2
«Добрый день!
Пришлось столкнуться с проблемой получения наличных денежных средств в Грузии, Тбилиси.
Карта «Мои условия MasterCard Standard». На сайте ВТБ24 указано, что у банка существует единая банкоматная сеть по России и странам СНГ, в том числе Грузии. Когда в Тбилиси я попытался получить наличные денежные средства в банкомате ВТБ в здании банка ВТБ, то по карте был получен отказ в обслуживании. При обращении к сотруднику банка, мне пояснили, что данная карта не принимается банкоматом, так как не относится к их банку (так же ВТБ). Мне так же было отказано в выдаче наличных денежных средств в банке по паспорту.
Пришлось снимать наличные в банкомате другого банка, с выплатой 6% комиссии!!! (банк TBC)
Прошу прокомментировать данную ситуацию.
Это был второй негативный момент от общения с банком ВТБ. Первый момент был при оформлении карты, когда мне попытались навязать услугу по страхованию, пояснив, что страхование карты является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием получения карты!! На сайте ВТБ указано, что страхование, дело добровольное и никак не может повлиять на решение о выдаче карты!! Чем я и аргументировал свой отказ от страхования, после чего мне было сказано, что изначально я не так понял сотрудника банка (ну-ну).
постоянный адрес
asmiff (Санкт-Петербург) · 06.08.2012 15:19
Ответ:
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер банковской карты (последние 4 цифры), дату и сумму расходной операции в банкомате банка «ТВС».
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Наталья Смирнова»
По ответу видно, что он формальный. Даже не пыталась Наталья вникнуть в суть проблемы))
Вопрос поставлю по другому!
На сайте Банка указано что я могу получить наличные без процентов в Грузии (банк ВТБ), а по факту не то, что с процентами, так вообще в обслуживании было отказано! Почему карту не приняли в «РОДНОМ» банке??
Если я Вам сообщу дату и сумму расходной операции в банкомате банка «ТВС», Вы мне процент с извинениями вернете что-ли?? Очень сильно сомневаюсь!
Здравствуйте!
К сожалению, в Вашем первом обращении, не предоставлены данные клиента, необходимые для идентификации и проверки достоверности информации.
Для детального рассмотрения сложившейся ситуации, повторно просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер банковской карты (последние 4 цифры), дату и сумму расходной операции в банкомате банка «ТВС».
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте с меня списались деньги за услугу "забота о клиентах" от имени Дергунова. К. А.Я как понял это сайт "k... Читать полностью
Были подрядчики, есть договор с ними. Всё равно никак ставку нельзя снизить ? Там же всего один день просрочки . Читать полностью
Добрый вечер! Меня зовут Виктория и прошу рассмотреть мою ситуацию, так как в рамках чата ее решить не удалось. Дел... Читать полностью
Я Макляк Андрей Сергеевич работаю вахтовым методом, гражданин Казахстана, уже больше месяца без денег сижу так как... Читать полностью
Здравствуйте, у меня висела 115 фз на карте сбербанка, никак подтвердить доходы я не мог, поэтому отправлял обязате... Читать полностью
Здравствуйте такая проблема: подавал заявку на реструктуризацию киедитов,был одобрен один,на остальные сказали пода... Читать полностью
сделала заявку на кредит,было одобрение,потом прошло время и отказали. Читать полностью
Здравствуйте, 6.04.2025г., я написала отзыв на Альфа-банк, однако, мне не зачли оценку, т.к. сочли отзыв не достато... Читать полностью
Здравствуйте у меня произошла ситуация что мне в офисе билайна выдали карту 365 дней без процентов. Как было сказан... Читать полностью
ОперацияНе дошло пополнениеМетодТ-банкДата-Сумма Читать полностью