25 июля 2012 написал подробное заявление с приложениями о краже 6000 руб. с моей кредитной карты и отнёс в главый оффис Сбербанка г. Саратова на Вавилова. Вот его текст:
«Управляющему Саратовского ОСБ № 8622
А. И. Нарыкину

от Анатолия Борисовича С,
проживающего по адресу:
410017, г. Саратов, ул. Шелковичная,

Заявление

Прошу разобраться с кражей 6000 рублей с моей кредитной картой VISA…
21 апреля 2011 года мной была получена вышеуказанная кредитная карта от сотрудницы отделения 8622\0011 Сбербанка в г. Саратове. Однако я совершенно не пользовался ей ни в 2011, ни 2012 году.
К моему удивлению 3 июня 2012 года мне на мобильный телефон стали буквально сыпаться СМС от абонента 900 с информацией о каких-то явно мошеннических действиях с моей кредитной картой. За очень короткое время (суммарно примерно13 минут) я получил 60 СМС!
Я незамедлительно обратился в службу поддержки по т. 88005555550. Однако сотрудники службы поддержки мне сказали, что эта ситуация связана с ошибкой или сбоем мобильного банка. Поэтому большую часть поступивших СМС я удалил из своего телефона.
17.07.2011 я получил СМС от Сбербанка с требованием погасить задолженность по моей кредитной карте. В тот же день я обратился в отделение 8622\0011 Сбербанка в г. Саратове, где объяснил ситуацию и написал заявление о расследовании мошеннических действиях с моей кредитной картой. Однако копию этого заявления мне не дали.
20.07.2012 я обратился в МЕГАФОН, где мне распечатали детализацию входящих и исходящих вызовов и СМС на моём мобильнике. Как видно из распечатки, на мой мобильный телефон 03.06.2012, начиная с 18 ч. 18 мин. было прислано тридцать СМС от абонента 900. Причём, все СМС пришли в течение 7 минут! Затем в тот же день, начиная с 21 ч. 34 мин., было прислано ещё тридцать таких же СМС, также за очень короткое время (всего за 6 минут).
В приведённых списках детализации вызовов и СМС отсутствуют исходящие СМС с моего мобильника, что подтверждает, что я сам не производил никаких оплат услуг с моей кредитной картой через мобильный банк. Однако мошенникам каким-то образом удалось сымитировать отправку якобы с моего мобильника шестьдесят СМС на оплату услуг BEELINE с моей кредитной карты через мобильный банк. В результате мошеннических действий с моей кредитной карты было снято 6000 рублей (два раза по 3000 руб.).
К сожалению, МЕГАФОН не даёт распечатку текстов СМС, но часть этих СМС сохранилась в моём мобильном телефоне. Поэтому прилагаю также распечатку дополнительного списка детализации вызовов и СМС, полученных мною через приложение МЕГАФОНа «Сервис-Гид» и дополненного текстами сохранившихся СМС.
Как можно видеть, СМС с номерами 10—39 и СМС с номерами 40—69 явно отражают мошеннический характер действий с моей кредитной картой. Кроме того, 01.07.2012 была предпринята ещё одна мошенническая попытка использования моей кредитной карты, но она не удалась, т. к. карта к этому времени уже была заблокирована.
В связи с мошенническими действиями с моей кредитной картой, прошу разобраться в сложившейся ситуации и удалить мою задолженность с кредитной карты. Кроме того, как видно из прилагаемого мной отчета по счету кредитной карты, Сбербанк начислил ещё 750 рублей за второй год использования кредитной карты. Однако если бы этих мошеннических платежей не было, то, как мне объяснили в отделе кредитных карт, банк не начислил бы и эти 750 рублей. Поэтому прошу в ближайшее время полностью погасить мою задолженность по кредитной карте.
В противном случае вынужден буду обратиться в Центральный банк России, в ОАО «Сбербанк России» в Москве и к правоохранительным органам.
Дополнительно хочу отметить, что злосчастная кредитная карта была мне буквально навязана сотрудницей ОАО «Сбербанк» 8622\0011 в г. Саратове, которая сначала несколько раз предлагала карту по телефону, а потом и сама пришла ко мне на работу и принесла мне кредитную карту. Не дав даже ознакомиться с договором, уговорила меня подписать его, хотя я сначала хотел ознакомиться с договором дома в спокойной обстановке.
Считаю такую практику навязывания услуг Сбербанка порочной и недопустимой.

Приложения.

1. Детализация вызовов с тел. 9272787952 с 03.06.2012 по 04.06.2012 от МЕГАФОН — на 2 л.

2. Детализация вызовов с тел. 9272787952 с 01.06.2012 по 17.07.2012 от «Сервис-ГИД» МЕГАФОН — на 2 л.

3. Отчет по счёту кредитной карты VISA за период 24.05.012—23.06.2012 — на 1 л.»

Пока никакого ответа на моё заявление нет. Но из Екатеринбурга постоянно звонят сотрудники Сбербанка и напоминают о задолженности. Я очень переживаю сложившуюся ситуацию и эти звонки меня очень нервируют. Скажите, пожалуйста, имеются ли еще такие же случаи мошенничества? Сколько мне ждать ответ? Куда мне ещё следует обратиться? Спасибо.