Список вопросов
Ответ дан

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить…

04.07.2012 07:38
5

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить до 03,07,12.Оплату произвели через терминал 27,06,12,смс не поступило,мы начали звонить в банк,по всем телефонам,которые были указаны на чеке.Выяснилось,что вместо графы где указать надо номер карты или договора,написали номер телефона.проверяли киви кошелек и баланс на телефоне суммы ни где нет.Сотрудники службы поддержки объясняют,что деньги по реквизитам находятся в банке, нужно позвонить и чтобы деньги с номера телефона перевели на номер карты или договора.По квитанции зачисление 1970,Звоним в банк,сначала футболили от одного к другому,все без результатно,а теперь когда 3,07,12платеж не прошел,говорят вам начисляются большие штрафы.Я им говорю так теперь ничего вообще сделать нельзя?Горят платите сумму,чтобы не шли проценты,вы положили деньги на не существующий счет.понятно,что есть наша ошибка в неправильном введении номера,но все же сделать можно так чтобы деньги перевели на номер карты.Без выходных ситуаций не бывает,Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Добрый день.

Напишите ФИО клиента и мобильный номер на connect@tcsbank.ru

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!
В тему новости на Банки.ру " Банки.ру 21 апреля проведет круглый стол на тему...

Здравствуйте!В тему новости на Банки.ру " Банки.ру 21 апреля проведет круглый стол на тему «Отмена зарплатног... Читать полностью

16.04.2015 Вклады
Здраствуйте.Подскажите куда можно с выгодой(чтоб капали %) вложить 20-40 тысяч рублей.Может их в доллары…

Здраствуйте.Подскажите куда можно с выгодой(чтоб капали %) вложить 20—40 тысяч рублей.Может их в доллары... Читать полностью

26.11.2011 Вклады
Добрый день! Произошла ситуация. Сломал ногу за гипсовали пока на 2 месяца а у меня кредит по...

Добрый день! Произошла ситуация. Сломал ногу за гипсовали пока на 2 месяца а у меня кредит по кредитной карте как б... Читать полностью

02.03.2015 Вклады
Здравствуйте! В какие сроки, согласно закону, Сбербанк обязан дать ответ на нотариальный запрос…

Здравствуйте! В какие сроки, согласно закону, Сбербанк обязан дать ответ на нотариальный запрос?С уважением,Коньков... Читать полностью

28.11.2011 Вклады
Здравствуйте

Имеют ли право сотрудники банка отказать в открытии депозита резиденту на основании...

ЗдравствуйтеИмеют ли право сотрудники банка отказать в открытии депозита резиденту на основании того, что у него не... Читать полностью

07.04.2015 Вклады
Почему до сих пор не опубликованы победители БАНКаЛОТО за октябрь месяц и нигде об этом нет...

Почему до сих пор не опубликованы победители БАНКаЛОТО за октябрь месяц и нигде об этом нет информации? Читать полностью

22.10.2014 Вклады
добрый день! скажите, пожалуйста, как открыть дистанционно счёт в валюте в российском банке? у меня...

добрый день! скажите, пожалуйста, как открыть дистанционно счёт в валюте в российском банке? у меня есть сбережения... Читать полностью

05.02.2015 Вклады
Могу ли я открыть вклад совместно с супругой, с невозможностью снятия денег со счета каждому из нас...

Могу ли я открыть вклад совместно с супругой, с невозможностью снятия денег со счета каждому из нас по отдельности?... Читать полностью

04.03.2018 Вклады
Здравствуйте. Вопрос по вкладам. В целях избежать потери денег в случае прекращения деятельности...

Здравствуйте. Вопрос по вкладам. В целях избежать потери денег в случае прекращения деятельности банка, я делаю вкл... Читать полностью

04.09.2019 Вклады
Здравствуйте. Помогите решить проблему. 1 февраля через филиал Сбербанка в г. Якутске отправила платеж…

Здравствуйте. Помогите решить проблему. 1 февраля через филиал Сбербанка в г. Якутске отправила платеж на опла... Читать полностью

05.04.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Разблокировать карту
Ozon Банк

Почему мой счет временно остановили? И не отвечает поддержка второй день просто молчат? Они незаконно удерживают мо... Читать полностью

Банкротство,разблокировка карт-счёта.
Альфа-Банк

Спасибо,ожидаю.Надеюсь скоро счета разблокируют. Читать полностью

Подключилась подписка премиум
Т-Банк

Подписка это привелегия при которой я могу отказаться и вернуть деньги ,тем более вы списали с кредитной карты  Читать полностью

Обновить кредитный рейтинг

Как Обновить кредитный рейтинг? Читать полностью

Не начислили баллы в Альфа челлендже
Альфа-Банк

Почти месяц назад принимал участие в Альфа-челленджах по покупке акций. Подарочные акции не начислили, проблему с... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Возврат исполнительного листа
Сбербанк

14.03.2025 г. со мной связался сотрудник банка, обещали отправить в этот же день исполнительный лист, на данный мом... Читать полностью

Бонусы о отзыве на Банки. ру
Ozon Банк

Оставил положительный отзыв на Банки. ру, он прошёл, но обещанные балы не начислены, почему?  Читать полностью

Три месяце мне не могут ответь по причине не зачтенных отзывов

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/710603/спрашивала тут, и письма уже дублировала! не гтвори... Читать полностью

Золото в подарок - обман!
ВТБ

Сегодня ровно месяц, как я открыла вклад с акцией Золото в подарок. Брокерский счёт с проблемой, но открыли мне, но... Читать полностью

Прошу решить вопрос с комиссией!!!!!
Совкомбанк

Добрый день!Мной был приобретен телефон в рассрочку, в магазине ни слова не было сказано об условии выполнения до П... Читать полностью

18.03.2025 Другое