84
Здравствуйте!
Мною было осуществлено приобретение услуг и товаров в интернет-магазинах с оплатой по моей кредитной карте Сбербанка Visa. Ниже перечисляются дата, номер операции и сумма, предоставленные Сбербанком в отчете по карте:
06.03.2012, 497685, 40 руб.
20.03.2012, 541570, 292 руб.
08.03.2012, 912186, 279 руб.
11.05.2012, 869304, 1500 руб.
При этом банк-эмитент счел, что списания денежных средств произошли в счет операции безналичного перевода (не оплаты покупки), что имело для меня негативные финансовые последствия в рамках договора обслуживания по карте. Вышеприведенные транзакции были проведены через эквайринговые системы PLATEZH.RU (ROBOKASSA) и IntellectMoney.
Обе платежные системы в письменной переписке со мной ссылаются на то, что все атрибуты транзакций соответствуют операциям оплаты услуг и товаров (а следовательно, атрибуты DE 003 (Processing Code) и DE026 (MCC, Merchant Category Code), в соответствии с нормативами системы Visa, Inc., назначены корректно). В частности, IntellectMoney сообщил о присвоении кода MCC 6051 (Non-Financial Institutions — Foreign Currency, Money Orders (not wire transfer) and Travelers Cheques). Упомянутый Money order, not wire transfer (платежное поручение, не безналичный перевод), в соответствии с п. 3.2 Положения ЦБР от 3 октября 2002 г. № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации», подразумевает перечисления денежных средств за поставленные товары, выполненные работы, оказанные услуги. Учитывая опубликованную в Интернете информацию от других клиентов Сбербанка, что банк в рамках борьбы с обналичиванием средств с кредитных карт, по-видимому, приравнивает некоторые операции оплаты услуг к обналичиванию (при этом у ROBOKASSA, как отмечается, наблюдался код MCC 4816 (Computer Network/Information Services)), я вынужден согласиться с этим мнением.
Считаю такую ситуацию недопустимым финансовым нарушением. Клиенты не должны страдать
В последнем обращении к Сбербанку я уведомил, что в случае очередного неудовлетворения моей просьбы оставляю за собой право обратиться в надзорные органы, что, собственно, уже и сделал. Поэтому вопрос единственный: что именно должно свидетельствовать о том, что Сбербанк не преднамеренно обманывает своих клиентов по-мелкому в случаях, подобных моему? Ведь далеко не каждый замечает в отчетах подобное мошенничество. А когда таких неправомерных списаний много — это уже значительная прибыль.
Добрый день, уважаемый yegr!
Мне очень жаль, что проведение оплаты в интернет-магазинах и позиция банка по распознаванию типов транзакций вызвали у Вас столь негативные эмоции, тем не менее, банк действует строго в рамках договоров, законодательства и международных стандартов.
Указанный Вами код операции МСС 6051 определяет тип транзакции unique, и соответственно, при полведении операций с данным атрибутом взимается комиссия, определённая договором обслуживания карты и тарифами банка. По информации от представителей МПС VISA, в данном случае платёжной системой должен использоваться тот код МСС, который отвечает назначению платежа (Telecommunication, ЖКХ и т. д.), т. е. у сайта кодов МСС должно быть несколько. Согласно Visa Merchant Data Standard Manual, данный МСС 6051 используется для типов торговых предприятий, попадающих в категорию «Manual Cash», и его значение не может однозначно определять операцию как retail.
Поэтому, в соответствии с поступающими в Сбербанк запросами от банка-эквайера, по Вашей карте выполнялись операции перевода средств с соответствующим комиссионным вознаграждением. Надеюсь, что мои пояснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной за... Читать полностью
Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
Меня зовут Клюкина Людмила Анатольевна.13 декабря банкомат забрал деньги без зачисления на счёт.После обращения в с... Читать полностью
Вчера было 30 дней. Бонусы так и не поступили Читать полностью
Был накоплен кешбек, когда я решил его вывести зайдя в приложение увидел, что он не отображается и вывести я его... Читать полностью
Коллеги!!!!! У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости Копаева О.А... Читать полностью
Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной за... Читать полностью
Добрый день.Такие ответы я в чате с операторами получал. От Вас рассчитывал получить разъяснения такого рода: ежеме... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирована учётная запись , не могу зайти в приложение онлайн ВТБ. Звонила через интернет на горя... Читать полностью
Уже как месяц у меня с карты списывается 200 или 299 рублей, и пытаются снять каждый день но в разные временные про... Читать полностью
Коллеги!!!!! Мне завтра платить кредит!!!!! Вы какие то документы запрашиваете???? Срочно поменяйте в системе ставк... Читать полностью