0
С целью приобретения автомобиля обратилась к сотруднику Альфа-Банка, который в мае 2011 года находился в у нас офисе и консультировал по вопросам предоставления кредитов. Для расчета возможного получения кредита в размере 500000 рублей сотрудник Альфа-Банка заполнил за меня анкету-заявление на получение кредита в размере 500000 рублей и я поставила свою подпись (подпись клиента). Со мной в тот день была моя коллега по работе. Сотрудник банка забрал анкету и сказал, что мне позвонят и сообщат о принятом решении: одобрили или не одобрили мне получение кредита, при этом не оставив мне ни одного документа или копии. Через пять дней мне позвонил сотрудник банка и пояснил, что кредит в сумме 500000 рублей мне не одобрили, а одобрили в сумме 220000 рублей. На что я ответила, что такая сумма мне не достаточна для покупки и я отказываюсь от получения кредита в Альфа-Банке. В дальнейшем никаких писем, смс от банка я не получала. Соглашение о кредитовании с ОАО «Альфа-банк» я не заключала, кредитную карту мне не выдавали.
Но тем не менее, через год в июне 2012 года я узнала в отделении Альфа-Банка, что на меня открыт счет и выдан кредит в сумме 216 400 рублей по анкете которую я заполняла в мае 2011 года, с которого ежемесячно списываются проценты в размере 5600 рублей в месяц. Сотрудник банка ничего мне не смог объяснить, сообщив что решение принимают в Москве, принял от меня претензию для передачи в Москву. Ответ мне предоставили через неделю, в котором ответственный эксперт Капустина Кира отказала в закрытии кредита и удовлетворении претензии. По письменному требованию мне были выданы копии заполненной мною анкеты-заявления из которой я увидела, что в него внесены исправления, сумма кредита исправлена и вместо 500000 указано 225000 рублей. Оригинал документа мне предоставить отказались инициируя тем, что он находится в Москве, но тем не менее мошенничество сотрудников банка и исправления (подделка) суммы кредита видны невооруженным глазом.
Я читала, что ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом, такой ответ признается отказом от акцепта в соответствии Гражданским кодексом РФ, но тем не менее банк перечислил мне меньшую сумму кредита чем я запрашивала и ежемесячно списывает с нее проценты уже больше года. Правомерны ли действия сотрудников банка?
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу зарегистрирована повторная претензия.
После её рассмотрения мы обязательно проинформируем Вас о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
На 30.10.2024 По реферальной ссылки друга, оформил инвестиционный счёт, прошел все этапы регистрации. По программе... Читать полностью
Утерял давно симкарту с номером 79877129896 а сегодня узнал что на ней висит микрозайм на мое имя и альфа картой, а... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414. Читать полностью
ЗдравствуйтеПишут что не могут засчитать отзыв из-за того что недостаточно информации хоть информацию написал всюВо... Читать полностью
после расторжения договора банк продолжает обработку персональных данных. в частности при переводах из альфа банка... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! У меня стоит вопрос снятия ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова 31.10.2024... Читать полностью
Услуга альфачек отключена по обращению и разговором с оператором, но каждый месяц происходит списание и я делаю обр... Читать полностью
Недавно стал пользоватлем альфа банка , получил карту и сотрудник установил приложение банка , вчера случайно удали... Читать полностью
Здравствуйте я оставил отзыв на сайте Banki.ru. В вашем приложении Альфа-Банк есть акция, где за положительный отзы... Читать полностью
Здравствуйте!Я Хмылева Вера Михайловна.Обращаюсь к вам с жалобой на ваш банк. Прошу мою жалобу зарегистрировать.10... Читать полностью
Здравствуйте. Когда проверят мой комментарий на сотрудника альфа банка??? Почему так долго?? Читать полностью
Я все понимаю, но когда ты предоставил всю информацию, что ты не мошенник, по сто раз названиваешь тратя свои деньг... Читать полностью
Как редактировать раздел транспорт? Читать полностью
Так дайте мне средства вывести [censored], какая москва, у вас 1 офис, ждите жалобу в цб Читать полностью
В поддержке говорили про компрометацию данных, но это все делал я. разблокируйте доступ к банку Читать полностью
Вы не забыли? Уже прошёл час.. ожидаю. Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Читать полностью
Здравствуйте 6 октября написала заявление на закрытие счета и вывода денег, на что мне сказали ожидать в течение 45... Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью