18
Добрый день!
28.07.2012 г. с моей дебетовой карты было произведено двойное списание на сумму 741.77 UAH., когда я совершила покупку находясь в Ялте на отдыхе, о чем мне два раза пришло смс, и каждый раз остаток по счету уменьшался на эту сумму.
31.07.2012 я обратилась с письменным заявлением о возврате в отделение Сбербанка № 0002/0000 в г. Санкт-Петербурге, мне пояснили что такое случается и деньги вернут в течение месяца и — тишина.
На мои неоднократные обращения в колл-центр Сбербанка мне отвечали, что заявление находится на рассмотрении.
07.09.2012 я подала заявку повторно через колл-центр, оператор мне пояснил,что статус моей заявки от 31.07.2012 г. «Закрыта», но после того как проверил операци по моей карте, сказал мне, что действительно, фактически возврата денег не было, и в течение 5 дней банк разберется и мне деньги вернут.
Сегодня 18.09.2012 г., когда я снова обратилась в колл-центр, оператор сообщил, что возврат был осуществлен 01.08.2012 г. на сумму 3080 руб. Я в шоке! О каком возврате денег может идти речь?!
У меня же есть детализации операций по моему счету за этот период, и мне видно, что возврата денежных средств не было. Так же я знаю остаток по счету, который не увеличивался на эту сумму! И мобильный банк у меня имеется, и сообщения об операциях приходят на телефон! Просто смешно!
Поясните мне, пожалуйста, сбербанк, считает свих клиентов настолько тупыми, что позволяет себе морочить мне голову настолько очевидными вещами!!!То заявление на рассмотрении, то статус у заявки закрыт, а по факту деньги не возвращены, то возвращены уже давно! Неужели нельзя разобраться и вернуть нормально деньги?!!
Я очень разочарована, не ожидала такого оношения от Сбербанка, который позиционирует себя как самый клиентоориентированный банк России!
Добрый день, уважаемая Елена!
Как я только что проверил, сотрудники предоставили Вам абсолютно верную информацию. Средства были разблокированы на карте 01.08.2012, то есть ещё до подачи Вами заявления в банк. Вы можете проверить это, запросив отчёты по счёту карты и убедившись, что повторное списание в отчётах отсутствует. По причине сбоя в терминале универсама, сумма была дважды заблокирована на расходном лимите карты, но списана она была только один раз. Для отмены подобных двойных списаний в банке действует автоматизированная система, которая отменяет блокировку средств, если деньги со счёта карты по операции списаны не были, именно данная отмена и была проведена 01.08.2012.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в понедельник пришло сообщение от Сбербанка, что не позднее трех рабочих дней... Читать полностью
23.12.2024г. я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о подговорве выписки по счету о поступлении денежных с... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый вечер, уже второй день пытаются списать 700р со счета через t-bank card2card moscow rus, можно ли как-то узн... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
В Пензе в отделении банка мне отказываются выплачивать средства со счета моей умершей супруги которая умерла 19.11.... Читать полностью
Как будет осуществлен перевод вклада из Росбанка в ТБанк. Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали счет и перевод, так как якобы я переводила деньги мошеннику. Вчера по телефону,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в понедельник пришло сообщение от Сбербанка, что не позднее трех рабочих дней... Читать полностью
Направил информацию, очень жду ответ Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк подключил услугу страхования кредитной карты без моего согласие, не предупредили, что спишут д... Читать полностью
Сегодня выбрала категории на январь по дебетовой карте, но выбор категорий по кредитной карте не появился. В чате... Читать полностью
23.12.2024г. я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о подговорве выписки по счету о поступлении денежных с... Читать полностью
Здравствуйте! Интересует режим работы отделения с 26.12.2024 - 05.01.2025 г.Самара ул. Мичурина, 19В и Московское... Читать полностью