0
Добрый день!
Хочу пожаловаться на работу Сбербанка.
Несанкционированное снятие денег произошло с зарплатной карты Сбербанка (работаю в системе МИДа). Сразу хочу сказать, что Условия использования банковских карт ОАО «Сбербанка России» мною НЕ НАРУШАЛИСЬ, а именно
01 октября 2012 г. перечислена зарплата. 02 октября 2012 г. мною была снята часть зарплаты (4000 руб.). На телефон получено СМС сообщение о подтверждении снятия суммы (4000 руб.) и остатке. 03 октября 2012 г. мною была снята еще часть зарплаты (6000 руб.). На телефон получено СМС сообщение о подтверждении снятия суммы (6000 руб.) и остатке. 04 октября 2012 г. мною была еще снята часть зарплаты (2000 руб.) все в том же офисе и банкомате находящемся внутри банка. На телефон получено СМС сообщение о подтверждении снятия суммы и остатке на 8000 тыс. меньше чем должно было быть. Получается, что в период между 03 октября и 04 октября 2012 г. у меня с зарплатной карты Сбербанка несанкционированно было снято 8000 руб. СМС подтверждения о снятии этой сумму на телефон не поступало!
Чтобы исключить дальнейший съем денег с моей карты я сняла оставшиеся деньги и обратилась к работникам банка, которые заблокировали карту. Тут же (04 октября 2012 г.) я написала заявление о несанкционированном съеме денег и просьбой вернуть мои средства по форме предложенной сотрудниками банка на Управляющего Вернадским отделением Сбербанка России № 7970 Лысенко И. Е., а также заполнила бланк Заявление о спорной операции по карте.
Мое обращение зарегистрировано за номером 000407-2012-094905 и принято банком, о чем меня уведомили по e-mail.
12 октября 2012 г. по e-mail приходит ответ (исх.№ 887622 от 10.10.2012 г.) суть которого сводится к тому, что я нарушила условия использования банковских карт и при снятии денег был использован правильный
Получив ответ, еще раз подошла в это отделение и попыталась разобраться с ситуацией. Повторно 12 октября 2012 г. написала заявление в Сбербанк и заполнила бланк Заявления о спорной операции с описанием ситуации и с указанием о НЕ НАРУШЕНИИ мной Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанка России». Копии документов находятся у меня. Но реакции нет и ответов нет.
Обращаю ваше внимание, что именно этот дополнительный офис и выдавал нам банковские карты (соседнее здание). Как в таком уважаемом и огромном банке могут сниматься деньги со счетов клиентов? О какой безопасности денег на счетах клиентов и о каких новых услугах (Сбербанк-Онлайн и т. д.) может идти речь, если происходит такое примитивное снятие денег внутри помещения Сбербанка и под камерами Сбербанка? Мне советуют писать заявление в Полицию и Службу безопасности Сбербанка на ул. Вавилова, 19. Средства не большие, но если их не вернут, то мы закроем все счета и вклады в Сбербанке и посоветуем всем знакомым сделать тоже самое. Что вы посоветуете делать?
Очень грустно и печально быть обманутой.
С уважением, Юля Е.
Добрый день, уважаемая Юля!
Я ознакомился с поданными Вами заявлениями и предоставленными ответами. В данной ситуации, банк, действительно, не имеет оснований для возврата Вам средств, поэтому я могу только порекомендовать Вам последовать совету из официального ответа банка: для проведения расследования по факту несанкционированного использования банковской карты и определения лица, причастного к получению по ней денежных средств, обратиться в правоохранительные органы, которые в рамках расследования смогут запросить в банке любую необходимую информацию о списании, в том числе материалы видеонаблюдения (при наличии).
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью