0
15.04.2012 утром получил 3 СМС подряд, обычно СМС сразу не читаю, а тут чего-то дернуло, да и батарея была на исходе, решил посмотреть. ОГО, какие то негодяи платят моей картой… Звоню в колл центр блокирую карту, девушка говорит, что надо обратиться в отделение. В отделение попал только 16-го так как 15-го был выходной. Заполнил претензию и тут первый мой провал, я не взял копию претензии. Взял только номер претензии, 21-й век все таки, электронный документооборот, Сколково, бла-бла-бла…номер претензии 1204160242. Милая девушка сказала, что на рассмотрение 70 дней, ну да ладно, СБ занята, тырят деньги не только у меня, в общем, ставлю напоминалку, жду 70 дней. Звоню и слышу милый голос снова, сначала Луи Армстронга, потом милой девушки, которая говорит: «А такой претензии нет» Я опешил, как нет. Негодуэ, иду в отделение там подтверждают. Пишу претензию опять, номер 1206260009. КОПИЮ С ПЕЧАТЬЮ ВЗЯЛ. Дорогие сотрудники банка, объясните мне пожалуйста, как может потеряться нумерованная претензия. Этом не просто номер, а номер учета. В общем надеюсь на ускоренное рассмотрение претензии, так как полгода на рассмотрение это уж слишком!
Очень прошу начальство Южно-Сахалинского отделения Альфа Банка «простимулировать» подчиненных. Потери анкет и заявлений случаются постоянно. Это случалось и со мной и с моими друзьями. Сотрудники у стоек, кстати, стали очень вежливыми, два года назад были одни хамы. Потом видел этих сотрудников в других банках, они прям душки:) видимо в других банках «стимулируют».
Уважаемый Клиент,
мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и вместе с тем сообщаем, что по Вашей первой претензии было принято решение 21 апреля 2012 года.
С Вами пытался связаться сотрудник Банка для того, чтобы сообщить результаты рассмотрения, но, к сожалению, безуспешно.
В дальнейшем претензия была перенесена в архив.
К сотрудникам, которые сообщили Вам, что Ваша претензия отсутствует, применены меры административного воздействия.
Примите, пожалуйста, наши извинения.
Рады сообщить, по Вашей повторной претензии принято положительное решение.
Одна из операций была возвращена на Ваш счет. Вторая не была представлена к оплате и со счета карты не списывалась.
С Вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью