3
Здравствуйте! В августе 2011 г. я взяла потребительский кредит в ВТБ 24 на 500 тыс.р. на 5 лет. В настоящий момент нахожусь в декретном отпуске. Мой единственный доход — пособие на ребенка до 1,5 лет, собственно, именно оно идет на погашение кредита. Проблема в следующем: дата погашения кредита — 28 число кажого месяца, а пособие начисляется на зарплатную карту 3—6 числа каждого месяца. Т. е. 28 у меня нет возможности вносить требуемую сумму. До момента перевода детских денег начисляются очень немаленькие пени. В среднем выходит на 1 тыс. р. пени — это для меня сейчас значимые деньги.
Я уже несколько раз обращалась в банк с просьбой поменять дату погашения кредита, но мне отказывают на каком-то непонятном основании, типа «программа не позволяет». Заявление не дают написать на том основании, что «все равно это невозможно». Предлагали внести деньги 28-го и сразу же — 6-го следующего месяца — тогда бы дату поменяли. Но у меня нет средств, чтобы внести сразу и 28-го, и 6-го!!
Я звонила в отдел кредитования, и сотрудница мне сказала, что если бы я оформляла кредит по телефону, то поменять дату было бы возможно, а т. к. я сделала это в отделении банка, мне недоступна эта опция. Это же нонсенс! Что за система такая?! Такой информации мне никто заранее не предоставлял, в противном случае мне было бы даже проще оформить кредит по телефону. А в итоге я каждый месяц попадаю в список неплательщиков, мне звонят из отдела по работе с проблемными клиентами, плюс — начисляют грабительские пени!! И это в той ситуации, когда я работать физически пока не могу, т. к. на руках маленький ребенок. Все «детские» деньги уходят на покрытие долга по кредиту, а чтобы выплатить пени я вынуждена занимать у знакомых.. т. о. у меня еще растет долг перед другими людьми.
Банк фактически лишает меня возможности оставаться платежеспособной в тех ограниченных обстоятельствах, в которых я нахожусь в настоящее время.
Неужели декрет не является достаточным аргументом для банка, чтобы пойти на такую малость, как смена даты вношения денег для оплаты кредита? Речь ведь не идет о реструктуризации или отказе платить, несмотря на мои финансовые проблемы и временное ограничение трудоспособности. Всего лишь требуется поменять дату платежа!
На чье имя мне написать заявление о рассмотрении моего случая?
Здравствуйте!
Изменить дату фактического платежа по кредитному договору возможно при отсутствии просроченной задолженности, о чем Вам сообщил сотрудник офиса банка.
По имеющейся информации с Вами связался директор офиса «Центральный» для консультации в интересующем вопросе.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Совкомбанк написано кредит одобрен, что делать дальше? Читать полностью
Не могу открыть ВТБ-онлайн на ноутбуке. Сначала открывала по паролю, потом по цифровому паролю. Сейчас надо ввести... Читать полностью
Лилипео Татьяна , ну что? Читать полностью
В ВТБ сообщили, что зачислений ни каких не происходило. Они направят запрос в Альфа Банк.а потом скорее всего будут... Читать полностью
Сегодня 5 апреля 2025 года невозможно ни оплатить из приложения, ни перевести деньги. Являясь зарплатным клиентом,... Читать полностью
Мне сегодня также не смогли привезти карту!!! Читать полностью
Как мне ответили выше, что бы я обратился в отделение, но в отделении я был уже и меня снова направляют в цб. Куда... Читать полностью
Прошу прощения, но мне необходим Сбербан, чтобы оплачивать ипотеку. Ездить в город нет всегда возможности. Не хочу... Читать полностью
3 апреля 2025 неизвестным лицом путем взлома личного кабинета было списано с моей кредитной карты 103000 + банком б... Читать полностью