0
Здравствуйте Евгений!
В октябре 2011 года, после окончания срока действия моей дебетовой карты другого банка, мной было принято решение оформить в банке Русский Стандарт дебетовую карту Malina MasterCard Standard Debit Card. Благо офис (ДО м. Сходненская), недавно открыли рядом с моим домом. Изучив условия обслуживания карты, доп. сервисы: Интернет-банк-c возможностью оплаты ком. платежей, моб. связи, интернета и ТВ и т. д.; on-line-депозиты-которые можно размещать не выходя из дома, да и начисление баллов по программе Малина не будет лишним!
Получив изготовленную карту, я попросила к ней оформить подключение к «Интернет-банку». На что получила отказ! Со слов сотрудницы банка, доступ в «Интернет-банк» доступен только при оформлении пакета услуг «Банк в кармане». Мои доводы, согласно прочитанной мной информации на сайте www.rsb.ru и ответа на мой вопрос в call-центре банка, что оформить доступ возможно по любой карте, на сотрудницу ДО м. Сходненская впечатления не произвел! Не желая спорить, сделав вывод о квалификации и профессиональных навыках сотрудницы-которые оставляют желать лучшего, вводя клиентов в заблуждение, мне пришлось оформить пакет услуг «Банк в кармане», чтобы иметь доступ в «Интернет-банк». В конце октября 2011 года я расторгла договор по карте «Банк в кармане», решив настоять на своем, и оформить на карту Malina MasterCard Standard Debit Card доступ в Интернет-банк. Однако доступ в Интернет-банк в связи с закрытием договора по карте «Банк в кармане» так и не был заблокирован! И я им пользовалась вплоть до 1 июня 2012 года. В июне, придя в банк (ДО м. Сходненская) и потребовав оформить услугу «Интернет-банк» по карте Malina MasterCard Standard Debit Card снова получила отказ, но уже по причине технической невозможности. Со слов сотрудницы банка, «…кнопка чтобы распечатать договор ДБО не активна…» И снова предлагают оформить «Банк в кармане» либо «Транспортную карту»!!! Написала заявление Рег. N-7726-ОКП/10957 от 8.06.2012 , с требованием решить данную проблему и обеспечить мне доступ к услуге «Интернет-банк"по договору карты Malina MasterCard Standard Debit Card, либо по договору депозита. Ни звонка на указанный для ответа телефон, ни ответа на e-mail! Как решить этот вопрос?
Почему до сих пор остаются без ответа:
— мое заявление (Рег. № 7726-ОКП/5084 от 25.03.2012 г.);
— моя претензия (Рег. № 7726-ОКП/5085 от 25.03.2012 г.)?
Звонила в call-центре банка по совету сотрудника (ДО м. Сходненская) чтобы узнать их статус, но по регистрационным номерам их не нашли!!! Заверенные сотрудником банка копии у меня есть!
Добрый день!
В настоящее время, действительно, услуга перепривязки Договора дистанционного банковского обслуживания не производится, однако Банк ведет активную работу в данном направлении.
Относительно Ваших Заявления будет направлен запрос в профильное подразделение Банка.
Сообщаем, что в общем доступе на информационном портале Banki.ru не представляется возможным предоставить информацию частного характера по Вашей ситуации, для получения разъяснений, Вы можете обратиться по защищенной почте Системы Интернет-Банк в переписку с Банком, в письме просьба указать номер данного обращения ID 3908316.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте! 30 января 2025 года с меня списали за обслуживание карты Supreme Привелегия за декабрь 2024 г 2990 ру... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО Сбербанк обращаюсь к вам приложив ответ Центрального Банка с целью проведения проверки... Читать полностью
Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружил открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". С... Читать полностью
Заблокировали счета Сбера без возможности аппеляцииТакже идентифицирует как потенциального мошшеникаПри любом перев... Читать полностью
Мне совкомбанк одобрил кредит на сумму 300000₽ как Я могу получить? Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на Апельсиновую карту Альфа‑Банка 18 января. Сообщили, что привезут 30 января. До 31 янв... Читать полностью
Мы уже обратились. Есть постановление о возбуждении уголовного дела. Прошу банк приостановить действия по счету пол... Читать полностью
При кредитовании скрыт график в личном доступе, а только по запросу. При перепогашении кредита неверно расчитан гра... Читать полностью
Обходите этот банк стороной!!!49,9 % на покупки, именно оплата картой, ни снятие, ни перевод! Читать полностью