5
Здравствуйте! У нас произошла не очень приятная ситуация, касающаяся функции «Сбербанк Онлайн».
В сентябре 2011 г. я решила заплатить за квартиру через вышеуказанную функцию (в тот момент на сайте значилось, что активны две карты: зарплатная и кредитная (выданная при получении зарплатной)которая даже не была активирована). Я начала проделывать стандартные операции т. к. платила через сбербанк онлайн неоднократно. По видимому в этот день на сайте проводились какие то работы, но о них нигде ничего не было указано. Произошел сбой и в этот момент на мой мобильный телефон (причем не тот который был указан при заполнений документов на выдачу зарплатной карты)поступил звонок. Молодой человек не представился, но был в курсе, что я в данный момент проделываю операции на сайте, сказал, что нужно будет их отменить, после чего с номера сбербанка, а именно 900 (все они сохранены) стали приходить смс (мобильный банк не был подключен)с кодами на отмену. Через некоторое время выяснилось, что денег ни на зарплатной ни на кредитной карте больше нет (а это около 300 т. р.), как потом выяснилось они были перечислены на телефонный номер сотового оператора Билайн.
Заявления в полицию, как и в сам Сбербанк никаких результатов не принесли, ни одного ответа даже с ходом рассмотрения. Так же я написала заявление в банк что бы до выяснения обстоятельств деньги по кредиту не взымались, но они стабильно уходят с моей банковской карты.
Из вышеперечисленного у меня такие вопросы какой срок рассмотрения заявлений в Вашем банке? Как могло произойти так, что некие посторонние личности были в курсе происходящих операций и тем более пользовались номером сбербанка для отправки смс? Почему кредитная карта была активна на сайте, если она не активирована и для не брались коды для работы онлайн. Что можно сделать в сложившейся ситуации?
Добрый день, уважаемая Елена!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но, следуя Вашему описанию, вероятно, Вы столкнулись с действиями мошенников, которые, с помощью вируса на Вашем компьютере, подменили настоящую страницу Сбербанка Онлайн поддельной. Отличить её возможно по указанию браузера на недостоверность сертификата сайта, на котором Вы находитесь. Соответственно, мошенники были в курсе, когда Вы зашли на их сайт и убедили Вас ввести пароли для подтверждения операций перевода средств. При этом на странице входа в Сбербанк Онлайн и в руководстве пользователя указано, что банк никогда не просит введения кодов для отмены операций, а сами смс-сообщения содержат точное описание операций, которые они подтверждают.
В данной ситуации я могу только порекомендовать Вам дождаться окончания проверки банком по сложившейся ситуации. При рассмотрении ситуацией, связанных с мошенничеством, банк остается полностью на стороне клиента и, если есть возможность вернуть денежные средства, всегда их возвращает, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи могут изучаться банком в течение значительного времени.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащ... Читать полностью
Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью
17.04.2025г пополняли озон карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат забрал (600 000 рублей),на экране появил... Читать полностью
Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью
Скажите пожалуйст, где я получу ответ? И дошло ли до вас мое письмо с моими данными? Читать полностью