0
Здравствуйте Юрий! Обращается к вам подполковник МВД запаса Резниченко Сергей Федорович, клиент вашего банка.03 апреля 2012 года в 22 ч. 32 мин. у меня с карты «полетели» деньги. Через несколько минут по моей просьбе оператор банка заблокировал карту. Транзакции прошли 05.04.202012 г. Я проживаю в Саратове, оформил опротестование, в МВД не обращался, надеялся на справедливый вердикт банка. На карте были мои сбережения в количестве 18000 руб и лимит кредита банка в количестве 20000 руб. Хакеры успели «увести» 28000 руб., были еще 2 попытки, приходили смс, но карта была блокирована. Я скопировал всю информацию истории смс между мною и банком. Так как была похищена часть денежных средств кредита, по указанию банка я оплатил и кратковременный платеж в сумме 3000 руб., в этот день мне позвонил сотрудник банка и сказал. что банк не сможет вернуть мне денежные средства, так как карта была заблокирована ПОЗДНО???? Знаете,я доктор, но такого бреда давно не встречал. Скажите. это что-некомпетентность, словоблудие, отмазка или просто как говорят «кидалово». Прошу меня извинить за жаргон, но слов нет других. После такого ответа обратился в областное управление УВД Саратовской области, службу «К». Вот думаю, подключить средства массовой информации, Инет, показать как работает с клиентами банк «Связной», славу Богу, есть к кому обратиться. Поймите, это не угроза, это -досада… Звонил другу в США, там все просто, если у клиента улетели деньги, карту блокируют, деньги возвращают и банк занимается возникшей проблемой. Почему то у нас все кидают на клиента. прошу Вас в установленные сроки законодательством РФ прислать в мой адрес материалы проведенного расследования банка, доказательства. что это я похитил эти денежные средства, IP адреса, по которым осуществлялся доступ к моим операциям для представления этих материалов в следствие и судебные инстанции. Не был никогда лохом и другим не советую. С голода не умираю, настроение не подавленное, в семье все прекрасно, так что ПОВОЮЕМ!!! Мои координаты в вашей базе. Удачи, надеюсь на разумное решение возникшей проблемы.
Уважаемый Сергей Федорович!
Операции с использованием банковской карты в сети Интернет относятся к категории операций повышенного риска и в силу вышеуказанных причин, входят в зону ответственности клиента. Аналогичные условия содержатся в п. 4.1.5 и п. 4.12.3 Общих условиях обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО), являющихся неотъемлемой частью заключенного Вами договора банковского обслуживания.
Одной из главных задач нашей работы является совершенствование сервиса с точки зрения безопасности и сохранности денежных средств клиентов. Поверьте, мы также заинтересованы в исключении подобных случаев в нашем банке и помощи клиенту в разрешении подобных ситуаций. Поэтому со своей стороны мы сделали все возможное, чтобы минимизировать Ваши финансовые потери и предотвратить дальнейшие мошеннические списания денежных средств с Вашего счета. В момент совершения указанных Вами операций наши сотрудники в связи с подозрением на компрометацию и проведение несанкционированных операций совершили звонок для подтверждения правомерности проводимой операции. Вы подтвердили операцию и отказались от блокировки карты, сообщив, что операции совершает ваша супруга. Таким образом мошеннические операции были произведены до момента блокировки карты.
К сожалению, на основании вышеизложенного проведение опротестования и возврат средств не представляется возможным.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Как можно без анкетов взять деньги кредити Читать полностью
Уже долгое время пытаюсь перевести свои денежные средсвта в другой банк с закрытием счета. Срок рассмотрения обраще... Читать полностью
Видимо зря я обрадовался что она переехала к вам.Не можем решить вопрос со страховкой и ипотекой уже 1,5 недели. В... Читать полностью
Здравствуйте! Я сегодня не смог получить очередной транш по образовательному кредиту, по причине того, что можно по... Читать полностью
Перевели из Хоум банка с дебетовой и кредитной картами. При переводе прочитал о подписках "десятка" и "все и сразу"... Читать полностью
Здраствуйте а вам куда писать что бы вернуть свои деньги? Читать полностью
Постановление о взыскании направлено работодателю, ФССП не сняло ограничение с зарплатного счета, произойдёт двойно... Читать полностью
Я скинул ссылку другу на оформление продукта через банки ру он оплатил покупку через оформленную карту по моей ссфл... Читать полностью
Добрый день, Коллеги! Столкнулся с какой-то дикой ситуацией. Из-за неоплаченного штрафа, получил арест счетов от пр... Читать полностью