Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги и срочно отключить услугу? Являюсь владельцем счёта, оформленном в Лефортовском отделении…

09.07.2012 12:49
6
Сбербанк

Как вернуть деньги и срочно отключить услугу?
Являюсь владельцем счёта, оформленном в Лефортовском отделении Сбербанка 6901\1133 с социальной картой МАЭСТРО, на который мне ежемесячно перечисляют пенсию. С этого же счёта ежемесячно деньги автоматически переводятся на счёт в другом банке.
В данный момент средства не переводятся. Вероятно из-за блокировки счёта в Сбербанке по следующей причине:
31 марта и 6 апреля 2012 года с моего счёта без моего согласия в несколько этапов были списаны деньги. Все операции списания значатся как MEGAFON MOSCOW MOSCOW RU A925500… ОПЛАТА УСЛУГИ. Всего в сумме 28500 рублей. А номер-то давно уже не мой!
В типовом Заявлении на подключение Мобильного банка указано, что «…перечисление платежей в пользу организаций (перечень организаций, которым будет осуществлятьтся перечисление платежей с использованием мобильного телефона, Держатель оформляет отдельным поручением) поручаю производить со счёта банковской карты:…».
Никаких перечней организаций для платежей я Сбербанку не давал и прошу вернуть мои законные деньги.
Помимо вышеизложенного, списание денег 06.04.2012 с помощью Мобильного банка произошло с превышением ежесуточного лимита на 9000 рублей. Как быть в этом случае?

Прошу принять во внимание следующие обстоятельства:
заявление на подключение услуги Мобильный банк я оформил 20.01.10 по месту ведения счёта в Лефортовком подразделении Сбербанка 6901\01133. В апреле 2010 года я отказался от данной услуги из-за неудобства контроля баланса с помощью СМС.
10.04.2010 я обратился в Стромынское подразделение Сбербанка 5281\00053 с просьбой
помочь мне сделать так, чтобы я мог самостоятельно узнавать баланс моего счёта без использования телефона. Специалист III категории Ж. Н.В. однозначно ответила, что надо обязательно вновь подключить Мобильный банк, оформить Заявление на банковское обслуживание и взять в банкомате чеки с паролями и идентификаторами для входа в интернет-банк с целью получения баланса счёта. При этом, как и в предыдущий раз, не было предоставлено никакого выбора пакетов услуг Мобильного банка. Я немедленно и точно выполнил все рекомендации, подав Заявление на банковское обслуживание, вновь подключив Мобильный банк на Мегафон _+7925500… и взяв чеки в банкомате.
В результате некорректных и неполных рекомендаций сотрудников Сбербанка мне были подключены излишние для просмотра баланса счёта он-лайн платные услуги, из-за которых впоследствии я оказался без пенсии, с блокированным счётом!
Добавлю, что не смотря на пунктуально выполненные мной рекомендации сотрудников Сбербанка, вход в интернет-банк ни разу не состоялся, поскольку после ввода пароля всегда высвечивалась надпись «пароль введён некорректно». Сколько я ни обращался к специалистам Сбербанка с просьбой о помощи, все обещали, что теперь всё получится, и отправляли меня в банкомат брать чеки с паролями. Их целый архив: от 10.04.2010 два комплекта, от 06.12.2010 и от 28.09.2011.
Дополнение. Сумма, оплаченная в счёт бесполезного и небезопасного Мобильного банка составляет 630 рублей.
Да ещё с отключением мобильного проблема. Отправил Письмо на help@sbrf.ru. Ни ответа, ни привета…
Здравствуйте. Я, …, прописан в Москве, пенсионер, всю жизнь клиент Сбербанка, прошу помочь мне срочно отключить мобильный банк, потому что телефонным номером, вписанным в договор, пользуются мошенники, списывая деньги с моего счёта. В марте-апреле 2012 года служба безопасности Сбербанка блокировала из-за этого мою карту. Теперь я заказал новую. Заявка 16923316 от 05-07-2012 на перевыпуск карты. Беспокоюсь, что мобильный банк на номер Мегафона +7925500… вновь будет подключен и информация снова уйдёт к мошенникам. Я этим номером давно не пользуюсь, а приезжать в отделение для отключения я не могу, потому что мне 84 года и живу я за границей. Доверенность мне сделают 13 июля, надо ещё её отправить в Москву. Ваша девушка номер 22706 сказала, что мобильный банк с новым номером карты работать не будет. Другая девушка 32087 в заявке написала просьбу не включать мобильный банк. А на сайте Сбербанка написано, что мобильный банк включится автоматически. Помогите мне, пожалуйста отключить эту услугу. Вот уже с марта сижу без пенсии.
X Как быть-то? С уважением. Илий

Добрый день, уважаемый Илий!

