5
Михаил, добрый день!
Прошу Вас помочь мне и разобраться с бардаком, который твориться в отделении Сбербанка России, где у меня открыта карта. Сейчас более подробно.
20 июня 2007 года я открыл социальную карту Сбербанк-Maestro «Социальная» в Калининском отделении Сбербанка России № 8544/0216. Адрес отделения г. Челябинск, пр. Комсомольский, 61. Как положено, указал все данные свои.
В 2009 году у меня сменился паспорт, в 2010 году, когда получал новую карту, я попросил специалиста внести изменения в базу и данные обновить. Мне сказали, что у них все внесено уже. В августе 2010 года я переехал, изменился адрес регистрации. 30 марта 2011 года я пришел в указанное отделение, что бы заключить УДБО и подключить Сбербанк ОнЛ@йн.
Полное описание той проблемы в народном рейтинге
Ту проблему решили, у меня все заработало. Позже непонятно по какой причине в этом отделении без моего ведома и согласия изменили номер мобильного телефона, поменяв 0 на 2, мне перестали приходить пароли для Сбербанк ОнЛ@йн, хочу заметить, когда девушка 30 марта 2011 года вносила всю информацию она именно так и перепутала номер телефона, вместо 0 поставила 2, я заметил ошибку, написали заявление на отключение мобильного банка с ошибочного номера, также написали заявление на подключение мобильного банка на правильный номер. В итоге мобильный банк подключен не был, так как работники отделения, где карта открыта, не отправили новые паспортные данные в Москву.
Ладно, думаю я, пароли для Сбербанк ОнЛ@йн приходят и ладно. Пароли приходили без услуги «Мобильный банк».
Как я писал выше в один прекрасный день без моего согласия и какого-либо предупреждения банк изменил номер телефона на тот самый ошибочный. Пароли от Сбербанк ОнЛ@йн приходить перестали. Я на это закрыл глаза, так как суммы на карту приходят маленькие, и я их сразу снимаю.
02 июля 2012 года в 21:40(время московское) я позвонил в справочную по номеру 8-800-
В апреле 2011 года была составлена заявка (может и не одна) на изменение старых паспортных данных и адреса регистрации на новые. Видимо сменили, но не все.
Бардак полный! Что с этим делать я уже не знаю. В отделение банка не набегаешься, так как у меня проблемы со здоровьем, и я не могу идти без сопровождения. Одну и ту же проблему банк решает несколько раз. Даже если я и приду в отделение, то скорее всего это ничего не даст, так как сотрудники отделения просто принимают эти заявления, но ничего по ним не делают, моя ситуация тому доказательство.
Михаил, прошу Вас помочь мне разобраться с этой проблемой и изменить адрес регистрации и номер мобильного телефона на правильные без моего визита в отделение банка.
Также я отправлю письмо на адрес zabota@sberbank.ru с темой «Горячая линия: idвопроса». В письме укажу ссылку на этот вопрос и повторю всю конфиденциальную информацию.
Заранее благодарю за помощь.
С уважением, Артём
Добрый день, уважаемый Артём!
Большое спасибо Вам за указание на конкретные проблемы в работе отделения банка, в котором Вы обслуживаетесь. Указанных Вами данных достаточно для того, чтобы их не требовалось отправлять на адрес zabota@sberbank.ru. Я направил Вашу жалобу напрямую в отдел контроля качества обслуживания для максимально подробной проверки причин, по которым сотрудники офиса не обработали Ваши заявления на изменение данных и до сих пор не исправили сложившуюся ситуацию, безусловно, это недопустимо. Позвольте принести Вам мои извинения за произошедшее. Отделу контроля качества обслуживания может потребоваться некоторое время на разбор ситуации с сотрудниками, но я уверен, что они примут максимально жёсткие меры, чтобы исправить все Ваши данные, а так же не допустить подобного в будущем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью
Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 16 ноября с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo... Читать полностью
Добрый день! Приобретаю по безналичному расчету продукты в магазине ООО "СИМ" , расположенный по адресу: 187300, Ле... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на февраль. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у... Читать полностью
При оформлении ОСАГО сегодня мне вышло предложение о возврате промокодом 500 рублей на ОЗОН - на деле пришел только... Читать полностью
В ноябре 2024 года я опять стала клиентом банка, приобретя автомобиль в рамках автокредита. За два месяца использов... Читать полностью
Открывал несколько вкладов (которые в приложении можно открывать как конверты) хотел копить и распределять деньги н... Читать полностью
17.12.2024 осталвил отзыв о СовкомБанке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12014517/?correlation... Читать полностью
Был выполнен перевод по номеру, но у получателя нет счета в ВТБ банке Читать полностью
Добрый день. В дополнение к следующим претензиям отправляю просьбуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью
Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается... Читать полностью
Сколько???? Год, два или когда выплатим кредит по новой ставке? Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью