Список вопросов
Ответ дан

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить…

04.07.2012 07:38
5

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить до 03,07,12.Оплату произвели через терминал 27,06,12,смс не поступило,мы начали звонить в банк,по всем телефонам,которые были указаны на чеке.Выяснилось,что вместо графы где указать надо номер карты или договора,написали номер телефона.проверяли киви кошелек и баланс на телефоне суммы ни где нет.Сотрудники службы поддержки объясняют,что деньги по реквизитам находятся в банке, нужно позвонить и чтобы деньги с номера телефона перевели на номер карты или договора.По квитанции зачисление 1970,Звоним в банк,сначала футболили от одного к другому,все без результатно,а теперь когда 3,07,12платеж не прошел,говорят вам начисляются большие штрафы.Я им говорю так теперь ничего вообще сделать нельзя?Горят платите сумму,чтобы не шли проценты,вы положили деньги на не существующий счет.понятно,что есть наша ошибка в неправильном введении номера,но все же сделать можно так чтобы деньги перевели на номер карты.Без выходных ситуаций не бывает,Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Добрый день.

Напишите ФИО клиента и мобильный номер на connect@tcsbank.ru

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В сентябре месяце мы покупали квартиру и были вынуждены закрыв вклад снимать деньги через банкомат. Прочитав…

В сентябре месяце мы покупали квартиру и были вынуждены закрыв вклад снимать деньги через банкомат.Прочитав о сумме... Читать полностью

23.09.2013 Вклады
По моему в Вашем банке появились мошенники.У меня умер отец в мае,знакомая предложила положить деньги…

По моему в Вашем банке появились мошенники.У меня умер отец в мае,знакомая предложила положить деньги на р\с сберба... Читать полностью

10.09.2012 Вклады
Как исправить кредитную историю? БКИ выдает информацию о просроченной задолженности. У меня есть...

Как исправить кредитную историю? БКИ выдает информацию о просроченной задолженности. У меня есть предположение, что... Читать полностью

06.07.2017 Вклады
Здравствуйте. Интересен вклад 11%+1,5 бонус. Вопрос у меня такой: какая % ставка при досрочном расторжении…

Здравствуйте. Интересен вклад 11%+1,5 бонус. Вопрос у меня такой: какая % ставка при досрочном расторжении договора... Читать полностью

31.07.2013 Вклады
Здравствуйте меня зовут Александр Бандалетов, хочу поблагодарить банк тинькоф за возможность...

Здравствуйте меня зовут Александр Бандалетов, хочу поблагодарить банк тинькоф за возможность поехать в Израиль. Огр... Читать полностью

13.03.2018 Вклады
Здравствуйте.
Пользуюсь вашей кредиткой Tinkoff Platinum с июня 2015 г.
Сейчас % по кредитной...

Здравствуйте.Пользуюсь вашей кредиткой Tinkoff Platinum с июня 2015 г.Сейчас % по кредитной карте 19.99%. Начи... Читать полностью

26.08.2018 Вклады
Здравствуйте. Хотел взять кредит на сумму 65 000 рублей. Мне отказали, в том что у меня доход как у...

Здравствуйте. Хотел взять кредит на сумму 65 000 рублей. Мне отказали, в том что у меня доход как у ИП 55 000 в мес... Читать полностью

27.04.2019 Вклады
здравствуйте!я являюсь клиентом вашего банка у меня вопрос-почему в тенькофф-кредит можно иметь только…

здравствуйте!я являюсь клиентом вашего банка у меня вопрос-почему в тенькофф-кредит можно иметь только одну карту?... Читать полностью

17.08.2012 Вклады
Добрый день приобрела паи опиф рфи рсхб облигаций, на 10 000, не совсем поняла как это работает...

Добрый день приобрела паи опиф рфи рсхб облигаций, на 10 000, не совсем поняла как это работает, через год я смогу... Читать полностью

26.12.2018 Вклады
Здравствуйте я бы хотел узнать у вас может ли Белорус положить вклад в России

Здравствуйте я бы хотел узнать у вас может ли Белорус положить вклад в России Читать полностью

15.12.2011 Вклады
Последние вопросы организациям
Решить проблему с платежами.
Совкомбанк

Закрою карту, расскажу о вас всем знакомым, как вы поступаете. За столько лет партнерства и уважения, вы перечеркну... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Заблокировали карту по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте! С мая 2024 не пользовался Сбербанком, потом в августе 2024 заметил что пользоваться не могу. У меня п... Читать полностью

По виде сотрудника у меня идет просрочка.
ВТБ

Добрый день!У меня Автокредит в вашем банке. 17.03.2025 я приехала в офис на г. Иркутск Декабрьских Событий, 85. На... Читать полностью

Вернуть перевод отправленный случайно!
ВТБ

Сегодня случайно с Яндекс карты отправил деньги по номеру телефона себе в банк ВТБ, как их вернуть!? Читать полностью

Вопрос о наследстве по закону
Сбербанк

Банк прислал ответ что не может выдать наличные так как наследник первой очереди получил безналичных выплату поэтом... Читать полностью

Заморозили деньги и не дают никакой информации
Сбербанк

У вас получилось провепить? Читать полностью

Сеть отелей курорта Miracleon не возвращает сумму предоплаты, просьба оформить chargeback
Альфа-Банк

Добрый день, хорошо, спасибо. Единственное, можно ориентировочную дату окончания рассмотрения, в обращении стоит 07... Читать полностью

Перевод на карту с блоком
Россельхозбанк

Здравствуйте, поступят ли деньги уже на заблокированную карту по 115 ФЗ по сбп или номеру карту с карты другого физ... Читать полностью

Этот филиал не хочет переводить заработанную мной зарплату от Заказчика
Альфа-Банк

НЕТ НЕ ОТВЕТИЛИ! Я НАХОЖУСЬ ВООБЩЕ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! ЕЩЕ РАЗ - МНЕ ЗАКАЗЧИК СООБЩИЛ, ЧТО ЕГО АЛЬФА-БАНК НЕ ХОЧЕТ ПЕР... Читать полностью

Закрытие счета и банка
Ozon Банк

Здравствуйте оправил заявление анкету на закрытие счета вместе с паспортом все заверенно нотариусом,вчера пришло... Читать полностью