0
Добрый день,
В октябре 2008 года взял кредит в филиале ВТБ 24 в г. Саранске на 5 лет. В феврале 2012 года решил полностью погасить кредит досрочно. Обратился в отделение банка на пр. Ленина. Там мне сообщили сумму, необходимую для полного закрытия. Сотрудник банка сообщил мне, что на счету еще оставались деньги от предыдущих погашений, и мы договорились, что я добавлю на счет разницу между полной суммой задолженности и уже имеющимися деньгами на счету. Операционист написал мне эту разницу на бумаге, и я ее внес через кассу на счет. Всего я внес тогда 114864 рубля. Затем он составил заявление на полное досрочное погашение кредита, которое я и подписал. В нем была указана оставшаяся сумма кредита — 115358.07 рублей. Далее я спросил у сотрудника банка закрыт ли полностью мой кредит и получил положительный ответ.
Спустя 4 месяца я совершенно случайно узнаю, что мой кредит не закрыт! Обратившись в то же отделение, я выяснил, что оказывается не хватило одного рубля для его закрытия! А деньги, которые я внес для полного погашения кредита, продолжали списывать ежемесячно как и раньше в погашение кредита, а главное мне начисляли проценты!!! Сейчас на счету осталось около 83000 рублей, и теперь я дополнительно должен банку 8 тысяч рублей процентов. И все это время я ничего не знал!!!
На вопрос как такое могло произойти, зам.руководителя отдела обслуживания клиентов (к сожалению, не представилась) мне сказала, что их сотрудники не обязаны считать деньги за клиентов. «У нас есть ваше заявление на полное погашение кредита, в нем указана сумма для погашения, а то что денег не хватило на счете — это ваша проблема» — сказала она мне. Может я и виноват, что поверил сотруднику банка на слово и внес указанную им сумму, но как было не поверить — ведь он же считал, у него есть компьютер, а мне никто даже калькулятора не предоставил!! И почему никто не сообщил мне, что мое заявление не было удовлетворено и мой кредит не был закрыт в тот же день
Я прошу разобраться с этой ситуацией, дать оценку действиям сотрудников банка, а также закрыть полностью мой кредит на дату подачи мною заявления о его полном досрочном погашении, а именно на 6 февраля 2012 года. Недостающий рубль обязуюсь доплатить.
Гудашов В. А.
Здравствуйте!
Банк рассмортел Ваше обращение. О принятом решении Вы можете узнать в Департаменте клиентского обслуживания по телефону 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на закрытие кредитной карты, раньше могла остановить закрытие, а сегодня сказали такое... Читать полностью
В кабинете якобы висит моя оплата за выполнение задания, набрала 57 баллов, пригласила людей, уже как 3 месяца опла... Читать полностью
В октябре выбрала кэш бэк за покупку инвестиций.Кэш бек в обещанный срок не пришел.сотрудники поддержки отписались... Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью