Список вопросов
Ответ дан

здравствуйте! каким-то образом третьи лица оформили кредитную карту на моё имя и сняли с неё всё…

24.09.2012 11:55
12

здравствуйте!

каким-то образом третьи лица оформили кредитную карту на моё имя и сняли с неё всё, что могли. получил уведомление по почте. я обратился в ваш банк. мне посоветовали писать заявление в полицию. написал. отправил копию заявления, копию талона о принятии заявления, своё заявление — на адрес банка.
пришло уведомление, что моё дело передано в СБ. позвонил туда — нарвался на сотрудницу СБ по имени Олеся. вела она себя по-хамски, постоянно меня перебивала, заявляла «раз Вы этого не знаете — это Ваши проблемы» и т. д. должность обозначила вроде как «старший кредитный инспектор».
сначала она заявляла, что без обращения полиции в адрес банка СБ ничего делать не будет. потом оказалось, что если обращения из полиции не последует в течении какого-то времени, то что-то СБ будет делать. но когда — неизвестно.
в общем Ваш сотрудник не выявил никакой заинтересованности в решении вопроса, и повторюсь — вёл себя очень агрессивно и по-хамски.

прошу подсказать, каким образом банк может сам разбираться в этом деле. и прошу как-то подтолкнуть процесс. не уверен, что полиция быстро этим делом займётся. и пожалуйста, проведите обучение данного конкретного сотрудника вежливому обращению с собеседниками.

Добрый день.

Судя по Вашему описанию — Ваши данные скомпрометированы и ими пользуются третьи лица для совершения мошеннических действий. Банк в подобной ситуации инициирует обращение в органы внутренних дел, которые проводят оперативно-следственные действия, на основании получения информации о завершении которых мы выполняем соответствующее решение. Так как обращение в органы внутренних дел Вами уже инициировано — Банк всемерно будет помогать полиции по ее обращениям.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день. Подскажите, пожалуйста можно ли после перевода денежных средств на счет вклада получить…

Добрый день.Подскажите, пожалуйста можно ли после перевода денежных средств на счет вклада получить договор вклада... Читать полностью

18.04.2012 Вклады
Здравствуйте! У меня в данный момент открыт валютный (долларовый) вклад в Вашем банке, который...

Здравствуйте! У меня в данный момент открыт валютный (долларовый) вклад в Вашем банке, который закончится в январе.... Читать полностью

02.10.2015 Вклады
Артем, еще вопросы: Валютный вклад собираюсь открывать на супругу, а средства на него переводить со…

Артем, еще вопросы:Валютный вклад собираюсь открывать на супругу, а средства на него переводить со своего вал. счет... Читать полностью

04.06.2012 Вклады
Здравствуйте. можно ли при смене фамилии сохранить номер счета карты. Спасибо.

Здравствуйте. можно ли при смене фамилии сохранить номер счета карты. Спасибо. Читать полностью

25.06.2012 Вклады
Прочел отзывы и появились сомнения-правильно ли я оформил заявку нужно ли связываться на свою шею.Неуспееш…

Прочел отзывы и появились сомнения-правильно ли я оформил заявку нужно ли связываться на свою шею.Неуспееш карту ок... Читать полностью

10.02.2012 Вклады
Здравствуйте, у меня есть вклад в долларах в Россельхозбанке. В свете санкций США в отношении...

Здравствуйте, у меня есть вклад в долларах в Россельхозбанке. В свете санкций США в отношении государственных банко... Читать полностью

15.08.2018 Вклады
Здравствуйте!
У меня открыт вклад в банке в рублях и ин. валюте. Пришло уведомление о том, что...

Здравствуйте!У меня открыт вклад в банке в рублях и ин. валюте. Пришло уведомление о том, что банк закрывает ф... Читать полностью

13.03.2017 Вклады
Сормовское отделение № 6652 Сбербанка России, г.Н.Новгород. Карта "Маэстро". 14 мая 2012г.Терминал принял…

Сормовское отделение № 6652 Сбербанка России, г. Н. Новгород. Карта «Маэстро». 14... Читать полностью

17.05.2012 Вклады
Здравствуйте. В Русском Торговом Банке имею вклад "Без потери процентов", открыт -...

Здравствуйте. В Русском Торговом Банке имею вклад «Без потери процентов», открыт — 27.04.15 на 18... Читать полностью

05.12.2016 Вклады
14.05.12г. получал деньги с карточки в банкомате по адресу : М.О. г. Солнечногорск ТЦ »Метр» в 11.00…

14.05.12 г. получал деньги с карточки в банкомате по адресу: М. О. г. Солнечногорск ТЦ &ra... Читать полностью

18.05.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Будьте внимательны! Альфа-банк не уведомляет об окончании льготного периода
Альфа-Банк

Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью

Просто так заблокировали 115 фз
Т-Банк

Здравствуйте! Всю жизнь пользуюсь Т-банком, писал хорошие отзывы и советовал всем) все сервисы, премиум , каско, о... Читать полностью

при подаче нотариального заявления и справки о смерти сбер не выдает деньги по наследству
Сбербанк

при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов  Читать полностью

Необоснованное списание комиссии за премиальный пакет AlfaOnly
Альфа-Банк

Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью

Рассмотрение запроса о принятии договора страхования жизни и здоровья
Совкомбанк

прошло 15 рабочих дня с дати подачи запроса (31.10.2023), ответ от банка до сих пор не получен!  Читать полностью

Квартира была удалена из сделки
Сбербанк

На стадии проверки документов, квартира была удалена из сделки без объяснения причины. Уже все документы были загру... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Заблокировали карты в одностороннем порядке без объяснения причины
Сбербанк

Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью

22.11.2024 О банке
подскажите что с графиком
Сбербанк

Мария, добрый деньподскажите что с графиком когда он будет???? Читать полностью

ОСАГО в рассрочку???

Можно ли оформить осаго в рассрочку? Читать полностью

Не начисляют бонусы "Спасибо"
Сбербанк

Вот например последний заказ: H42075325997 Читать полностью

22.11.2024 Другое