки в Европе и в интернете.
03/04 она приобрела в интернете авиабилеты в европейской авиакомпании, производящей все расчеты с клиентами в евро, на сумму 251,44 евро (имеется инвойс от авиакомпании)
Ваш банк снял с карты 06/04 сумму в рублях в размере 10678,24 руб
Получается, что курс конвертации рубль-евро составляет ок. 42,47 руб за 1 евро.
Этот курс не соответствует курсу банка, опубликованному на сайте банка ни 03/04, ни 06/04. Он также не соответствует курсу конвертации рубль-евро компании Мастеркард за указанный период. Как вы можете объяснить возникновение такого по истине безумного курса прямой конвертации между двумя валютами?
2) И второй вопрос. Так как моя мама совершила еще ряд оплат в интернете в английких фунтах стерлинга и там курс получился вообще абсурдный (в те же дни я оплачивала услуги на тех же сайтах картой виза другого банка и разница в конвертации у вас и другого банка просто сногсшибательная) — мы сделали вывод, что нас не устраивает пользование дебетовой картой вашего банка. Мы бы хотели узнать, как можно отказаться от нее и вернуть сумму за годовое обслуживание (с момента оформления карты прошло полтора месяца).
Добрый день!
Для ответа касательно описанной ситуации Вашей мамы нам необходимо идентифицировать непосредственно владельца счета. Для получения ответа на вопрос рекомендуем обратиться держателю карты (в Вашем случае Вашей маме) в Дополнительный офис Банка с паспортом или обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8-800-700-73-00 (бесплатно по РФ) или +7-495-258-72-00.
При осуществлении операции в евро/долларах по карте в рублях конвертация происходит по внутреннему курсу Банка на день списания суммы.
При совершении оплаты в английских фунтах (любой другой валюте, отличной от евро, долларов США) по рублевой карте конвертация происходит следующим образом: фунты конвертируются в доллары США по курсу платежной системы, в Банк уже приходит сумма в долларах США, которую Банк конвертирует в рубли по курсу Банка на день списания.
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью