3
Добрый вечер!
Пользовалась 3 года кредитной картой MasterCard. За все три года тариф за годовое обслуживание был удержан. В середине мая 2012 года восстанавливаю полный лимит по карте, т. к. срок действия карты заканчивался в мае 2012 г. 30 мая 2012 г. пришла в отделение, чтобы сдать карту и закрыть счет (т.к. посоветовали оформить другую кредитную карту без годового обслуживания и под меньшую % ставку. Когда распечатали счет по карте, то оказалось, что по ней с общего лимита списана сумма 750 рублей за годовое обслуживание (т.е. за 4 год обслуживания). Списание 750 рублей по счету не проходило(смотрела в Сбербанк-Онлайне),смс тоже не приходили, однако общий лимит карты уменьшился. Перевыпуск брать я не планировала, т. к. хотела открыть другую карту. Сдать старую карту тоже не могу, т. к. для этого мне надо погасить 750 рублей, хотя я еще даже не воспользовалась услугами банка и даже не получила новую карту. Написала претензию. В ответ пришла стандартный набор фраз, о том что я соглашалась с тарифами банка. Далее следовало «…Однако карта может быть закрыта при выполнении всех условий:
-сдачи карты,
-завершения мероприятий по урегулированию спорных операций,
-погашение в полном объеме общей задолженности по карте,
— наличие нулевого остатка по счету карты.
Счет карты может быть закрыт только по истечении 30 календарных дней с даты прекращения действия карты и выполнения всех вышеперечисленных условий. С информацией о тарифах по обслуживанию банковских картах Сбербанка России можно ознакомиться на сайт банка…». Вообще ничего не понятно. По указанным в письме телефонам ЦСКО общаться не желают.
Сдать карту у меня тоже не получается. Читала в ваших комментариях, что если человек не активировал карту и пришел ее сдавать, то у него должны ее принять, т. к. операций по счету не проходило. Ведь фактически у меня похожая ситуация. Да, я пользовалась картой 3 года, но за этот период банк уже удержал у меня тариф годовое обслуживание карты. Лимит я восстановила полностью. Почему, когда у меня карта уже не действует и новую я не получала я должна платить за годовое обслуживание? Как сдать карту без уплаты 750 рублей и что я должна сделать для этого в банке? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.
Добрый день, уважаемая Светлана!
Действительно, если Вы не получали новую карту взамен утратившей действие, сотрудники должны у Вас её принять, как и принять заявление на закрытие счёта карты, так как на счету карты остаток нулевой, а выставленный платёж за годовое обслуживание по новой карте ещё не списан со счёта и только заблокирован на расходном лимите. То есть Вами выполняются все перечисленные условия. Данная ситуация возникла в результате того, что Вы не уведомили заранее банк об отсутствии необходимости выпускать новую карту.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью