Список вопросов
Ответ дан

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить…

04.07.2012 07:38
5

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить до 03,07,12.Оплату произвели через терминал 27,06,12,смс не поступило,мы начали звонить в банк,по всем телефонам,которые были указаны на чеке.Выяснилось,что вместо графы где указать надо номер карты или договора,написали номер телефона.проверяли киви кошелек и баланс на телефоне суммы ни где нет.Сотрудники службы поддержки объясняют,что деньги по реквизитам находятся в банке, нужно позвонить и чтобы деньги с номера телефона перевели на номер карты или договора.По квитанции зачисление 1970,Звоним в банк,сначала футболили от одного к другому,все без результатно,а теперь когда 3,07,12платеж не прошел,говорят вам начисляются большие штрафы.Я им говорю так теперь ничего вообще сделать нельзя?Горят платите сумму,чтобы не шли проценты,вы положили деньги на не существующий счет.понятно,что есть наша ошибка в неправильном введении номера,но все же сделать можно так чтобы деньги перевели на номер карты.Без выходных ситуаций не бывает,Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Добрый день.

Напишите ФИО клиента и мобильный номер на connect@tcsbank.ru

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. В 2011 году я брал кредит в Райфайзен Банке. Были проблемы с выплатами. Погасил...

Здравствуйте. В 2011 году я брал кредит в Райфайзен Банке. Были проблемы с выплатами. Погасил задолженность через п... Читать полностью

11.04.2018 Вклады
мне интересует 28 октября снял деньги 20000р с банкомата но деньги не отдало что мне делать мне...

мне интересует 28 октября снял деньги 20000р с банкомата но деньги не отдало что мне делать мне нужно сегодня или з... Читать полностью

23.11.2016 Вклады
Здравствуйте, как можно восстановить контрольное слово на банковской карте, логина и пароля карты у меня…

Здравствуйте, как можно восстановить контрольное слово на банковской карте, логина и пароля карты у меня нет Читать полностью

13.08.2012 Вклады
1. Хочу взять кредит 150000р. наличными по карте Тинькофф Платинум. Какая процентная ставка будет для…

1. Хочу взять кредит 150000р. наличными по карте Тинькофф Платинум. Какая процентная ставка будет для меня (24,9%)... Читать полностью

05.10.2013 Вклады
В четверг 04.05.17 заказал карту Блэк банка Тинькофф. Сегодня воскресенье 07.05.17 звонка из банка...

В четверг 04.05.17 заказал карту Блэк банка Тинькофф. Сегодня воскресенье 07.05.17 звонка из банка не было, карта в... Читать полностью

07.05.2017 Вклады
Подскажите пожалуйста , имеется ли в Краснодаре официальный офис или представительства Вашего банка...

Подскажите пожалуйста, имеется ли в Краснодаре официальный офис или представительства Вашего банка? Читать полностью

26.11.2013 Вклады
как узнать есть ли задолженность?

как узнать есть ли задолженность? Читать полностью

10.08.2012 Вклады
Добрый день, А где можно ознакомится с нормативными документами по поводу открытия и ведения счетов…

Добрый день,А где можно ознакомится с нормативными документами по поводу открытия и ведения счетов и вкладов для ин... Читать полностью

08.10.2011 Вклады
Добрый день.С 30.12.2013г ТКС уменьшил ставки начисления дохода на остаток на чёрной карте с 10(5)...

Добрый день.С 30.12.2013г ТКС уменьшил ставки начисления дохода на остаток на чёрной карте с 10(5) до 8(4) проценто... Читать полностью

21.12.2013 Вклады
как вернуть не полученные деньги в банкомате сбербанка.Эсэмэска пришла о снятии,чек на руках вкотором…

как вернуть не полученные деньги в банкомате сбербанка.Эсэмэска пришла о снятии,чек на руках вкотором указана якобы... Читать полностью

19.11.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Услуги Заказано Страхование жизни
Сбербанк

А если все еще на стадии оформления ? шаг 5 Читать полностью

Банк выпустил карту без моего заявления.
Банк «Санкт-Петербург»

Здравствйте!Работодатель перевел зарплатный проект в банк Санкт-Петербург. Без заявлений от сотрудников банк выпуст... Читать полностью

Добрый день,хотела бы задать вопрос по поводу блокировки карты. Сумма блокировки удвоенная,в гос услугах одна сумма,а в Сбербанк онлайн иная,что в этом случае делать?

Александрова Мария, отправила всю информацию на zabota@sberbank.ru Читать полностью

Заблокировали компании ДБО
ВТБ

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. В пятницу неожиданно перестали проходить платежи моим контрагентам,... Читать полностью

Как узнать все свои микрозаймы

Как узнать все свои микрозаймы Читать полностью

Как разблокировать карту ?поставили ограничения
Ozon Банк

Поставили ограничения карты, не могу переводить и снимать деньги , как убрать ограничения  Читать полностью

Заблокировали переводы
Ozon Банк

отправила  Читать полностью

Блокировка учетной записи.
ВТБ

Здравствуйте, мне заблакировали учетную запись, перед этим запретили перевод в размере 47.800 рублей с моего счета... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Обман с автокредитом
Т-Банк

Добрый вечер!У меня автокредит в АО «ТБанк». Просрочек нет. 10.03.2025 списался часть платежа в размере 5 706.43 сп... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Кредит одобрили ,но не выдают онлайн
Сбербанк

Здравствуйте,у меня такой вопрос,хотел взять кредит в Сбербанке,у меня туда приходит и зарплата и пенсия,до этого б... Читать полностью