Ситуация, с которой Вы столкнулись достаточно сложная и неоднозначная. Сложно предоставить по ней какие-либо комментарии, пока сотрудники претензионной службы банка не разберутся подробно в сложившейся ситуации.

Сейчас я могу порекомендовать Вам обратиться в любое удобное Вам отделение банка с заявлением на отключение услуги Мобильный банк от номера телефона, который Вам более не принадлежит, — отключение услуги возможно только по письменному заявлению. Так же, одновременно, Вы можете оставить в офисе заявления о спорных операциях по карте по форме банка и дополнительно заявление в произвольной форме, на основании которых сотрудниками претензионной службы будет максимально подробно рассмотрено произошедшее и основания для списания средств. По результатам проверки Вам обязательно будет дан ответ.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ПАО Сбербанк для карт
Сбербанк

Посмотрели?  Читать полностью

СБП и входящие переводы для дополнительных карт
Сбербанк

Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью

Возможно ли привести на дом перевыпущенную карту? Сбер
Сбербанк

Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью

Заблокирована карта /нужна разблокировка
Сбербанк

Хорошо  Читать полностью

Заблокирована карта /нужна разблокировка
Сбербанк

Отправил Читать полностью

Заблокирована карта /нужна разблокировка
Сбербанк

Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью

Заблокирован счет и карты по 115 статье
Сбербанк

Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью

Разблокировка карты
Сбербанк

Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью

Затягивание возврата средств за "Домклик Плюс"
Сбербанк

08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью

Заблокирован счет и карты по 115 статье
Сбербанк

Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Семейная ипотека

Добрый вечер ! Какие банки предоставляют семейную ипотеку, без субсидий от застройщика ? Читать полностью

Раскрытие третьего транша в Сбере.
Сбербанк

Добрый день! Сбербанк не раскрывает третий транш на строительство дома. Первые два раскрыли без проблем и вопросов.... Читать полностью

Не выдают готовую карту, при этом доступ к остальным продуктам банка - есть
Сбербанк

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, увидел сообщения о попытке входа в Сбербанк онлайн, после чего мою осн... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Блокировка счета и карты
Сбербанк

Добрый день заблокировали счет и карту, после того как обращение рассмотрели, просто написали откройте новый счет,... Читать полностью

Дмитрий Абросимов не отвечает на вопрос, а пишет отсебятину
Совкомбанк

Вопрос задан понятный, ответ не по вопросу. Комментарий банка на отзыв непонятен, требую чтобы компетентные службы... Читать полностью

Спасибо Совкомбанку!
Совкомбанк

Очень уж все сложно для зачтения благодарности. Все желание отбито!До свидания. Читать полностью

Уменьшили выплату за отзыв
Альфа-Банк

Татьяна, добрый вечер! Сегодня техническая поддержка банки.ру прислала ответ, что бонусы начисляет банк! А в чате... Читать полностью

24.11.2024 Другое
ПАО Сбербанк для карт
Сбербанк

Посмотрели?  Читать полностью

Написал отзыв о альфа банке. Отзыв с хорошим намерением. Не проверяют уже 3 с половиной недели. Прошу проверить иначе придется написать другой отзыв
Альфа-Банк

Попросили подробности, я написал все расписанно и понятно. Отзыв не проверили до сих  Читать полностью

Как вернуть "незаконно списанную" комиссию за выпуск карты Union Pay Газпромбанка

19 ноября оформили карту UnionPay Газпромбанка для оплаты покупок за границей, 20 числа списалась комиссия за выпус... Читать полностью