2
С целью приобретения автомобиля обратилась к сотруднику Альфа-Банка, который в мае 2011 года находился в у нас офисе и консультировал по вопросам предоставления кредитов. Для расчета возможного получения кредита в размере 500000 рублей сотрудник Альфа-Банка заполнил за меня анкету-заявление на получение кредита в размере 500000 рублей и я поставила свою подпись (подпись клиента). Со мной в тот день была моя коллега по работе. Сотрудник банка забрал анкету и сказал, что мне позвонят и сообщат о принятом решении: одобрили или не одобрили мне получение кредита, при этом не оставив мне ни одного документа или копии. Через пять дней мне позвонил сотрудник банка и пояснил, что кредит в сумме 500000 рублей мне не одобрили, а одобрили в сумме 220000 рублей. На что я ответила, что такая сумма мне не достаточна для покупки и я отказываюсь от получения кредита в Альфа-Банке. В дальнейшем никаких писем, смс от банка я не получала. Соглашение о кредитовании с ОАО «Альфа-банк» я не заключала, кредитную карту мне не выдавали.
Но тем не менее, через год в июне 2012 года я узнала в отделении Альфа-Банка, что на меня открыт счет и выдан кредит в сумме 216 400 рублей по анкете которую я заполняла в мае 2011 года, с которого ежемесячно списываются проценты в размере 5600 рублей в месяц. Сотрудник банка ничего мне не смог объяснить, сообщив что решение принимают в Москве, принял от меня претензию для передачи в Москву. Ответ мне предоставили через неделю, в котором ответственный эксперт Капустина Кира отказала в закрытии кредита и удовлетворении претензии. По письменному требованию мне были выданы копии заполненной мною анкеты-заявления из которой я увидела, что в него внесены исправления, сумма кредита исправлена и вместо 500000 указано 225000 рублей. Оригинал документа мне предоставить отказались инициируя тем, что он находится в Москве, но тем не менее мошенничество сотрудников банка и исправления (подделка) суммы кредита видны невооруженным глазом.
Я читала, что ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом, такой ответ признается отказом от акцепта в соответствии Гражданским кодексом РФ, но тем не менее банк перечислил мне меньшую сумму кредита чем я запрашивала и ежемесячно списывает с нее проценты уже больше года. Правомерны ли действия сотрудников банка?
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу зарегистрирована повторная претензия.
После её рассмотрения мы обязательно проинформируем Вас о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос , ранее я оставлял 2 обращения в чат банка и оба раза мне отказали. Я и моя семья... Читать полностью
Хорошо буду ждать информации. Читать полностью
меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью
Очень некрасиво и непрофессионально... Читать полностью
Добрый день написал хороший отзыв его отклонили даже не льзя было дополнить написал второй сказали фото нету , напи... Читать полностью
Здравствуйте. Вы с администрацией связь держите? Почему эти паразиты не засчитали мне 2 последних отзыва, когда у д... Читать полностью
К сожалению, столкнулся с ситуацией, когда Банк меняет виджеты противоречащие собственной инструкции Банка, отказыв... Читать полностью
Добрый день. Очередная проблема , связанная со списанием денег с карты и счетов "Альфа Банка". Банк написал , что... Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
Сегодня выбрала категории на январь по дебетовой карте, но выбор категорий по кредитной карте не появился. В чате... Читать полностью
23.12.2024г. я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о подговорве выписки по счету о поступлении денежных с... Читать полностью
Здравствуйте! Интересует режим работы отделения с 26.12.2024 - 05.01.2025 г.Самара ул. Мичурина, 19В и Московское... Читать полностью
Где я могу оформить одобренный потребительский кредит в Новосибирске? Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос , ранее я оставлял 2 обращения в чат банка и оба раза мне отказали. Я и моя семья... Читать полностью
Здравствуйте, при достаточном наличии денежных средств на расчетном счете платёжное поручение не исполняется, каких... Читать полностью
Я написала отзыв но деньги так и не пришли Читать полностью
почему мой отзыв не зачли ? достаточно времени прошло все условия были соблюдены ? Читать полностью
Через сколько должен засчитаться отзыв который я оставил для Т-Банка и опубликуется? Читать полностью