1
«Добрый день!
Пришлось столкнуться с проблемой получения наличных денежных средств в Грузии, Тбилиси.
Карта «Мои условия MasterCard Standard». На сайте ВТБ24 указано, что у банка существует единая банкоматная сеть по России и странам СНГ, в том числе Грузии. Когда в Тбилиси я попытался получить наличные денежные средства в банкомате ВТБ в здании банка ВТБ, то по карте был получен отказ в обслуживании. При обращении к сотруднику банка, мне пояснили, что данная карта не принимается банкоматом, так как не относится к их банку (так же ВТБ). Мне так же было отказано в выдаче наличных денежных средств в банке по паспорту.
Пришлось снимать наличные в банкомате другого банка, с выплатой 6% комиссии!!! (банк TBC)
Прошу прокомментировать данную ситуацию.
Это был второй негативный момент от общения с банком ВТБ. Первый момент был при оформлении карты, когда мне попытались навязать услугу по страхованию, пояснив, что страхование карты является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием получения карты!! На сайте ВТБ указано, что страхование, дело добровольное и никак не может повлиять на решение о выдаче карты!! Чем я и аргументировал свой отказ от страхования, после чего мне было сказано, что изначально я не так понял сотрудника банка (ну-ну).
постоянный адрес
asmiff (Санкт-Петербург) · 06.08.2012 15:19
Ответ:
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер банковской карты (последние 4 цифры), дату и сумму расходной операции в банкомате банка «ТВС».
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Наталья Смирнова»
По ответу видно, что он формальный. Даже не пыталась Наталья вникнуть в суть проблемы))
Вопрос поставлю по другому!
На сайте Банка указано что я могу получить наличные без процентов в Грузии (банк ВТБ), а по факту не то, что с процентами, так вообще в обслуживании было отказано! Почему карту не приняли в «РОДНОМ» банке??
Если я Вам сообщу дату и сумму расходной операции в банкомате банка «ТВС», Вы мне процент с извинениями вернете что-ли?? Очень сильно сомневаюсь!
Здравствуйте!
К сожалению, в Вашем первом обращении, не предоставлены данные клиента, необходимые для идентификации и проверки достоверности информации.
Для детального рассмотрения сложившейся ситуации, повторно просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер банковской карты (последние 4 цифры), дату и сумму расходной операции в банкомате банка «ТВС».
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из них не был зачтен. Можео узнать причину? Читать полностью
Добрый день.Смотрела на сайте банки ру акции по кредитным картам,запрос до конца не заполнила,цели взять кредит нет... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью