18
Здравствуйте, Михаил. Есть мелкое замечание по формату SMS-сообщений Мобильного банка.
На 15-ой странице руководства Мобильного банка описан формат SMS-уведомлений об операциях по карте, однако на практике наблюдаются некоторые несоответствия. Ниже приведу несколько примеров:
1. ECMC7190; Perevod; Uspeshno; Summa:***RUR; SBERBANK ONL@IN PLATEZH; 05.05.12 13:18; Dostupno:***RUR;
2. MAES0338; Spisanie: perevod sredstv na karty; Uspeshno; Summa:***RUR; SBOL; 04.05.12 09:48; Dostupno:***RUR;
3. ECMC7190; Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:***RUR; SBOL s karty 6761****0338; 28.04.12 09:46; Dostupno:***RUR;
4. VISA2299; Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:***RUR; PEREVOD WEB-BANK s karty 6761****0338; 04.05.12 09:48;
5. VISA2299; Pokupka; Uspeshno; Summa:***RUR; O KEY6; 01.05.12 20:54; Dostupno:***RUR;
В первом примере тип операции «Perevod», который не описан в документации, хотя это не так важно. Настоящее неудобство доставляет отсутствие поля «Dostupno» в примере № 4. Операция № 4 (а именно перевод карта-карта в СБОЛ, парная операция для № 4 — пример № 2) полностью идентична операции № 3, за исключением карты-назначения: в № 3 это дебетовая MasterCard, в № 4 — кредитная VISA (причем видно, что в одном случае это «SBOL s karty», а в другом «PEREVOD WEB-BANK»). При этом для кредитной VISA поле «Dostupno», в принципе, бывает, как можно видеть в примере № 5, но для указанной операции почему-то отсутствует.
Нельзя ли добавить поле «Dostupno» в SMS-уведомление операции из примера № 4 согласно общему формату уведомлений?
С уважением, Николай.
Добрый день, уважаемый Николай!
Большое спасибо за Ваше замечание и Ваше неравнодушное отношение к услугам, предоставляемым банком. Соглашусь с Вами, что дополнить уведомление информацией об остатке средств было бы полезно, поэтому рекомендую Вам подробно описать Ваше предложение на сайте банка через форму обратной связи: https://ok.sberbank.ru/. Все обращения, направленные через данную форму собираются в централизованную систему, после чего направляются в ответственные подразделения банка для изучения. Я уверен, что в одном из будущих обновлений услуги Ваше замечание будет учтено.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью
У меня был мой личный сбербанк, я как-то захотел продать свою криптовалюту, чтобы закупить другую, в итоге мой сбер... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью