23
Добрый день. Подскажите пожалуйста.
Оплачивал товары по счету выставленному мне юрлицом через сбербанк онлайн.
При нажатии кнопки оплатить и подтверждения смс на экране было отображено что оплата исполнена.
Никаких сообщений или кнопок типа «распечатать чек» или квитанцию во время совершения платежа я не увидел, соответственно и не имел возможности напечатать этот документ.
На след. день из компании которая выставила мне счет связались со мной и сказали что деньги в их банк пришли, но на их расчетный счет их банк перечислить их не может т. к. в поле назначения платежа должна присутствовать надпись «в том числе НДС ХХХХ рублей» о чём я даже не догадывался совершая платёж и соответственно попросили внести изменение в назначение платежа. Обратившись в отделение банка где я открывал карту я получил ответ что это сделать невозможно, т. к. платёж совершён в системе сбербанк онлайн и мне необходимо ждать 10 дней пока не вернётся сумма как невыясненная.
В связи с этим возникает ряд вопросов.
1. Верно ли то что говорят мне сотрудники банка, и назначение платежа изменит невозможно? Я точно знаю что в случае совершения такойже операции через сотрудника банка это сделать можно, т. к. уже делал.
2. Вернётся ли сумма взымаемой комиссии в случае возврата суммы платежа? Сумма счета довольно таки значительная соответственно и сумма комиссии тоже. А в случае невозврата суммы комиссии мне её (комиссию) придётся платить повторно при повторной попытке оплаты счета. А вдруг опять не получится?
3. Есть ли возможность как либо ускорить процесс возврата суммы в случае невозможности изменения назначения платежа?
Акция на товары из счета который я оплачивал должна
П. с. Непонятно зачем тогда предоставлять возможность перечисления денег, если при несоблюдении некоторых условий нигде не описанных, деньги не дойдут до адресата.
Добрый день, уважаемый Александр!
1. Возможность изменения реквизитов платежа зависит от его текущего местонахождения. Если платёж ещё в Сбербанке — это возможно, при поступлении его в банк получателя процедура значительно изменяется. В общем случае, банк получателя возвращает средства и Вы можете выполнить повторный перевод по исправленным реквизитам, написав в банке заявление на розыск платежа.
2. Нет, в данной ситуации комиссия не взимается, так как банк полностью оказал запрошенную Вами услугу — отправил платёж в банк получателя по указанным Вами реквизитам.
3. Возврат выполняется банком получателя, на который как-либо повлиять в подобной ситуации со стороны Сбербанка возможности нет.
Банк выполняет перевод средств в соответствии с реквизитами, указываемыми отправителем средств, то есть Вами. В случае, если Вы в них не уверены, их необходимо уточнять у получателя средств, так как получателем и банком получателя устанавливается необходимость указания тех или иных записей в назначении платежа, а не банком, через который Вы отправляете платёж.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647373/Уже почти 3 месяца назад оставила вопрос . Ссылка в... Читать полностью
Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положи... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью