2
15.04.2012 утром получил 3 СМС подряд, обычно СМС сразу не читаю, а тут чего-то дернуло, да и батарея была на исходе, решил посмотреть. ОГО, какие то негодяи платят моей картой… Звоню в колл центр блокирую карту, девушка говорит, что надо обратиться в отделение. В отделение попал только 16-го так как 15-го был выходной. Заполнил претензию и тут первый мой провал, я не взял копию претензии. Взял только номер претензии, 21-й век все таки, электронный документооборот, Сколково, бла-бла-бла…номер претензии 1204160242. Милая девушка сказала, что на рассмотрение 70 дней, ну да ладно, СБ занята, тырят деньги не только у меня, в общем, ставлю напоминалку, жду 70 дней. Звоню и слышу милый голос снова, сначала Луи Армстронга, потом милой девушки, которая говорит: «А такой претензии нет» Я опешил, как нет. Негодуэ, иду в отделение там подтверждают. Пишу претензию опять, номер 1206260009. КОПИЮ С ПЕЧАТЬЮ ВЗЯЛ. Дорогие сотрудники банка, объясните мне пожалуйста, как может потеряться нумерованная претензия. Этом не просто номер, а номер учета. В общем надеюсь на ускоренное рассмотрение претензии, так как полгода на рассмотрение это уж слишком!
Очень прошу начальство Южно-Сахалинского отделения Альфа Банка «простимулировать» подчиненных. Потери анкет и заявлений случаются постоянно. Это случалось и со мной и с моими друзьями. Сотрудники у стоек, кстати, стали очень вежливыми, два года назад были одни хамы. Потом видел этих сотрудников в других банках, они прям душки:) видимо в других банках «стимулируют».
Уважаемый Клиент,
мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и вместе с тем сообщаем, что по Вашей первой претензии было принято решение 21 апреля 2012 года.
С Вами пытался связаться сотрудник Банка для того, чтобы сообщить результаты рассмотрения, но, к сожалению, безуспешно.
В дальнейшем претензия была перенесена в архив.
К сотрудникам, которые сообщили Вам, что Ваша претензия отсутствует, применены меры административного воздействия.
Примите, пожалуйста, наши извинения.
Рады сообщить, по Вашей повторной претензии принято положительное решение.
Одна из операций была возвращена на Ваш счет. Вторая не была представлена к оплате и со счета карты не списывалась.
С Вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью