2
Здравствуйте. Я проживаю в городе Нижний Новгород. Нахожусь просто в шокирующем состоянии, на грани нервного срыва и просто не знаю и не понимаю, как мне дальше жить!!! Проблема в том, что я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24 и кредитной карты Сбербанка. Начала пользоваться ими буквально недавно, картой ВТБ 24 с 30.06.12, а картой сбербанка с 27.07.12. Сначала заметила, что у меня потихоньку улетают деньги с карты ВТБ 24. Обратилась в отделение банка по адресу ул. Минина, д. 8а с просьбой сделать выписку по карте по всем операциям и действительно выявила несанкционированное снятие денег с интернет-сайта Retail RUS http://www.rb RBK MONEY в размере 4768,23 р (общая сумма). Сразу же заблокировала карту и написала заявление в банке. Мне сказали ждать около 15 дней принятия решения. И вот через 10 дней, вчера 02.08 мне звонят из банка и говорят о том, что мне отказано в возврате денег, что это якобы я оплачивала какие то покупки через этот интернет сайт.
Стало обидней еще больше, так как я никогда в своей жизни не оплачивала интернет покупки банковскими картами, у меня вообще нет такой привычки покупать что то через интернет.
Дальше еще больше, как я уже говорила у меня есть еще кредитная карта сбербанка. И так как денег у меня не было, мне пришлось воспользоваться этой картой. Начала пользоваться 27.07, совершила всего лишь 2 операции по этой карте. Сегодня 03.08 пошла в магазин и проверила баланс, и вот парадокс: С КАРТЫ ПРОПАЛО 7435 р. Тут же позвонила в сбербанк России, заблокировала карту и поехала разбираться в сложившейся ситуации в Нижегородское отделение № 7 по адресу ул. Костина, д. 6. Операционист объяснил мне, что снятие денег также как и в предыдущем случае произошло через интернет, но к сожалению мне пока не выдали распечатку операций, так как она еще не сформирована, сказали, что смогут распечатать ее только после 13.08. Написала заявление с просьбой вернуть мне денежные средства на карту. Сказали: «Ждите, вам позвонят».
Обе карты всегда находились у меня, через интернет ни разу в жизни ничего не оплачивала,
Завтра пойду писать заявление в ОВД, а дальше в прокуратуру, но так просто я всё это не оставлю!
Осталась без копейки к существованию, в кошельке 300 руб.
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрение подобных случаев остается полностью на стороне клиента и если есть возможность вернуть денежные средства всегда их возвращает, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются более длительный срок. Максимальный срок, установленный банком для проверки подобных случаев составляет 120 дней, однако, как правило, какой-либо ответ предоставляется банком значительно раньше. В данной ситуации я рекомендую Вам дождаться проверки банка по Вашему заявлению.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью