Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка уже более года. Всегда исправно плачу ежемесячные платежи…

Иные вопросы
26.09.2012 16:03
2
Автор
Гость
Миасс

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка уже более года. Всегда исправно плачу ежемесячные платежи по кредиту. В этом месяце я уезжал и опоздал с оплатой платежа на 1 день.Мне позвонили из банка и сказали оплатить на 1200р больше, чем обычно!!!!!!! ХОРОШАЯ КОМИССИЯ ЗА 1 день просрочки!!!! Позвонив на горячею линию по тел. 8-800-200-11-99 25.09.12 в 12.59 по Московскому времени, мне ответили,-«что это комиссия не зависит 1 день или 30 дней просрочки!!!!! Позвоните завтра, мы вам скажем точную сумму платежа, так-как у вас переплата 80руб.»
Я звоню на следующий день, и о ЧУДО сумма платежа возрасла ещё на 1.000р. Мне объяснили это давным давно просроченным штрафом за какую-то задолжность!!! Я в шоке!!! В первые слышу, что у меня какие-то долги!! или задолжности! Вчера ещё была переплата, а сегодня задолжность!!!!!!!!!!!
ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О КАКИХ ЛИБО НАРУШЕНИЯХ ИЛИ ДОЛГАХ!!!!!!!!!!!!
Что за обращение с клиентами!!!!!! А потом испорчена кредитная история!!!!!!! Из-за не компетентности или лени сотрудников..
Интересно……В следующий раз.что придумаете!!!!!!!!!
И ещё такой вопрос:
Заказал кредитную карту ещё в феврале……Всё ещё жду….Каждый раз разные причины, то потеряли по дороге, то нет машины в наш город, то будем делать запрос на перевыпуск. Запрос сделали ещё 29 августа, но никаких действий……..
Просто интересно, чем всё это кончится………

 

Добрый день!
 
При получении кредита Вы были ознакомлены с Договором, Общими условиями предоставлении и обслуживания кредитов и Тарифами. Согласно Тарифам Вашего кредитного продукта штраф за пропуск ежемесячного платежа составляет 5% от суммы просроченного ежемесячного платежа и начисляется за сам факт образования просрочки. За каждый день просрочки Банком начисляются проценты по ставке Вашего кредитного договора на сумму просроченного основного долга.
 
Денежные средства для оплаты ежемесячного платежа от 22.06.2012 г. поступили на Счет кредита только 25.09.2012 г., поэтому Банком согласно Условиям и Тарифам были начислены штрафные санкции (штраф — 1122.20 руб., проценты на просроченный долг — 17.01 руб.). Если данный платеж Вы совершали в Банке своевременно, то просим обратиться в офис с письменным заявлением и приложением подтверждающих своевременную оплату. Штрафные санкции будут отменены.
 
Денежные средства для оплаты ежемесячного платежа от 24.09.2012 г. на Счет кредита от Вас не поступили, поэтому Банком согласно Условиям и Тарифам были начислены штрафные санкции (штраф — 1119.40 руб., проценты на просроченный долг будут рассчитаны после оплаты просроченного основного долга). 84.00 руб., находившиеся на Вашем Счете были списаны в счет оплаты просроченноо ежемесячного платежа от 24.09.2012 г.. В настоящее время Вам необходимо оплатить в первую очередь просроченный ежемесячный платеж в размере 22388.00 руб. (22472.00—84.00 руб.) для возврата в График. Списание и оплата начисленных штрафных санкций осуществляется Банком при последнем ежемесячном платеже или при досрочном погашении Кредита, поэтому внесение средств для их оплаты можно отложить до указанных событий по Кредиту.
 
По вопросу оформления кредитной карты в настоящее время проводится служебное расследование, о результатах которого Мы Вас уведомим дополнительно.
 
С уважением,
 

Эксперт

Станецкая Елена
Станецкая Елена
директор дирекции по работе с обращениями клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты
18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2015года. на адрес вашего банка были высланы данные о владельце номера и о дате его подключения (26.12.2015г). Вы будете звонить всем, кто бу
Траст

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью

07.01.2016 Иные вопросы
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний...
Траст

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью

05.01.2016 Иные вопросы
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров...
Траст

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью

31.12.2015 Иные вопросы
Почему мое обращение осталось без ответа?
Траст

Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью

29.12.2015 Иные вопросы
Добрый вечер.
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Траст

Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью

28.12.2015 Иные вопросы
Здравствуйте, Елена Станецкая.
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Траст

Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью

25.12.2015 Иные вопросы
Здравствуйте.
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Траст

Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью

25.12.2015 Иные вопросы
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции...
Траст

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью

20.12.2015 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Перевод отклонен в целях безопасности
ВТБ

Как долго ещё будет рассмотрение моего обращения?  Читать полностью

07.04.2025 Переводы и платежи
Кому верить смс или онлайн?
Совкомбанк

Здравствуйте,пришло вот такое смс; для вас кредит с комфортным платежом. Оформление по звонку 8002006696,но когда п... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы
Продление подписки СберПрайм
Сбербанк

У меня начиная с 5.04.2025 с карты хотят списать 299 руб. за подписку SBERPRIME, хотя до этого я ее не подключал, п... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы
Подтверждение заявки

Добрый день! Оставила две заявки на вклад в банк ДомРФ с подтверждением личности экспертом. С 04.04 со мной никто н... Читать полностью

07.04.2025 Эксперты Банки.ру
как узнать какие у меня микрозаймы

свяжите с оператором Читать полностью

07.04.2025 Эксперты Банки.ру
Восстановление работы счета в Т Банке и вывод средств.
Т-Банк

Жду с нетерпением Вашего ответа Уважаемая Анна Доронина Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
Срок проверки отзыва истёк

Здравствуйте. 17 февраля я оставила отзыв. Почему он до сих пор проверяется? У вас указан срок рассмотрения 30 дней... Читать полностью

07.04.2025 Эксперты Банки.ру
Не выполняются условия по предоставлению промокода
Совкомбанк

Здравствуйте! Вчера приобрел товар,выбрал промокод,который заработал за выполнение условий в течении нескольких лет... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы
Отписаться от подписок которые списывают деньги

Александрова Мария, отказаться от подписок Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы
Пополнение карты через банкомат
Альфа-Банк

Внесла 26.03.2025 через банкомат Т-Банка 40.000. При внесении возникла ошибка, банкомат деньги забрал, но на счёт н... Читать полностью

07.04.2025 Банкоматы