❓ Добрый день. У меня проблема, связанная с обслуживаением в вашем банке. Суть вопроса в том, что в моей…

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. У меня проблема, связанная с обслуживаением в вашем банке. Суть вопроса в том, что в моей…

Иные вопросы

08.06.2012 20:11

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день. У меня проблема, связанная с обслуживаением в вашем банке. Суть вопроса в том, что в моей кредитной истории есть записи, у меня якобы непогашен кредит в вашем банке и якобы имеются просрочки по платежам, но это не так, и тому есть документальное подтверждение. Я заходил в ваш филиал на станции метро Черная Речка, где также подтвердили, что кредит погашен и счет закрыт, что никаких претензий ко мне нет. Но, возможно, тот, кто отправлял данные в мою кредитную историю с вашего банка ошибся. Все документы о платежах у меня на руках, и собственно вопрос что будем делать? Я завтра еду в ваш филиал на Черной Речке и надеюсь, что мы завтра же все решим!

Уважаемый Автор!
При оформлении Кредита Вам был предоставлен полный пакет документов, в который входят Общие условия обслуживания физических лиц в ЗАО «ДжиИ Мани Банк» и Тарифы. Вышеуказанные документы являются неотъемлемой частью Договора. Подписав Договор, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими Условиями и Тарифами, а также, что получили по одному экземпляру Общих Условий и Тарифов.
Согласно п. 2.5. раздела VII Общих условий: «Клиент обязуется погашать Задолженность перед Банком в порядке и в сроки, установленные Договором. <…>. При этом днем погашения Задолженности является день списания Банком денежных средств в счет погашения Задолженности по Договору.
Списание денежных средств со Счета Банк производит не позднее рабочего дня, следующего за Датой платежа или датой зачисления денежных средств на Счет (в зависимости от того, что наступит позднее).
Также напоминаем, что согласно Общим условиям и п. 2 Договора, в целях надлежащего исполнения обязательств в части уплаты Ежемесячных платежей Клиент должен обеспечить поступление соответствующей суммы денежных средств в Банк не менее чем за 2 (Два) рабочих дня до установленной Договором Даты платежа.

С Вашей стороны неоднократно, а именно 9 раз, допускалось опоздание при внесении ежемесячного платежа от 1 до 3 дней, что привело к образованию просроченной задолженности. Вносимых Вами денежных средств было недостаточно для выхода из просроченной задолженности, в связи с чем она оставалась непогашенной.

Таким образом, информация о просроченной задолженности была передана Банком в бюро кредитных историй правомерно, основания для ее отзыва/изменения отсутствуют.
Дополнительно сообщаем следующее:
1) условия подписанного договора не содержат в себе обязанность Банка информировать Клиента о наличии просроченной задолженности;
2) согласно внутренним процедурам Банк не информирует Клиента о задолженности менее 500 руб.

Информация о закрытии договора на предоставление кредита наличными передана в Бюро кредитных историй 1 июня 2012 г. и в настоящее время отображается корректно.

Статус «Активный» в БКИ отображается по договору на выпуск и обслуживание кредитной карты, для расторжения которого необходимо обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка.

С уважением, Евгения Лигай

Эксперт

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос