23
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка два года(пользуюсь кредитной картой),и все было замечательно пока не стал подходить к концу срок действия карты. И тут началось самое интересное- У меня сменился адрес. За 2,5 месяца до истечения срока действия карты я позвонила по телефону в Москву,меня проконсультировали что надо прислать копию паспорта и заявление на изменение данных, и все это можно сделать в офисе банка который находится в моем городе.Что я и сделала.придя в отделение я четко обьяснила работнику что мне важно в первую очередь получить карту по новому адресу(в вашем заявлении три графы-адрес регистрации,фактического проживания и доставки корреспонденции) работник банка оформила заявление на компьюторе и дала мне расписаться- но заполнила только графу-регистрация,остальные графы не заполнила,сказав что если все тоже самое- то не надо. Через некоторое время я опять позвонила в Москву и мне сообщили что карта перевыпущена,но ушла на старый адрес т,к адрес доставки корр. не изменился и опять велели идти в отделение банка и писать новое заявление и на перевыпуск карты, хотя на тот момент в банке уже была ксерокопия паспорта с новой пропиской и по телефону этот вопрос не решился. 06.09.2012 я опять оставила заявление на изм.данных- на этот раз заполнила сама вручную(все ксерокопии у меня на руках) и заявление на перевыпуск карта в связи с неполучением. 12.09.12 позвонила снова,имела очень долгую беседу с Антоном который поверг меня в шок заявлением -карта перевыпущена и ушла по старому адресу.Т.к заявление на перевыпуск обработано,а на смену адреса еще нет.Я в шоке!!!! Придя в себя снова перезваниваю и уже другой сотрудник уверяет меня что все в порядке, карта выпускается,адрес меняется-не волнуйтесь…… А меня всетаки очень волнует вопрос -«когда»,если принять во внимание что 1 заявление написано 17.07.12?
Здравствуйте, Марина!
Карта перевыпущена и будет отправлена в ККО «Ульяновск Региональный Центр».
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько раз обращалась в банк (офис, горячая линия и чат) с вопросом о реструктуризации долга. Пе... Читать полностью
Здравствуйте! У моей жены после смены телефона заблокировали карту с бесплатным обслуживанием. Теперь карта недосту... Читать полностью
Подключили без моего ведома минимальный платеж, сняли за это комиссию и начислили проценты на эту комиссию. В итоге... Читать полностью
Никогда не являлся клиентом вашего банка. Однако откуда-то у вас есть мои персональные данные(ФИО + номер телефона)... Читать полностью
К сожалению альфа банк с прошлого года начал занижать %% по депозитам , к концу года вообще сделал %% ниже чем у Га... Читать полностью
Как еще раз обновить кредитный рейтинг Читать полностью
Когда можно открыть вклад онлайн? Сегодня 3.01.2025 не открывается Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,кредит наличными под залог авто. По договору в течении 6 месяцев нужно в банк п... Читать полностью