2
09.02.2012 мною заключен кредитный договор в дополнительном офисе 023 ОАО «Сбербанк России» г. Хабаровска По оформлению кредита выдана сберегательная книжка и пластиковая карта. Кредитным инспектором объяснено, что погашение кредита может производиться как путем внесения наличных денежных средств через кассы банка на книжку, так и внесением наличных на карту с использованием банкоматов.
Первые несколько платежей вносились мною черех кассу банка, а 09.05.2012 (в связи с выходным днем) оплатил кредит путем внесения денежных средств на карту через банкомат. Так как пользовался банкоматом для внесения наличных денежных средств впервые, то беспокоился о том, гасится ли кредит. 30.05.2012 согласно чека банкомата неустойки за просрочку основного долга и проценты не имелось, следующий платеж предполагался 09.06.2012. В указанный день я уже спокойно воспользовался услугами банкомата и вновь положил деньги в счет оплаты кредита на карточку. Однако вечером, после регистрации На сайте Сбербанка в личном кабинете я увидел что обе суммы в оплату кредита как находились на карте так и находятся, в счет погашения кредита не списаны.
10.06.2012 уже в кассе банка я узнал, что карта отношения к кредиту не имеет и то, что я вносил на нее денежные средства 09 мая и 09 июня в счет погашения кредита не шло. Проверив информацию о кредите через банкомат я узнал, что у меня появилась просрочка его и процентов погашения Сразу за два месяца. С помошью кассира денежные средства с карты переведены в счет погашения кредита. На мой вопрос каким образом это произошло, кассир посоветовала 12.06.2012 прийти к кредитным инспекторам и разбираться с ними, почему не было разъяснено что выданная кредитная карта не имеет отношения к самому кредиту. 12.06.2012 я приехал в банк, но он был закрыт. В тот же день впервые на мою электронную почту пришло уведомление о просрочке погашения кредита сразу за 2 месяца и издевательски указано, что это будет влиять на мою будующую кредитную историю. Подобные уведомления пришли и 13.06.2012 на электронную почту и на сотовый телефон.
В связи с выездом 12.06.2012 в командировку в иной город я не могу посетить лично кредитного инспектора, оформлявшего мне кредит и введшего меня в заблуждение относительного погашения кредита путем внесения денежных средств на кредитную карту.
Что можно сделать в данной ситуации, ведь фактически я являюсь законопослушным пользователем кредита Сбербанка России. На настоящий момент мною оплачена даже просрочка погашения кредита, несмотря на то, что я не согласен с данными санкциями.
Добрый день, уважаемый Алексей!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Возможно, между Вами и кредитным инспектором возникло некоторое недопонимание, либо инспектор не совсем корректно объяснил порядок погашения по кредиту, позвольте Вам принести за это мои извинения.
Средства в пользу погашения кредита списываются со специально открытого счёта вклада, к котором оформляется поручение на ежемесячное списание средств на ссудный счёт. При этом, учитывая некоторые неудобства, связанные с внесением средств на вклад в офисах банка (обязательное посещение офиса в рабочее время, иногда наличие очередей), сотрудники предлагают клиентам открыть карту, на которую возможно вносить средства через банкомат, после чего переводить их на счёт вклада, с которого выполняется погашение, с помощью услуги Сбербанк Онлайн, либо через Личный кабинет в банкоматах и терминалах самообслуживания. Вероятно, причиной возникновения просрочки стал тот факт, что средства не были переведены на вклад. В дальнейшем я могу только порекомендовать Вам следовать описанному мной алгоритму.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты деньги на одну сумму 999р,и на другую 997р,верните деньгт пожалуйста Читать полностью
как вывести деньги после закрытия вклада Читать полностью