21
Добрый день. Подскажите пожалуйста.
Оплачивал товары по счету выставленному мне юрлицом через сбербанк онлайн.
При нажатии кнопки оплатить и подтверждения смс на экране было отображено что оплата исполнена.
Никаких сообщений или кнопок типа «распечатать чек» или квитанцию во время совершения платежа я не увидел, соответственно и не имел возможности напечатать этот документ.
На след. день из компании которая выставила мне счет связались со мной и сказали что деньги в их банк пришли, но на их расчетный счет их банк перечислить их не может т. к. в поле назначения платежа должна присутствовать надпись «в том числе НДС ХХХХ рублей» о чём я даже не догадывался совершая платёж и соответственно попросили внести изменение в назначение платежа. Обратившись в отделение банка где я открывал карту я получил ответ что это сделать невозможно, т. к. платёж совершён в системе сбербанк онлайн и мне необходимо ждать 10 дней пока не вернётся сумма как невыясненная.
В связи с этим возникает ряд вопросов.
1. Верно ли то что говорят мне сотрудники банка, и назначение платежа изменит невозможно? Я точно знаю что в случае совершения такойже операции через сотрудника банка это сделать можно, т. к. уже делал.
2. Вернётся ли сумма взымаемой комиссии в случае возврата суммы платежа? Сумма счета довольно таки значительная соответственно и сумма комиссии тоже. А в случае невозврата суммы комиссии мне её (комиссию) придётся платить повторно при повторной попытке оплаты счета. А вдруг опять не получится?
3. Есть ли возможность как либо ускорить процесс возврата суммы в случае невозможности изменения назначения платежа?
Акция на товары из счета который я оплачивал должна
П. с. Непонятно зачем тогда предоставлять возможность перечисления денег, если при несоблюдении некоторых условий нигде не описанных, деньги не дойдут до адресата.
Добрый день, уважаемый Александр!
1. Возможность изменения реквизитов платежа зависит от его текущего местонахождения. Если платёж ещё в Сбербанке — это возможно, при поступлении его в банк получателя процедура значительно изменяется. В общем случае, банк получателя возвращает средства и Вы можете выполнить повторный перевод по исправленным реквизитам, написав в банке заявление на розыск платежа.
2. Нет, в данной ситуации комиссия не взимается, так как банк полностью оказал запрошенную Вами услугу — отправил платёж в банк получателя по указанным Вами реквизитам.
3. Возврат выполняется банком получателя, на который как-либо повлиять в подобной ситуации со стороны Сбербанка возможности нет.
Банк выполняет перевод средств в соответствии с реквизитами, указываемыми отправителем средств, то есть Вами. В случае, если Вы в них не уверены, их необходимо уточнять у получателя средств, так как получателем и банком получателя устанавливается необходимость указания тех или иных записей в назначении платежа, а не банком, через который Вы отправляете платёж.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью