3
Добрый день!
Прошу помочь мне в разрешении очень неприятной ситуации, произошедшей по вине сотрудников вашего банка.
Наш дом принадлежал предприятию, т. е. был ведомственный. Платили мы по старым квитанциям, потом оказалось, что у предприятия поменялась форма собственности и вместо ОАО оно стало
Муж пошел в сбербанк. Он пришел, долго объяснял оператору, что ему надо со счета А перевести все на счет В и плюс доплатить еще остаток долга сразу на счет В. Показал ей старые квитанции об оплате и новую квитанцию, на которую и надо перевести со старой. Оператор заверила, что все поняла. Он оплачивает (картой), выходит за дверь и понимает, что он сумма слишком уж большая (а помимо квартиры он оплачивал еще несколько счетов). Звонит мне, я соображаю, что вместо того, чтоб перевести со счета на счет, он просто вторично оплатил квартплату. Говорю, иди к этой операционистке, требуй заведующую, пусть разбираются и возвращают деньги.
Муж пришел, ему стали втирать, что мол такие переводы не делаются!!! И это при том, что в сберкассе рядом с домом все остальные жильцы нашего дома уже перевели эти счета. В итоге разборок сказали, что мол перевести нельзя, ну мол надо написать заявление о возврате денежных средств (а сумма немалая такая-почти 14 тысяч, я в декрете столько не получаю, для нас очень существенно сейчас). Муж написал, что просит ему вернуть перечисленные деньги.
И вот, финал. Приходит заказное письмо, через месяц. Мол дорогой товарищ, в ответ на Ваше заявление сообщаем, что денежки ваши тю-тю, перечислены на счет того предприятия, по вопросам возврата обращайтесь к ним. Ну и помимо этого еще и сумма в 400 с гаком рэ за перевод благополучно осела в кармане сбера.
Мы не имеем никакого желания расхлебывать ошибки ваших сотрудников, если операционистка-полная дура, так пусть увольняется и ищет другую работу. Я требую, чтобы нам полностью перечислили все деньги обратно, плюс вернули незаконно присвоенные деньги за ненужный нам перевод. Кстати, я так до сих пор и не поняла, по какой причине с нас сняли еще и за перевод, если перевода как такового не состоялось, а всего лишь были заново оплачены квитанции по квартплате.
В случае отказа я во всех возможных источниках размещу информацию о полной некомпетентности ваших сотрудников и о нежелании банка сотрудничать со своими клиентами (проще говоря, кидалово полное). Кроме того, мы поменяем зарплатные карты с вашего банка на другой и предполагаемый кредит и ипотеку будем брать где угодно, но только не в вашем банке.
Добрый день, уважаемая Светлана!
На самом деле, сотрудники банка полностью правы. В случае, если по выполненным Вами платежам средства поступили на счёт организации, Вы более не можете ими распоряжаться, в том числе и требовать их перевода на другой счёт — выполнить данный перевод может только организация-владелец счёта. Изменение реквизитов получателя платежа возможно только в том случае, если средства получателю не поступили.
При повторном выполнении платежа, комиссия взимается вновь, так как банк отказывает Вам новую услугу перевода средств. Для возврата средств Вы можете обратиться к их получателю.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
зовите оператора Читать полностью
гу ли я отслеживать свой вклад в вашем мобильном приложении. Если открывал через банки.ру. и не являюсь клиентом ва... Читать полностью
Брали автокредит в Росбанке ,теперь уже Тбанк,запросили кредитный договор(при заключений нам его не дали ,сказали... Читать полностью
Как я понимаю о результатах никто меня уведомлять не будет? Читать полностью
Банк неоднократно совершает звонки в отношении долгов 3 лица. Созаемщиком и поручителем никогда ни у кого не была.... Читать полностью
не могу зайти в приложение для оплаты кредита без номера договора Читать полностью
Ранее я оставлял обращения о предоставлении мне сведений за период более 5 лет по счету. Спасибо за ответ. Но в нас... Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью