10
С 2011 года регулярно пользуюсь системой сбребанк-онлайн. Идентификатор пользователя и пароль знаю наизусть, сегодня срочно понадобилось провести платеж, ввожу заученные данные для авторизации в систему, однако, система выдает, что логин/пароль неверные. Проверил записи — все верно. Еще раз ввел данные «с листка», однако, по прежнему выдает, что данные введены неверно. Через смс-банкинг, получил новый пароль. При вводе нового пароля — все повторяется. После нескольких попыток повторил процедуру получения пароля. Ввожу полученный пароль — все по прежнему. Позвонил по телефону 8 800 5555550, объяснил оператору ситуацию — меня переключили на другую. Объяснил второму оператору ситуацию — переключили на третью. Последняя начала мне объяснять, что я ввожу неправильный пароль, начала объяснять, чтобы я проверил раскладки, шрифты и т. д.. Я попытался объяснить, что перед каждым вводом все это проверял. На что мне настойчиво предложили еще раз получить новый пароль, ввести его в текстовом редакторе, чтобы я видел, что ввожу, а потом скопировал в систему.
Вопрос в следующем:
1. Что это за сервис такой у Вас, настойчиво объяснять клиенту, который пользуется сервисом сбербанк-онлай практически с самого его запуска, что он не умеет вводить правильно вводить свой пароль, не смотря на то, что пароль с момента возникновения проблемы был сменен 2 раза.
2. Не смотря на то, что оператор ничего толкового не сказал,я попытался сделать то, что она мне сказала, отправил смс с текстом для получения пароля, однако, получил в ответ смс, что «операция не выполнена. Получен повторный запрос….» — т. е. «рекомендация» по решению проблемы была дана заведомо не верная.
3. Как мне в итоге попасть в сбербанк-онлайн и провести наконец свой платеж?
«Сбербанк Онлайн — просто, быстро, безопасно» — реальность не соответствует слогану.
Еще одни вопрос несколько по другой теме:
Моя подруга внесла денежные средства на кару виза (сбербанк) через банкомат (сбербанк). Операция прошла успешно, получен чек о зачислении денежных средств, пришла смс о пополнении счета. Однако, через некоторое время пришла смс об отмене зачисления. По этому поводу было оформлено обращение в офисе банка. В пятницу пришла смс, о том, что обращение рассмотрено, однако денежные средства на счет так и не зачислены. Где и как можно узнать о результатах рассмотрения обращения?
Спасибо!
Добрый день, уважаемый Роман!
Спасибо Вам большое за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры для исправления ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью