19
Доброе утро.
Ув. Николай, объясните пожалуйста следующую ситуацию, 11.05.12 я подал заявку через интернет на прозрачную кредитную карту, 12.05.12 пришло смс что заявка одобрена и осталось ждать звонка курьера, 14.05.12 пришло смс о документах которые нужны для встречи с курьером, 21.05.12 я встретился с курьером и получил карту. Позвонил в саll центр, сказали ждать смс в течении 3—5 банк.дней. Ждал не было. Начал звонить в call центр, все операторы как один заявляли что документы до сих пор либо не переданы либо не обработаны банком, и что самое главное все как один заявляли ЧТО КАК ТОЛЬКО КАРТУ АКТИВИРУЮ СМОГУ СРАЗУ ЖЕ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, что мол осталось дождаться передачи копии моего паспорта в банк. В итоге на 10-ый банковский день (01.06.12) я позвонил в call центр, мне сказали что данные мои обработаны, и банк отказывает мне в кредите!!!! И у меня возникает сразу несколько вопросов:
1) Почему банк не сообщил мне сам об этом?????
2) Какие могут быть несоответствия если карта уже у меня, и при курьере я подписал договор и отправил с ним обратно в банк??!?!?!?!?!?
3) Почему все операторы как один обнадеживали что осталось только дождаться передачи документов в банк, а о том что кредит еще будет рассматриваться ни слова.
На протяжении всего этого времени еще несколько банков одобрили мои заявки, но я поотказывался от них т. к. уже уверенно ждал активации Вашей карты. Теперь и у Вас почему то отказали, и во все те банки я смогу обратиться только через 3 мес. А деньги мне нужны очень срочно. Как быть???? договор подписан, карта на руках, отказался от других банков и остался ни с чем. А ведь многие друзья и знакомые советовали именно Ваш банк. вот и ждал…Мне даже не нужен весь кредитный лимит который одобрил банк, мне хотя бы то что я заказывал. Разберитесь пож-та, может еще можно исправить ситуацию, ДОГОВОР ТО ПОДПИСАН!
Здравствуйте, Олег!
В ответ на Ваши вопросы хочу пояснить алгоритм оформления прозрачной кредитной карты Банка:
- После подачи заявки на оформление кредитной карты, и предварительного одобрения Банком, карта доставляется Клиенту.
- Клиент проверяет точность заполненных данных, указанных в анкете и подписывает её.
- Подписанный кредитный договор и анкета поступают в Банк.
-
После проверки и анализа полученных данных выносится окончательное решение о возможности активации карты.
Сожалею, что в Вашем случае окончательное решение оказалось отрицательным. Причины отказа Банком не разглашаются.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью