Список вопросов
Ответ дан

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить…

04.07.2012 07:38
5

доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить до 03,07,12.Оплату произвели через терминал 27,06,12,смс не поступило,мы начали звонить в банк,по всем телефонам,которые были указаны на чеке.Выяснилось,что вместо графы где указать надо номер карты или договора,написали номер телефона.проверяли киви кошелек и баланс на телефоне суммы ни где нет.Сотрудники службы поддержки объясняют,что деньги по реквизитам находятся в банке, нужно позвонить и чтобы деньги с номера телефона перевели на номер карты или договора.По квитанции зачисление 1970,Звоним в банк,сначала футболили от одного к другому,все без результатно,а теперь когда 3,07,12платеж не прошел,говорят вам начисляются большие штрафы.Я им говорю так теперь ничего вообще сделать нельзя?Горят платите сумму,чтобы не шли проценты,вы положили деньги на не существующий счет.понятно,что есть наша ошибка в неправильном введении номера,но все же сделать можно так чтобы деньги перевели на номер карты.Без выходных ситуаций не бывает,Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Добрый день.

Напишите ФИО клиента и мобильный номер на connect@tcsbank.ru

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Я зарезервировал смартвклад на 13 месяцев, планирую его открыть переводом из другого…

Здравствуйте.Я зарезервировал смартвклад на 13 месяцев, планирую его открыть переводом из другого банка, но мне важ... Читать полностью

28.03.2012 Вклады
У меня открыт металлический вклад в сбербанке. Сегодня узнала сумму в рублях и почему-то мне...

У меня открыт металлический вклад в сбербанке. Сегодня узнала сумму в рублях и почему-то мне рассчитали что грамм с... Читать полностью

20.01.2015 Вклады
Здравствуйте, взял кредит в МФО "Kviku" 07.03.18 взял 50000 т.р на 6 месяцев но когда...

Здравствуйте, взял кредит в МФО «Kviku» 07.03.18 взял 50000 т. р на 6 месяцев но когда оформлял ег... Читать полностью

09.03.2018 Вклады
На официальном сайте КБ «Финансовый стандарт» (ООО) появилась информация :
" С 26 марта 2015...

На официальном сайте КБ «Финансовый стандарт» (ООО) появилась информация:" С 26 марта 2015 года по вкла... Читать полностью

25.03.2015 Вклады
Здравствуйте. Отправила перевод 19 сентября из офиса сбербанка СБ1602/0069 в Промсвязьбанк (ОАО) г. Москва…

Здравствуйте. Отправила перевод 19 сентября из офиса сбербанка СБ1602/0069 в Промсвязьбанк (ОАО) г. Москва ИП... Читать полностью

26.09.2012 Вклады
Доброго дня. Ранее задавал вопрос о пролонгации договора по вкладу, открытому на 1 год. Артем ответил…

Доброго дня.Ранее задавал вопрос о пролонгации договора по вкладу, открытому на 1 год. Артем ответил, что по умолча... Читать полностью

26.01.2012 Вклады
ТУСАРБАНК не возвращает деньги по завершенному договору вклада. Лицензия есть, денег нет. ЧТО...

ТУСАРБАНК не возвращает деньги по завершенному договору вклада. Лицензия есть, денег нет. ЧТО ДЕЛАТЬ? Читать полностью

01.09.2015 Вклады
Не могу оплатить картой VISA ELECTON, после выбора VISA появляется VIRIFIED dy VIZA карта. После...

Не могу оплатить картой VISA ELECTON, после выбора VISA появляется VIRIFIED dy VIZA карта. После набора данных по к... Читать полностью

25.02.2016 Вклады
Три дня пытаюсь открыть счет для вклада в банке ВТБ 24.Работники банка не могут перевести деньги с карточки…

Три дня пытаюсь открыть счет для вклада в банке ВТБ 24.Работники банка не могут перевести деньги с карточки на счет... Читать полностью

10.10.2013 Вклады
добрый день!

как и где можно узнать комиссию банка-корреспондента (JP Morgan Chase) за перевод...

добрый день!как и где можно узнать комиссию банка-корреспондента (JP Morgan Chase) за перевод из другого Рос.банка... Читать полностью

22.10.2014 Вклады
Последние вопросы организациям
Вы мне ответили что ограничения по выпуску карт сняты
Сбербанк

Банк почему-то отправил это сообщение , хотя по моему счету никаких ограничений как вы ранее сказали нет, к чему эт... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Списали деньги за услугу, которую я не подключал(Альфа чек). И отказались возвращать 99 руб.
Альфа-Банк

До этого хорошо относился к альфе, недавно стал из клиентом, менее года, за это время было парочку ситуаций где бан... Читать полностью

открыт ли вклад в Свой Банке?

13.01.2025 года открывала вклад Свой Банке. сейчас вижу статус вклада "Банк открывает счет". Так счет открыт или не... Читать полностью

Кредит другого человека
Совкомбанк

Ознакомьтесь внимательно с информацией,прежде чем писать шаблонный ответ,Если вы как начальник управления не в сост... Читать полностью

Справка о заработной плате
Ozon Банк

Здравствуйте нужна справка о заработной плате за последние три месяца, куда обратиться  Читать полностью

Почему нельзя скачать выписку по закрытому расчетному счету? Зачем его убирать из клиент-банка?
Альфа-Банк

Это при том, что остался второй открытый действующий счет. Что за свинское отношение к клиентам? Что мне толку от в... Читать полностью

Сейчас наверное не резон брать ипотеку?

 Ставки дикие, да и в целом большинство ЖК на рынке не особо нравятся. Все более менее приличное стоит уже неп... Читать полностью

Блокировка карты. Отчитаться за проданные бэушные вещи
Альфа-Банк

Намереваюсь поменять место жительства. Продаю я и супруга детские вещи детей (у меня 7 детей), электронику и другие... Читать полностью

Не исполнен исполнительный лист
Ак Барс Банк

Подавали заявление о взыскании согласно исполнительным листам. Однако с 10.03.25 было исполнено только 18 тыс.руб.,... Читать полностью

Сотрудники мстят за доказанные неказаконные действия
Сбербанк

Здравствуйте, обращался недавно в Сбербанк по поводу мошенничества со стороны сотрудников банка. Проверка подтверди... Читать полностью