6
Здравствуйте,
Не смог найти детального описания расчета бонусных миль по карте Альфа-Банк Mastecard-Aeroflot. Не освещенными остались следующие вопросы:
По какому курсу происходит пересчет рублевых операций в доллары? (курс ЦБ РФ/курс банка; курс на день совершения операции/курс на день списания средств со счета/курс на день перевода миль в программу Аэрофлот-Бонус)
Как происходит округление миль после пересчета из долларов? (округление до ближайшего целого/округление «вниз»; при каждой операции/при перечислении всех миль за отчетный период)
Какие еще расходные операции, согласно примечаниям к правилам расчета, не учитываются в начислении миль? Помимо перечисленных: «снятие наличных, отмененные или возвращенные транзакции, покупка лотерейных билетов, расчеты в казино, тотализатор, покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов». Интересует есть ли такие исключения для покупки билетов, оплаты гостиниц, каких либо магазинов?
Как нужно действовать если последние несколько месяцев Альфа-Банк перечисляет значительно меньше миль чем получается при даже грубом подсчете?
Уважаемый Клиент,
расчет миль по транзакциям производится банком автоматически, исходя из суммы безналичных операций по оплате товаров, работ и услуг, совершенных с использованием карты Аэрофлот-MasterCard-Альфа-Банк. Расчет миль производится один раз в месяц за отчетный период
Расчет миль производится по фактически списанным за отчетный период суммам транзакций.
Мили рассчитываются в два этапа.
1) Пересчет суммы транзакции в мили.
При этом в случае, если валютой счета является валюта, отличная от российских рублей, сумма транзакции, списанная со счета, пересчитывается в рубли по курсам Банка России на дату осуществления отчета: 1 доллар США = 1 миля
После подсчета количества миль, дробная часть отбрасывается.
2) После этого происходит умножение полученного количества миль, на коэффициент, заданный для категории кредитной карты/ Пакета услуг, в рамках которого выпущена расчетная карта.
Мили не начисляются по следующим операциям:
• по операциям снятия наличных
• отмененным / возвращенным транзакциям,
• по операциям, связанным с покупкой лотерейных билетов,
• при расчетах в казино,
• по играм в тотализатор,
• при покупке дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т. п.
• при оплате в банкоматах Банка жилищно-коммунальных услуг картой МС-Аэрофлот (это связано с тем, что списание за ЖКУ происходит напрямую со счета, а не через авторизацию суммы с карты)
• при проведении конверсионных операций и т. д.
• по операциям, имеющим определенные МС Сode.
Ознакомиться с правилами программы и узнать о состоянии Вашего бонусного счета можно:
— на сайте программы «Аэрофлот-Бонус» www.aeroflotbonus.ru.
— в Центре Информации и Бронирования Аэрофлота по телефонам: (+7 495) 223-55-55 (Москва) или 8 800 333-55-55 (для регионов России).
Если Вы не согласны с количеством начисленных миль, то Вы можете обратиться в телефонный центр Альфа-Банка, Ваше обращение будет зарегистрировано, проведено расследование и предоставлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью