❓ В 2009 году мне по почте прислали карту Вашего банка с кредитным лимитом 22 тыс. руб. активация карты…

Question

В 2009 году мне по почте прислали карту Вашего банка с кредитным лимитом 22 тыс. руб. активация карты была произведена по телефону. В декабре 2011 года у меня появилась возможность погасить кредит по карте. Оплатив сумму в полном объеме (сумму остатка по карте узнала у оператора горячей линии Вашего банка по телефону)я решила, что мой кредит погашен (подтверждение платежа и суммы на карте получено по СМС), но в феврале 2012 г. раздается звонок оператора Вашего банка с претензией о не выплате минимального платежа за январь месяц (1100 руб.) спросив о том, что это за сумма ведь платеж по карте был в декабре месяце погашен мне сказали что эта сумма образовалась из-за не блокировки карты оплаты. 1100 руб. я оплатила, но карты не заблокировала из-за незнания. В апреле месяце все снова повторилось только сумма составляла уже 551,54 руб. оплатила 552 руб. через два дня после оплаты мне снова позвонил Ваш оператор и назвал сумму новой задолженности по процентам (о которой ранее мне никто не сообщал)676,67 руб. оплатила 700 руб. причем мне сказали, что эта сумма последняя и больше ничего платить не надо. Сейчас (май 2012 г.)выясняется, что я еще должна оплатить 1174,48 руб., оплатила 1200 руб., но уже за что мне не объяснили и объяснять как я поняла не собираются разговаривая со мной на повышенных тонах, оскорбляя просто бросают трубку. 16 мая 2012 г. по СМС мне пришла информация о том, что на моей карте доступных средств 22000 руб. (сколько и было изначально). Я обратилась к оператору по месту жительства с вопросом о блокировке карты, но мне было сказано позвонить в отдел по работе с должниками 25 мая и узнать задолженность на данное число оплатить её и только тогда будет рассматриваться вопрос о блокировке моей карты, но ведь с 16 до 25 мая будут расти проценты и интересно почему я не могу заблокировать карту по первому моему запросу (Ведь все долги мною погашены)??? Прошу Вас ответить на мои вопросы и подсказать, что делать в данной ситуации. Зачем мне ждать 25 мая и надо ли? Заранее спасибо!

Добрый день! Спасибо за сигнал. Полное погашение задолженности по кредитной карте происходит в два этапа: первый этап — внесение суммы полной задолженности, второй этап — погашение процентов за пользование кредитными средствами по карте, за последний месяц пользования кредитом. В случае полного погашения никакие платы не начисляются, даже если карта не заблокирована. Чтобы разобраться в Вашей ситуации нам потребуется уточнить состояние счета по карте, для этого просим направить Ваше обращение для расследования на наш электронный адрес zabota@otpbank.ru. В случае отправки запроса, в письме, пожалуйста, укажите Ваши паспортные данные, номера карты и обстоятельства обращения, в теме письма сделайте пометку «BANKI.RU.

Туманова Екатерина · Accepted Answer

Добрый день! Спасибо за сигнал. Полное погашение задолженности по кредитной карте происходит в два этапа: первый этап &mdash; внесение суммы полной&nbsp;задолженности, второй этап &mdash; погашение процентов за пользование кредитными средствами по карте, за последний месяц пользования кредитом. В случае полного погашения никакие платы не начисляются, даже если карта не заблокирована. Чтобы разобраться в Вашей ситуации нам потребуется уточнить состояние счета по карте, для этого просим направить Ваше обращение для расследования на наш электронный адрес zabota@otpbank.ru. В случае отправки запроса, в письме, пожалуйста,&nbsp;укажите Ваши паспортные данные, номера&nbsp;карты и обстоятельства обращения, в теме письма&nbsp;сделайте пометку &laquo;BANKI.RU.

В 2009 году мне по почте прислали карту Вашего банка с кредитным лимитом 22 тыс. руб. активация карты…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру