1
Добрый вечер!
Пользовалась 3 года кредитной картой MasterCard. За все три года тариф за годовое обслуживание был удержан. В середине мая 2012 года восстанавливаю полный лимит по карте, т. к. срок действия карты заканчивался в мае 2012 г. 30 мая 2012 г. пришла в отделение, чтобы сдать карту и закрыть счет (т.к. посоветовали оформить другую кредитную карту без годового обслуживания и под меньшую % ставку. Когда распечатали счет по карте, то оказалось, что по ней с общего лимита списана сумма 750 рублей за годовое обслуживание (т.е. за 4 год обслуживания). Списание 750 рублей по счету не проходило(смотрела в Сбербанк-Онлайне),смс тоже не приходили, однако общий лимит карты уменьшился. Перевыпуск брать я не планировала, т. к. хотела открыть другую карту. Сдать старую карту тоже не могу, т. к. для этого мне надо погасить 750 рублей, хотя я еще даже не воспользовалась услугами банка и даже не получила новую карту. Написала претензию. В ответ пришла стандартный набор фраз, о том что я соглашалась с тарифами банка. Далее следовало «…Однако карта может быть закрыта при выполнении всех условий:
-сдачи карты,
-завершения мероприятий по урегулированию спорных операций,
-погашение в полном объеме общей задолженности по карте,
— наличие нулевого остатка по счету карты.
Счет карты может быть закрыт только по истечении 30 календарных дней с даты прекращения действия карты и выполнения всех вышеперечисленных условий. С информацией о тарифах по обслуживанию банковских картах Сбербанка России можно ознакомиться на сайт банка…». Вообще ничего не понятно. По указанным в письме телефонам ЦСКО общаться не желают.
Сдать карту у меня тоже не получается. Читала в ваших комментариях, что если человек не активировал карту и пришел ее сдавать, то у него должны ее принять, т. к. операций по счету не проходило. Ведь фактически у меня похожая ситуация. Да, я пользовалась картой 3 года, но за этот период банк уже удержал у меня тариф годовое обслуживание карты. Лимит я восстановила полностью. Почему, когда у меня карта уже не действует и новую я не получала я должна платить за годовое обслуживание? Как сдать карту без уплаты 750 рублей и что я должна сделать для этого в банке? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.
Добрый день, уважаемая Светлана!
Действительно, если Вы не получали новую карту взамен утратившей действие, сотрудники должны у Вас её принять, как и принять заявление на закрытие счёта карты, так как на счету карты остаток нулевой, а выставленный платёж за годовое обслуживание по новой карте ещё не списан со счёта и только заблокирован на расходном лимите. То есть Вами выполняются все перечисленные условия. Данная ситуация возникла в результате того, что Вы не уведомили заранее банк об отсутствии необходимости выпускать новую карту.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/ Читать полностью
Добрый день почему не пришло вознаграждение за открытие карты газпромбанка ? Читать полностью
Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/проверьте отзыв и выдайте бонус, пожалу... Читать полностью
24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью
почему до сих пор отзыв в статусе "проверяется"???в чем проблема??? Читать полностью
Сложилась неприятная ситуация с не подключением к акции 20 на услуги ЖКХ. По условиям (во вложении ) необходимо пол... Читать полностью
Здравствуйте. Молодой человек находится в армии. Им выдали карту ВТБ. Сказали нужно её активировать в приложении. К... Читать полностью
Почему отзыв так долго проверяется я написала 2 отзыва Читать полностью
19.11.2024 Читать полностью