2
Первоначальная ситуация
http://www.banki.ru/services/question…Id=3949821
Добрый день!
В моем случае ситуация разрешилась, правда пришлось звонить на след.день в отделение и мое заявление долго искали, но благополучно нашли. Еще через пару дней опять звонила, повторно отправляли мое заявление в Головной офис. Правда процесс возврата и зачисления объясняли немного другой. Специалисты просматривают электронные записи банкоматов на расстоянии. И видя сбои вручную корректируют.Никто к банкоматам не выезжает. Получается на 5 -й день деньги успешно мне зачислили. Спасибо.
Пытаясь разобраться с ситуацией по карте дочери понимаешь что все-таки Сбербанк работает отлично.
Дочь же снимала деньги в банкомате Сбербанка, но карта Ситбанка. Заявления на не выдачу денег банкоматом написала и в Сбербанк и в свой. В Сбербанке уже обработали, но ничего не вернули. Сказали что нужно обращаться в свой и будет двухстороннее разбирательство. Здесь мне не очень понятно, ведь деньги не выдал Сбербанк, он запросил, их списали с карты и электр.передали деньги в банкомат Сбербанка, а он завис… Почему Сбербанк не может по факту не выдачи вернуть в тот банк обратно деньги? Ведь карта вставляется, вводится пин-код, она фиксируется. Ведь при авторизации запрашивается именно банк-владелец карты, значит он тоже фиксируется. В банке-владельце обозначили срок до 90 дней. Огромный просто срок. Ведь не выдана половина зарплаты.
Сбербанку спасибо еще раз, хотя думаю, что в век технологий этот процесс должен быть еще более минимален. Если можете подскажите как можно ускорить процесс возврата. Ранее писали,
Добрый день, уважаемая Елена!
Мне очень жаль, что Ваша дочь столкнулись с подобной ситуацией, но, к сожалению, есть международные регламенты платёжных систем, которые банк обойти не может. Заявление о спорной ситуации должно подаваться в банк, обслуживающий карту. При этом, как правило, любой банк устанавливает максимально возможные для подобной ситуации срока рассмотрения претензии, но это не говорит о том, что претензия будет рассматриваться именно в этот срок, зачастую ситуации разрешаются значительно быстрее.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью