2
Николай, добрый день!
Уже не первый год являюсь вкладчиком вашего банка. В течение нескольких месяцев пытаюсь освоить услугу пополнения своего счета через сеть салонов связи «Связной». На сайте банка есть информация о том, что за пополнение счета через сеть салонов связной комиссия не взимается. К сожалению, сотрудники салонов утверждают, что за перевод денег на вклад берется 1% от суммы перевода. Звонила в ваш колл центр — операторы утверждают, что такого не может быть. Обращалась в справочную салонов связи «Связной» — так же не получила результата. Соединяла сотрудников вашего банка со специалистами салонов — результата нет. Даже звонила в справочную платежной системы Рапида, которую используют все салоны связи связной. В справочной мне подтвердили, что за любой перевод денежных средств взимается 1%. Сегодня вновь обратилась в ваш колл центр за помощью. В результате мне нахамила оператор и сообщила, что это я должна разбираться со специалистами салонов связи и требовать подписанта договора о взаимодействии с вашим банком. Банк, по словам оператора, ответственности не несет. Николай, совершенно с этим не согласна.Да, Вы скажете, что есть терминалы Элекснет и офисы банка. Офисы, к сожалению, находятся в неудобных для меня местах. Запихивать большие суммы денег через терминал на улице опасно. Сообщите, пожалуйста, работает ли данная услуга вообще? Если да, то каким образом ею пользоваться?
Здравствуйте, Елена!
Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа на запрос.
Информация о неверных суммах комиссии, оглашаемых Клиентам при пополнении вклада доведена до п/с Рапида.
На сегодняшний день существуют следующие комиссии:
1 . по погашению кредита Ренессанс комиссия 50 руб., минимум 1%
2. по пополнению депозита Ренессанс — 0% комиссия
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью
ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью
Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью
На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность Читать полностью
Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью