❓ Здравствуйте Екатерина.Вас беспокоит Карелина Белла.У меня ситуация следующая.В 2008г. я брала товар…

Question

Здравствуйте Екатерина.Вас беспокоит Карелина Белла.У меня ситуация следующая.В 2008 г. я брала товар в кредит через Ваш Банк, погасила досрочно,через некоторое время мне по почте пришла карта на 32.500р.,какоето время я пользовалась картой и пополняла.Так сложились обстоятельства,сначала я потеряла работу,в августе месяце 2009 г.,затем попала в места заключения в декабре 2009 г.До заключения я проживала по прописке и номер телефона не меняла.Находясь в МЛС я насколько это было там возможно пыталась связаться с Банком.Я в апреле месяце 2010 г.написала письмо в филиал ОТП Банка в нашем городе, с просьбой рассмотреть мою ситуацию и по возможности пойти мне на встречу.Просьба состояла в том,что,если Банк счтёт возможным преостоновить начисление процентов за периюд моего нахождения в МЛС,так как никакой возможности на выплату я находясь там не имела.На моё письмо ответа не последовало.Я нашла, не без труда,номер телефона филиала и связалась с ними.Общалась я с господином Пироговым. По телефону объяснила ситуацию.Как меня заверили,что адрес для какой либо корреспонденции Банка,по моей устной заявке они поменяли,но вся почта продолжала приходить на мой домашний адрес.В 2011 г. я снова написала в филиал ОТП Банк находящийся на Плащади Победы,д.4 нашего города.Ответа опять не было.В итоге в декабре 2011 г. я освободившись пришла в январе в Банк к гос.Пирогову.На самом деле никто не меня момх данных в комп.,а писать надо было,как окозалось в г. Москву.Скажите пожалуста неужели эту информацию нельзя было дать по телефону ещё в 2010 г.Как выяснялось мой долг передавали в коллекторское агенство Руссколлектор,каторые не найдя меня отдали обратно в Банк мой долг.Вам не кажеться слегка страным тот факт, что я прилагала все усилия, что бы заявить о себе и о своём место положении,а меня не могли найти.В янворе месяце 2012 г.я отправила через почту России,по квитанциям распечатанным в филиале ОТП Банка г. Калининграда,10000р.Есть чек.На мой звонок в кол.центр Банка мне сказали,что меня нет в базе данных.Карточки на руках я не имею.Мне бы очень хотелось иметь информацию,о моём долге,о начислении процентов,пени и возможно ли рассмотреть мой вопрос о ресструктуризации моего долга,что для этого от меня требуется.В январе месяце 2012 г. я написала заявление-оферта на заключение договора дистанционного банковского обслуживания посредствам системы ОТПдирект,но ни какой информации интересующей меня по поводу моего долга я найти не смогла.Далее я отправлю Вам все свои реквезиты и данные.Очень расчитываю на Вашу помощь.

Белла, спасибо за обращение, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и по возможности оказать содействие в ее урегулировании. Для этого просим направить данное обращение на наш электронный адрес zabota@otpbank.ru с указанием Ваших паспортных данных (полностью ФИО, серии и номера паспорта, даты рождения) и номера карты. При отправке, пожалуйста, в теме письма сделайте пометку «BANKI.RU», сотрудники ответственного подразделения в ближайшее время рассмотрят обращение, о результатах Вы будете уведомлены на личный электронный адрес.

Туманова Екатерина · Accepted Answer

Белла, спасибо за обращение, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и по возможности оказать содействие в ее урегулировании. Для этого просим направить данное обращение на наш электронный адрес zabota@otpbank.ru с указанием Ваших паспортных данных (полностью ФИО, серии и номера паспорта, даты рождения) и номера карты. При отправке, пожалуйста, в теме письма сделайте пометку &laquo;BANKI.RU&raquo;, сотрудники ответственного подразделения в ближайшее время рассмотрят обращение, о результатах Вы будете уведомлены на личный электронный адрес.&nbsp;

Здравствуйте Екатерина.Вас беспокоит Карелина Белла.У меня ситуация следующая.В 2008г. я брала товар…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру