2
Здравствуйте! Мы хотим обратиться с жалобой в адрес Альфа банка.
Год назад мы с мужем пришли в филиал Альфа банка, по адресу г. Ростов-на-Дону, проспект Космонавтов, 15 — с целью получения кредита в размере 16 тыс. руб.
Мы написали заявление-анкету на получение кредита и сотрудник банка сказал, что через несколько дней будет известен ответ, тогда мы должны прийти, подписать договор и получить деньги.
Кредит нам не понадобился и мы про него забыли. На руках у нас никаких документов не было.
Год спустя, мужу на телефон начали приходить сообщения о том, что мы должны погасить проценты, начисленные на наш кредит, якобы взятый год назад в этом банке.
Мы пошли разбираться в данный филиал банка, там мы попросили копию кредитного договора. Сотрудник банка отказал нам в этом, сказав, что все документы о нашем кредите отправлены в Москву и что действительно кредит был на нас оформлен, но деньги остались на счету банка, и мы ими не пользовались, так как не один из сотрудников в течение года не соизволил оповестить нас о том, что кредит был оформлен и деньги пришли.
Поняв то, что здесь нам не помогут, мы позвонили в московский офис Альфа Банка, где нашу претензию обещали рассмотреть в течение 7 дней и дать ответ. Но через 4 дня они прислали мужу на телефон сообщение о том, что наша претензия рассмотрена отрицательно, без указания каких-либо дополнительных сведений.
Получается так, что банк сам себе дал кредит на наше имя, не сообщив нам об этом, деньги нам не выдали, а через год, выяснилось, что за то, что мы не знали об этом кредите и не пользовались данными деньгами, не имеем никаких документов на руках, мы должны заплатить проценты по кредиту.
Просим разобраться в данном факте — безобразии, потому что нам причиняют огромный моральный и материальный ущерб (постоянные звонки и требования заплатить, нужно отпрашиваться с работы), который должен быть возмещен.
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу была оформлена повторная претензия.
После её рассмотрения мы обязательно проинформируем о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Отзыв о банке принят более 2 недель назад. Когда придёт выплата? Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос , ранее я оставлял 2 обращения в чат банка и оба раза мне отказали. Я и моя семья... Читать полностью
Хорошо буду ждать информации. Читать полностью
меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью
Очень некрасиво и непрофессионально... Читать полностью
Добрый день написал хороший отзыв его отклонили даже не льзя было дополнить написал второй сказали фото нету , напи... Читать полностью
Здравствуйте. Вы с администрацией связь держите? Почему эти паразиты не засчитали мне 2 последних отзыва, когда у д... Читать полностью
К сожалению, столкнулся с ситуацией, когда Банк меняет виджеты противоречащие собственной инструкции Банка, отказыв... Читать полностью
Добрый день. Очередная проблема , связанная со списанием денег с карты и счетов "Альфа Банка". Банк написал , что... Читать полностью
В очередной раз требую объяснений по начисленным процентам!!!!Фраза "мы не предоставляем подобные справки" устроит... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12035915/ Читать полностью
25.12.2024 в 15:33 с моего счкта в Т банке была списана сумма 2494 рубля за не понятную доставку Яндекс которую я н... Читать полностью
Добрый день! Оформил ОСАГО + КАСКОGO. Где на сайте сравни.ру было написано, что возместим стоимость ущерба если у д... Читать полностью
Добрый день. Отзыв о банке принят более 2 недель назад. Когда придёт выплата? Читать полностью
Сейчас удалю отзыв и напишу что это ОБМАН с 1000 руб!!! Читать полностью
Добрый день Маргарита. Оставлял обращение 23 числа, вы написали поможете решить вопрос с рассрочкой, напиши коммент... Читать полностью
Прочитал на банки.ру , что я не один из тех, кто не получил кэшбэк за страховку РОСГОССТРАХ в ноябре. Это простой о... Читать полностью
За декабрь списались деньги за обслуживание карты два раза, хотя никаких дополнительных услуг не было подключено Читать полностью
Здравствуйте! Хорошо. Читать полностью