2
Добрый день!
Оформил потребительский кредит в Сбербанке.
Декларируемая ставка от 16%. Мне согласовали 17,2%. Учитывая, что у меня «стерильная» кредитная история за последние 15—16 лет, в том числе в Вашем банке, вклады в том числе в Сбербанке, зарплата в Сбербанке (100% белая, 2-НДФЛ без проблем), считаю себя вполне лояльным и абсолютно платёжеспособным клиентом. Ко всему прочему, я оформил страховку потери трудоспособности, где выгодоприобретателем является Сбербанк. Исходя из всего этого считаю, что риски невозврата в моём случае минимальны и я могу претендовать на минимальную ставку по кредиту в размере 16%.
К сожалению, ни в отделении, ни в колл-центре, ни в отделе по контролю качества мне не смогли ответить на вопрос, почему у меня именно 17,2%. Вполне допускаю, что какие-то условия, при которых есть возможность получить минимальную ставку не выполнены. Хочу узнать эти условия, чтобы в следующий раз получить кредит по минимальной ставке.
Я исхожу из того, что, если у Вашего банка есть несколько ставок по вкладам, понятны критерии применения этих ставок — всё зависит от срока и суммы вклада. Это понятно, и я, как вкладчик, выбираю приемлемый вариант. В ситуации с кредитами ясности нет. В отделе по контролю качества мне ответили, что банк имеет право не объяснять причины и не сообщать клиенту критерии, по которым выставляется та или иная ставка. Не уверен, что подобное заявление обосновано, например, законом или даже инструкциями ЦБ. Мне кажется, это просто сложившаяся практика. Большинство клиентов не могут обосновать свои доходы, банки несут в этой связи риски и андеррайтинг каким-то образом среднестатистически выводит ставку. В моём случае можно проследить как доходы, так и кредитную историю на протяжении минимум последних 15 лет. Я могу доказать любую цифру в заполненной заявке на кредит. Поэтому, собственно, и возник вопрос, почему 17,2%, а не 16%. Я, прошу извинить мне мою наглость, претендую не на среднестатистическую ставку, а на индивидуальную. Уверен, что Сбербанк может это сделать, так как риски невозврата в моём случае отсутствуют. Кстати, разница в 1,2% по моему кредиту — это около 11 тысяч рублей. Для меня это значимая сумма и я хочу понимать, почему я должен её заплатить банку.
Если на этот вопрос невозможно будет получить ответ в формате данного форума, прошу уточнить в какое подразделение Сбербанка я могу обратиться для дальнейшего разбирательства.
С уважением,
А. А. Медведев
P. S. Знаете, меня, честно говоря удивляет ответ сотрудника банка на вопрос — от чего зависит величина кредитной ставки — «Не знаю, мы этим не занимаемся». Это как-то, мягко говоря, непрофессионально…
Добрый день, уважаемый Андрей!
Вы правы в той части, что в рамках данного форума решение ситуации не может быть найдено — банк вправе после рассмотрения заявки на кредит предложить клиенту те или иные условия, на которых кредит может быть одобрен, а клиент, в свою очередь, уже может согласиться или не согласиться с условиями банка. При этом, банк не озвучивает причины изменения ставки, либо причины отказа в кредитовании.
Я могу только порекомендовать Вам оставить обращение на сайте банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru/, подробно указав Ваши данные, реквизиты подразделения, в котором Вы подавали заявку на кредит, и всю ту же информацию, что и в данном вопросе.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
Как сменить номер телефона если находишься на сво Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.24 внёс платеж по кредиту, 25.12.24 мне сказали, что есть просрочка, написал в чат, приняли обр... Читать полностью
Здравствуйте!У меня появился текущий счет, открытый 09.10.2024. Что это за счет? Читать полностью