2
Добрый день!
Прошу помочь мне в разрешении очень неприятной ситуации, произошедшей по вине сотрудников вашего банка.
Наш дом принадлежал предприятию, т. е. был ведомственный. Платили мы по старым квитанциям, потом оказалось, что у предприятия поменялась форма собственности и вместо ОАО оно стало
Муж пошел в сбербанк. Он пришел, долго объяснял оператору, что ему надо со счета А перевести все на счет В и плюс доплатить еще остаток долга сразу на счет В. Показал ей старые квитанции об оплате и новую квитанцию, на которую и надо перевести со старой. Оператор заверила, что все поняла. Он оплачивает (картой), выходит за дверь и понимает, что он сумма слишком уж большая (а помимо квартиры он оплачивал еще несколько счетов). Звонит мне, я соображаю, что вместо того, чтоб перевести со счета на счет, он просто вторично оплатил квартплату. Говорю, иди к этой операционистке, требуй заведующую, пусть разбираются и возвращают деньги.
Муж пришел, ему стали втирать, что мол такие переводы не делаются!!! И это при том, что в сберкассе рядом с домом все остальные жильцы нашего дома уже перевели эти счета. В итоге разборок сказали, что мол перевести нельзя, ну мол надо написать заявление о возврате денежных средств (а сумма немалая такая-почти 14 тысяч, я в декрете столько не получаю, для нас очень существенно сейчас). Муж написал, что просит ему вернуть перечисленные деньги.
И вот, финал. Приходит заказное письмо, через месяц. Мол дорогой товарищ, в ответ на Ваше заявление сообщаем, что денежки ваши тю-тю, перечислены на счет того предприятия, по вопросам возврата обращайтесь к ним. Ну и помимо этого еще и сумма в 400 с гаком рэ за перевод благополучно осела в кармане сбера.
Мы не имеем никакого желания расхлебывать ошибки ваших сотрудников, если операционистка-полная дура, так пусть увольняется и ищет другую работу. Я требую, чтобы нам полностью перечислили все деньги обратно, плюс вернули незаконно присвоенные деньги за ненужный нам перевод. Кстати, я так до сих пор и не поняла, по какой причине с нас сняли еще и за перевод, если перевода как такового не состоялось, а всего лишь были заново оплачены квитанции по квартплате.
В случае отказа я во всех возможных источниках размещу информацию о полной некомпетентности ваших сотрудников и о нежелании банка сотрудничать со своими клиентами (проще говоря, кидалово полное). Кроме того, мы поменяем зарплатные карты с вашего банка на другой и предполагаемый кредит и ипотеку будем брать где угодно, но только не в вашем банке.
Добрый день, уважаемая Светлана!
На самом деле, сотрудники банка полностью правы. В случае, если по выполненным Вами платежам средства поступили на счёт организации, Вы более не можете ими распоряжаться, в том числе и требовать их перевода на другой счёт — выполнить данный перевод может только организация-владелец счёта. Изменение реквизитов получателя платежа возможно только в том случае, если средства получателю не поступили.
При повторном выполнении платежа, комиссия взимается вновь, так как банк отказывает Вам новую услугу перевода средств. Для возврата средств Вы можете обратиться к их получателю.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Прошу рассмотреть мой отзыв Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью