16
Здравствуйте, Михаил. Есть мелкое замечание по формату SMS-сообщений Мобильного банка.
На 15-ой странице руководства Мобильного банка описан формат SMS-уведомлений об операциях по карте, однако на практике наблюдаются некоторые несоответствия. Ниже приведу несколько примеров:
1. ECMC7190; Perevod; Uspeshno; Summa:***RUR; SBERBANK ONL@IN PLATEZH; 05.05.12 13:18; Dostupno:***RUR;
2. MAES0338; Spisanie: perevod sredstv na karty; Uspeshno; Summa:***RUR; SBOL; 04.05.12 09:48; Dostupno:***RUR;
3. ECMC7190; Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:***RUR; SBOL s karty 6761****0338; 28.04.12 09:46; Dostupno:***RUR;
4. VISA2299; Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:***RUR; PEREVOD WEB-BANK s karty 6761****0338; 04.05.12 09:48;
5. VISA2299; Pokupka; Uspeshno; Summa:***RUR; O KEY6; 01.05.12 20:54; Dostupno:***RUR;
В первом примере тип операции «Perevod», который не описан в документации, хотя это не так важно. Настоящее неудобство доставляет отсутствие поля «Dostupno» в примере № 4. Операция № 4 (а именно перевод карта-карта в СБОЛ, парная операция для № 4 — пример № 2) полностью идентична операции № 3, за исключением карты-назначения: в № 3 это дебетовая MasterCard, в № 4 — кредитная VISA (причем видно, что в одном случае это «SBOL s karty», а в другом «PEREVOD WEB-BANK»). При этом для кредитной VISA поле «Dostupno», в принципе, бывает, как можно видеть в примере № 5, но для указанной операции почему-то отсутствует.
Нельзя ли добавить поле «Dostupno» в SMS-уведомление операции из примера № 4 согласно общему формату уведомлений?
С уважением, Николай.
Добрый день, уважаемый Николай!
Большое спасибо за Ваше замечание и Ваше неравнодушное отношение к услугам, предоставляемым банком. Соглашусь с Вами, что дополнить уведомление информацией об остатке средств было бы полезно, поэтому рекомендую Вам подробно описать Ваше предложение на сайте банка через форму обратной связи: https://ok.sberbank.ru/. Все обращения, направленные через данную форму собираются в централизованную систему, после чего направляются в ответственные подразделения банка для изучения. Я уверен, что в одном из будущих обновлений услуги Ваше замечание будет учтено.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Как долго мне ждать вознаграждения за оформления банковской карты Газпромбанк по вашей ссылке все условия выполнены... Читать полностью
Здравствуйте. Дата и время указаны в отзыве и скриншоты необходимые все прикреплены. Почему же не зачтут отзыв? Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Побежимов Виктор Дмитриевич. 22.10.1981 г.р. У меня на руках есть решение суда в мою польз... Читать полностью
После отправки ИНН звонки не прекратились. "СПАСИБО" ЧТО У ВАС НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ КРОМЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА И НАЗОЙЛИВОС... Читать полностью
Как долго мне ждать вознаграждения за оформления банковской карты Газпромбанк по вашей ссылке все условия выполнены... Читать полностью
Последний раз бонусы за заказы в Купере начислялись в августе 2024-го. После этого начисления за заказы пропали, не... Читать полностью
Почему вовремя проверяются отзывы я оставляла 8 ноября сегодня 22 скоро уже пройдёт 2 недели срок у вас прописан 2... Читать полностью
Почему вовремя проверяются отзывы я оставляла 8 ноября сегодня 22 скоро уже пройдёт 2 недели срок у вас прописан 2... Читать полностью
Здраствуйте хотела закрыть валютный вклад открыл до марта 2022года ,но сотрудник отказал ссылаясь на то что есть ог... Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью