Список вопросов
Ответ дан

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить…

04.07.2012 07:38
5

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить до 03,07,12.Оплату произвели через терминал 27,06,12,смс не поступило,мы начали звонить в банк,по всем телефонам,которые были указаны на чеке.Выяснилось,что вместо графы где указать надо номер карты или договора,написали номер телефона.проверяли киви кошелек и баланс на телефоне суммы ни где нет.Сотрудники службы поддержки объясняют,что деньги по реквизитам находятся в банке, нужно позвонить и чтобы деньги с номера телефона перевели на номер карты или договора.По квитанции зачисление 1970,Звоним в банк,сначала футболили от одного к другому,все без результатно,а теперь когда 3,07,12платеж не прошел,говорят вам начисляются большие штрафы.Я им говорю так теперь ничего вообще сделать нельзя?Горят платите сумму,чтобы не шли проценты,вы положили деньги на не существующий счет.понятно,что есть наша ошибка в неправильном введении номера,но все же сделать можно так чтобы деньги перевели на номер карты.Без выходных ситуаций не бывает,Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Добрый день.

Напишите ФИО клиента и мобильный номер на connect@tcsbank.ru

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! В декабре 2014 года я открыла в ряде банков вклады, процент по которым превышал ставку рефинансирования (8,25%) +10)%. Таким образом с превышения этой суммы я должна заплатить налог. Вклады действуют еще весь 2015 год. В связи с этим возника

Здравствуйте! В декабре 2014 года я открыла в ряде банков вклады, процент по которым превышал ставку рефинансирован... Читать полностью

18.02.2016 Вклады
Добрый день! Интересует мнение эксперта. Безопасно ли сейчас делать вклад в банке "Кредит...

Добрый день! Интересует мнение эксперта. Безопасно ли сейчас делать вклад в банке «Кредит Европа Банк»? Читать полностью

16.03.2016 Вклады
Здравствуйте, я в ближайшее время продам свою квартиру и хотел бы разместить часть ее стоимости на один…

Здравствуйте, я в ближайшее время продам свою квартиру и хотел бы разместить часть ее стоимости на один из ваших вк... Читать полностью

01.10.2012 Вклады
Доброго дня. у меня есть долларовый вклад в вашем банке. 1. Для того чтобы открыть еще и рублевый…

Доброго дня.у меня есть долларовый вклад в вашем банке.1. Для того чтобы открыть еще и рублевый, нужно опять провод... Читать полностью

16.03.2012 Вклады
Добрый день. Хотелось бы узнать не планируется ли интернет-банка для мобильных телефонов на java платформе?

Добрый день.Хотелось бы узнать не планируется ли интернет-банка для мобильных телефонов на java платформе? Читать полностью

14.01.2012 Вклады
Здравствуйте! Подсткажите, если на меня заведена сберегательная книжка в Сбербанке может ли мой муж снять…

Здравствуйте! Подсткажите, если на меня заведена сберегательная книжка в Сбербанке может ли мой муж снять с нее ден... Читать полностью

20.12.2013 Вклады
здравствуйте.потерял карту.нужно деньги положить.номер счёта не помню.как узнать?

здравствуйте.потерял карту.нужно деньги положить.номер счёта не помню.как узнать? Читать полностью

12.03.2018 Вклады
В связи с полной потерей здоровья(уже с трудом передвигаюсь по дому) и соответственно с полной...

В связи с полной потерей здоровья(уже с трудом передвигаюсь по дому) и соответственно с полной потерей трудоспособн... Читать полностью

08.02.2019 Вклады
Добрый день!

Я и мои друзья хотим открыть единый на всех депозит, куда мы будем ежемесячно...

Добрый день!Я и мои друзья хотим открыть единый на всех депозит, куда мы будем ежемесячно делать отчисления с зараб... Читать полностью

31.07.2014 Вклады
Добрый день, В октябре прошлого года я открыла очередной вклад в вашем банке, внесла достаточную…

Добрый день,В октябре прошлого года я открыла очередной вклад в вашем банке, внесла достаточную сумму и стала участ... Читать полностью

06.03.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Как скрыть историю трат?
Сбербанк

Если у меня оформлена молодежная сберкарта,родитель видит мои покупки и траты?Если да,как их скрыть? Читать полностью

берёзка заём

пытаются постоянно списать деньги Читать полностью

Разблокируйте вход в личный кабинет
Совкомбанк

Вчера заблокировали вход в личный кабинет, звонил сто раз сказали что всё решат, Но до сих пор не могу войти  Читать полностью

Онлайн заблокировали карты пролежени не работает
Сбербанк

Бекийев Куват загранпаспорт номер А2280728 Читать полностью

18.03.2025 Другое
724128 banki.ru просят идти в офис для продолжения оформления кредита
Сбербанк

Я поошибке нажала что вопрос решен,Мелоян Арутюн Камсарович Кредит одобрили в Сбербанке ,но просят прийти в ближайш... Читать полностью

Не могу закрыть вклад, не приходят смс с кодом. Удерживание средства незаконно!
Альфа-Банк

Не могу закрыть вклад, не приходят смс с кодом. Удерживание средства незаконно! Читать полностью

3 дня держат мои деньги и кормят завтраками…
Ozon Банк

Дорогой Озон Банк, пишу вам уже в почти полном отчаянии. Вот уже 3 дня мои 200 000 рублей висят в воздухе, а ваша с... Читать полностью

Нет доступа в личный кабинет!
Альфа-Банк

Добрый день.Где подскажите ответ? Последний запрос был от 17.03.2025 11.01. Если вы ответили, продублируйте мне пож... Читать полностью

Здраствуйте не пришла зарабтная платат 14 числа.
Сбербанк

Со стороны работодателя все заполнено корректно. А со стороны банка явно нет. Пока что ничего не пришло. Читать полностью

начисление бонуса

здравствуйте, я отправляла ссылку дочери на оформление осаго. по моей ссылке дочь оформила страховой продукт. в лк... Читать полностью