3
Здравствуйте!
Обращение 7702-ОКП/25067.
Сегодня позвонила сотрудница Банка и уведомила, что по обращению вынесено отрицательное решение.
Что весьма удивительно.
Еще раз про возникшую ситуацию — 16 мая, на странице Пресс-центра, Банк публикует новость (новость и сейчас на своем месте) — отличная новость-то! — вы объединяете банкоматные сети с МДМом.
НИ одного слова о ограничениях. Только ссылка на «домашние тарифы».
Я читаю новость, оч. радуюсь, и 9-го июня пользуюсь банкоматом МДМа, снимая некоторую сумму с БвК-Gold.
После чего выясняется, что банкоматные сети объединены
И читать о этой «новости» нужно было не в разделе Новости, а в разделе Акции!! (а если не прочитал, то… сам виноват — такова была позиция сотрудника Call-центра, при самом первом обращении).
Т. е. на одной странице сайта Банк сообщает одни сведения («домашние» тарифы), на другой — «есть ограничения».
Т. о. мне кажется, что Банк поступил некорректно, и означенная мною в заявлении комиссия подлежит возврату.
Замечу еще один нюанс — на МДМовских чеках написано: «Комиссия = 0».
А в Интернет-банке — я вообще не вижу удержанной комиссии.
С 9 июня прошло 10!!! дней.
Т. е. оспариваемая мною сумма — она просто растворилась со счета.
Т. к. я по этой (удержанной) комиссии сам, лично, вообще не имею никаких документальных подтверждений.
Всё это выглядит весьма и весьма неприглядно.
Надеюсь вы сможете посодействовать в разумном урегулировании данной ситуации.
С уважением,
Добрый день!
Действие Акции на Карты «Imperia», «Imperia Platinum», «Транспортная карта (г. Санкт-Петербург)», «Банк в кармане MasterCard Gold» действительно не распространяется.
Информация об отражении информации в новостях и акциях передана в профильное подразделение Банка для проведения проверки, информацию о результатах которой Вы можете самостоятельно уточнять по телефону Горячей линии 8-800-200-6-204.
Сообщаем, что плата за выдачу наличных в Интернет-банке отразиться в соответствующем Счете-выписке, после его формирования по окончании Расчетного периода.
Для уточнения информации о последних сформированных Счетах-выписках в Интернет-банке необходимо на Главной странице выбрать интересующую Вас Карту и внизу под информацией об операциях по Карте нажать ссылку «Получить полную выписку по карте».
Также сообщаем, что Банк готов рассмотреть возможность отмены платы в случае оформления соответствующего заявления при личном обращении в Отделение Банка при наличии паспорта гражданина РФ.
Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка: http://www.rsb.ru/about/branch/
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью
как зарегистроваться в банк ру мне по телефону дали код а куда его вбивать Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью
Супруг на постоянной основе переводит мне деньги по сбп на мою дебетовую карту. Банк в один момент наложил ограниче... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решён Читать полностью
Здравствуйте!Пишу отзыв о Совкомбанке и сразу прилагаю к нему скрины переписки в чате. Почему меня снова просят при... Читать полностью
банк заблокировал карту (счет в озон банке 40914810700022422820) с 22 390,39 руб на счету. я хочу закрыть счет с вы... Читать полностью
12.03 . 2025 на счет для бюджетных выплат поступила выплата пособия на ребёнка до 3 лет из средств материнского кап... Читать полностью
Добрый день в том году заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обраще... Читать полностью