1
У меня в Альфа-банке только кредитная карта, соответственно услуга Альфа-мобайл была до сих пор бесплатной.
Однако сегодня в конце рабочего длня я получил SMS с сообщением вида «Уважаемый Клиент! С 25.05.2012 будет взиматься комиссия за пользование услугой «Альфа-Мобайл». Подробнее http://alfabank.ru». В связи с этим три коротких вопроса:
— как, на Ваш взгляд, сочетается декларируемое уважение к клиенту и сообщение о введении комиссии по СМС в конце рабочего дня накануне этого самого введения? (вопрос соответствия законодательству оставим в стороне)
— укажите пожалуйсте, где конкретно на сайте http://alfabank.ru можно почитать «подробнее» о введении этой комиссии?
— насколько сочетается то самое уважение к клиенту с предложением поискать на сайте информацию, которой там на самом деле нет (если ее нет), или найти которую невозможно, если заранее не знать, где она находится (во всяком случае, ее нет в новостях и ее не найти поиском по сайту).
Спасибо за внимание.
Здравствуйте,
в соответствии с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения в условия Договора и в Тарифы. При этом изменения, внесенные Банком:
— в Договор, становятся обязательными для сторон через 10 (десять) календарных дней с даты размещения Банком новой редакции Договора, либо изменений, внесенных в Договор, на информационных стендах в отделениях Банка и на WEB- странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru.;
— в Тарифы, становятся обязательными для сторон с даты введения в действие новой редакции Тарифов, и размещения Банком новой редакции Тарифов на информационных стендах в отделениях Банка и на WEB-странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru.
С 25 мая 2012 года в случае, если у Клиента нет текущих счетов или счета «Мой Сейф», комиссия за предоставление услуги «Альфа-Мобайл» будет списываться со счета кредитной карты или с экспресс счета (ранее комиссия списывалась только со счетов «Мой Сейф» и «Текущий»).
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Через приложение воспользовался сервисом "заправка" списались деньги, а бензин не поступил в бак. Прошу разобраться... Читать полностью
заходим на click.alfabank.ru, логинимся, идем в платежи, в шаблоны/автоплатежи и там вот это позор уже год точно ( Читать полностью
Подал заявку на кредит на образование через Посткредит, одобрил кредит Локобанк,привез договор курьер 9страниц мел... Читать полностью
Как войти в мобильный банк, приложение. Читать полностью
Решил оформить наушники в рассрочку в М.Видео дистанционно, получив одобрение разных банков решил выбрать Альфа бан... Читать полностью
Здравствуйте!случайно открыла карту,но забрать ее нет возможности,как мне отменить встречу с курьером? Читать полностью
Месяц назад подключила интернет банк. Получила логин и временый пароль. Зайти в ИБ не получилось (со слов горячей л... Читать полностью
Ситуация: В интернет банк имеется возможность входа только с компьютера. Два разных человека входят с одного компью... Читать полностью
Добрый день! По вопросу разблокировки приложения и моих карт так ничего и не изменилось.К сожалению, я по настоящий... Читать полностью
К сожалению в офисе мне ответили что не могут производить никаких операций Читать полностью
Сегодня оформила ипотечное страхование, оплатила. На почту пришел чек об оплате, а самого страхового полиса нет. В... Читать полностью
01 августа 2024 в рамках акции «Приведи друга» я отправил ссылку на оформление кредитной карты своему родному брату... Читать полностью
Добрый день. Воспользовался картой 200 дней без процентов, регулярно и в срок вносил обязательные платежи и при при... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/648104/ Читать полностью
Вчера отправил Фсс деньги на счёт сбербанка, я позвонил спросил в Фсс посылали ли письмо с кодом сказали, что у это... Читать полностью
Не приходит соц.выплата на карту ,а приходит на счёт!Приходится ехать в сбер. и переводить на карту!Что случилось!... Читать полностью
Здравствуйте у меня ситуация, родовые деньги заблокировали на счету. Хотя пособие приходит вообще с отдельным кодом... Читать полностью
Добрый день! 25-го числа отдел безопасности заблокировал мою карту. Назначили встречу с представителем на следующий... Читать полностью
Я сегодня оплатил ипотечную страховку на недвижимость в вашей компании через сайт. Номер заказа 72836. На указанную... Читать полностью
Вклад я хочу закрыть 6 ноября как в договоре написано. Меня интересует будет ли комиссия за обслуживание счета в 10... Читать полностью