Список вопросов
Ответ дан

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить…

04.07.2012 07:38
5

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить до 03,07,12.Оплату произвели через терминал 27,06,12,смс не поступило,мы начали звонить в банк,по всем телефонам,которые были указаны на чеке.Выяснилось,что вместо графы где указать надо номер карты или договора,написали номер телефона.проверяли киви кошелек и баланс на телефоне суммы ни где нет.Сотрудники службы поддержки объясняют,что деньги по реквизитам находятся в банке, нужно позвонить и чтобы деньги с номера телефона перевели на номер карты или договора.По квитанции зачисление 1970,Звоним в банк,сначала футболили от одного к другому,все без результатно,а теперь когда 3,07,12платеж не прошел,говорят вам начисляются большие штрафы.Я им говорю так теперь ничего вообще сделать нельзя?Горят платите сумму,чтобы не шли проценты,вы положили деньги на не существующий счет.понятно,что есть наша ошибка в неправильном введении номера,но все же сделать можно так чтобы деньги перевели на номер карты.Без выходных ситуаций не бывает,Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Добрый день.

Напишите ФИО клиента и мобильный номер на connect@tcsbank.ru

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В продолжении вопроса по поводу активации карты. Предыдущий вопрос задавала не я, а моя...

В продолжении вопроса по поводу активации карты. Предыдущий вопрос задавала не я, а моя родственница с моего эккаун... Читать полностью

10.01.2014 Вклады
как посмотреть свои расходы

как посмотреть свои расходы Читать полностью

07.04.2014 Вклады
Я обратился в сбербанк с просьбой компенсации вклада за 1987год сумма на книжке 500 рублей Мне дарила…

Я обратился в сбербанк с просьбой компенсации вклада за 1987год сумма на книжке 500 рублейМне дарила моя бабушка.Ко... Читать полностью

24.02.2012 Вклады
Добрый день, мне одобрили потребительский кредит в сумме 750 000 руб. под хороший процент. Я несколько…

Добрый день, мне одобрили потребительский кредит в сумме 750 000 руб. под хороший процент.Я несколько поторопилась... Читать полностью

12.10.2011 Вклады
добрый день Сергей! в какие сроки ваш банк переводит остаток по р\с при подачи документов на...

добрый день Сергей! в какие сроки ваш банк переводит остаток по р\с при подачи документов на закрытие счёта? и где... Читать полностью

10.10.2014 Вклады
Здравствуйте!!!!Я хотела вас спросить можно у вас взять второй кредит при действующим у вас или...

Здравствуйте!!!!Я хотела вас спросить можно у вас взять второй кредит при действующим у вас или когда поднимается к... Читать полностью

29.03.2014 Вклады
Здравствуйте. С Наступающим Новым годом всех сотрудников банка.Выражаю благодарность за увеличение кредитного…

Здравствуйте.С Наступающим Новым годом всех сотрудников банка.Выражаю благодарность за увеличение кредитного лимита... Читать полностью

29.12.2011 Вклады
Здравствуйте! В марте 2012 года, находясь на пятом месяце беременности, я решила копить деньги для...

Здравствуйте! В марте 2012 года, находясь на пятом месяце беременности, я решила копить деньги для будущего малыша.... Читать полностью

14.11.2013 Вклады
Здравствуйте, вы ответили на вопрос вот так: Вы можете обратиться по контактному номеру Центра Обслуживания…

Здравствуйте, вы ответили на вопрос вот так: Вы можете обратиться по контактному номеру Центра Обслуживания Клиенто... Читать полностью

16.07.2012 Вклады
Здравствуйте! Я владелец карты "Кукуруза" . Мне необходимо предоставить выписку из...

Здравствуйте! Я владелец карты «Кукуруза». Мне необходимо предоставить выписку из историй операций за 0... Читать полностью

27.09.2016 Вклады
Последние вопросы организациям
заблокировали карту банка
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, торговал скинами Counter-Strike, заблокировали карту за 4 перевода.Как разб... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Руководство игнорирует обращения
Альфа-Банк

Вы ни чего не предоставили кроме отписки! Как руководитель , Вы абсолютно не решили проблему и даже не собирались е... Читать полностью

Зачтен ли мой отзыв ?
Альфа-Банк

Написал отзыв 4-5дней назад хотел бы узнать зачтен ли он  Читать полностью

18.03.2025 Другое
Возврат списанных денежных средств cyberzaim
ВТБ

Прошу произвести возврат денежных средств от: 13.03.25 06:36 499р 13.03.25 06:38 499р 13.03.25 06:40 499р 25.02.25... Читать полностью

как войти в приложение камкомбанк по договору
КАМКОМБАНК

как войти в приложение камкомбанк по договору Читать полностью

п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий
Т-Банк

Возможности приехать в Москву нет. По пользованию карты ничего не нарушил. Единственное использование карты, поступ... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников
Т-Банк

 Никогда не думала, что буду ругать Тинькоф, впрочем сейчас на дно опустился другой банк - Т банк.Выпрашиваю обычну... Читать полностью

Анастасия Каримова самый худший специалист !!!
Совкомбанк

Я обратился в чат поддержки 1717.03.2025 в 19:40, у меня проблема в том что я не могу оплатить ЖКУ по куар коду, на... Читать полностью

Что делать если списываются деньги без разрешения прокси-сервер?
Сбербанк

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – [censored] MOSKV... Читать полностью

Что значит операции приостановлены ? В чате поддержки молчат , в чём вообще причина , довно пользуюсь банком озон в первые с таким столкнулась
Ozon Банк

Что значит операции приостановлены ? В чате поддержки молчат , в чём вообще причина , довно пользуюсь банком озон в... Читать полностью

17.03.2025 Другое