6
Здравствуйте,
Не смог найти детального описания расчета бонусных миль по карте Альфа-Банк Mastecard-Aeroflot. Не освещенными остались следующие вопросы:
По какому курсу происходит пересчет рублевых операций в доллары? (курс ЦБ РФ/курс банка; курс на день совершения операции/курс на день списания средств со счета/курс на день перевода миль в программу Аэрофлот-Бонус)
Как происходит округление миль после пересчета из долларов? (округление до ближайшего целого/округление «вниз»; при каждой операции/при перечислении всех миль за отчетный период)
Какие еще расходные операции, согласно примечаниям к правилам расчета, не учитываются в начислении миль? Помимо перечисленных: «снятие наличных, отмененные или возвращенные транзакции, покупка лотерейных билетов, расчеты в казино, тотализатор, покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов». Интересует есть ли такие исключения для покупки билетов, оплаты гостиниц, каких либо магазинов?
Как нужно действовать если последние несколько месяцев Альфа-Банк перечисляет значительно меньше миль чем получается при даже грубом подсчете?
Уважаемый Клиент,
расчет миль по транзакциям производится банком автоматически, исходя из суммы безналичных операций по оплате товаров, работ и услуг, совершенных с использованием карты Аэрофлот-MasterCard-Альфа-Банк. Расчет миль производится один раз в месяц за отчетный период
Расчет миль производится по фактически списанным за отчетный период суммам транзакций.
Мили рассчитываются в два этапа.
1) Пересчет суммы транзакции в мили.
При этом в случае, если валютой счета является валюта, отличная от российских рублей, сумма транзакции, списанная со счета, пересчитывается в рубли по курсам Банка России на дату осуществления отчета: 1 доллар США = 1 миля
После подсчета количества миль, дробная часть отбрасывается.
2) После этого происходит умножение полученного количества миль, на коэффициент, заданный для категории кредитной карты/ Пакета услуг, в рамках которого выпущена расчетная карта.
Мили не начисляются по следующим операциям:
• по операциям снятия наличных
• отмененным / возвращенным транзакциям,
• по операциям, связанным с покупкой лотерейных билетов,
• при расчетах в казино,
• по играм в тотализатор,
• при покупке дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т. п.
• при оплате в банкоматах Банка жилищно-коммунальных услуг картой МС-Аэрофлот (это связано с тем, что списание за ЖКУ происходит напрямую со счета, а не через авторизацию суммы с карты)
• при проведении конверсионных операций и т. д.
• по операциям, имеющим определенные МС Сode.
Ознакомиться с правилами программы и узнать о состоянии Вашего бонусного счета можно:
— на сайте программы «Аэрофлот-Бонус» www.aeroflotbonus.ru.
— в Центре Информации и Бронирования Аэрофлота по телефонам: (+7 495) 223-55-55 (Москва) или 8 800 333-55-55 (для регионов России).
Если Вы не согласны с количеством начисленных миль, то Вы можете обратиться в телефонный центр Альфа-Банка, Ваше обращение будет зарегистрировано, проведено расследование и предоставлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
К сожалению, столкнулся с ситуацией, когда Банк меняет виджеты противоречащие собственной инструкции Банка, отказыв... Читать полностью
Добрый день. Очередная проблема , связанная со списанием денег с карты и счетов "Альфа Банка". Банк написал , что... Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
Дело было так. Я отправила приглашение по акции «Деньги за друга» своему коллеге, попутно разрекламировав сам Альфа... Читать полностью
Я писала о зыв на наставника. Не вижу его в отзывах. Не вижу ответа ,зачтен или на стадии проверки. Читать полностью
Здравствуйте.У моей матери-пенсионерки, есть кредитка, которая была открыта 2 года назад с определенными процентами... Читать полностью
Здравствуйте, я открыла инвест копилку, перевела деньги на сумму 150₽, также брокерский счёт, но эти деньги я ни гд... Читать полностью
Заблокировали все счета по статье 161 фз, написал в интернет приемную, поступил отказ, что делать в таких случаях,... Читать полностью
Здравствуйте. 05.12.2024 обратился в отделение банка с просьба закрыть дебетовую карту, которой давно не пользуюсь... Читать полностью
Ваше обращение "Запрос обратной формы: Не могу авторизоваться" получено и ему присвоен идентификатор SD-148880.Текс... Читать полностью
Процесс занимает больше двух недель ,это не моя проблема что банкомат зажевал деньги так почему я должен сидеть без... Читать полностью
С 13 декабря 2024 г. при входе в приложение на телефоне или в личный кабинет ВТБ онлайн выскакивает надпись "Операц... Читать полностью
Как закрыть счёт в вашем банке, если мне отказывают в выводе средств? Несколько раз я приходил в отделения банка и... Читать полностью
Добрый день! Ранее оформлял полисы страхования (недвижимости и здоровья). Получил промокоды, соглсно условий которы... Читать полностью
К сожалению, столкнулся с ситуацией, когда Банк меняет виджеты противоречащие собственной инструкции Банка, отказыв... Читать полностью
23.08.24 оплачивал китанции ЖКХ через приложение совкомбанк по QR. Платеж на сумму 817,61р. на расчетный счет ООО "... Читать полностью
я оплатил у вас страховку осого как мне получить промокод на озон Читать полностью