0
Николай, добрый день!
Уже не первый год являюсь вкладчиком вашего банка. В течение нескольких месяцев пытаюсь освоить услугу пополнения своего счета через сеть салонов связи «Связной». На сайте банка есть информация о том, что за пополнение счета через сеть салонов связной комиссия не взимается. К сожалению, сотрудники салонов утверждают, что за перевод денег на вклад берется 1% от суммы перевода. Звонила в ваш колл центр — операторы утверждают, что такого не может быть. Обращалась в справочную салонов связи «Связной» — так же не получила результата. Соединяла сотрудников вашего банка со специалистами салонов — результата нет. Даже звонила в справочную платежной системы Рапида, которую используют все салоны связи связной. В справочной мне подтвердили, что за любой перевод денежных средств взимается 1%. Сегодня вновь обратилась в ваш колл центр за помощью. В результате мне нахамила оператор и сообщила, что это я должна разбираться со специалистами салонов связи и требовать подписанта договора о взаимодействии с вашим банком. Банк, по словам оператора, ответственности не несет. Николай, совершенно с этим не согласна.Да, Вы скажете, что есть терминалы Элекснет и офисы банка. Офисы, к сожалению, находятся в неудобных для меня местах. Запихивать большие суммы денег через терминал на улице опасно. Сообщите, пожалуйста, работает ли данная услуга вообще? Если да, то каким образом ею пользоваться?
Здравствуйте, Елена!
Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа на запрос.
Информация о неверных суммах комиссии, оглашаемых Клиентам при пополнении вклада доведена до п/с Рапида.
На сегодняшний день существуют следующие комиссии:
1 . по погашению кредита Ренессанс комиссия 50 руб., минимум 1%
2. по пополнению депозита Ренессанс — 0% комиссия
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
21.11.2024 сделал перевод на сумму 1657 на свою же карту озонбанка.Делаю это достаточно часто. Обычно предварительн... Читать полностью
Добрый день я взял кредит через платформу банки ру. Кредит одобрил отп банк. Но организация которая подвала от моег... Читать полностью
ПКО Феникс - это мошенническая организация Т-Банка , соответственно Т-банк должен дать исчерпывающий ответ .... Читать полностью
07.11.2023 года мной была оформлена ипотека (кредитный договор № 9137840814) с страхованием в Совкомбанк страховани... Читать полностью
Как сделать так чтоб не приходили рассылки о займах ? Читать полностью
07.11.2023 года мной была оформлена ипотека (кредитный договор № 9137840814) с страхованием в Совкомбанк страховани... Читать полностью
Заказал карту по ссылке https://kateclapp.tbank.ru По этой ссылке оформляется карта только одного определенного диз... Читать полностью
Пишу повторную жалобу. Ваш ответ что вашим вопросом занимаються, но по факту мне не Разу никто не позвонил с вашего... Читать полностью
Чат НЕ РАБОТАЕТ. Никто не отвечает с 19.11.24 Читать полностью