2
Добрый день!
Хочу пожаловаться на работу Сбербанка.
Несанкционированное снятие денег произошло с зарплатной карты Сбербанка (работаю в системе МИДа). Сразу хочу сказать, что Условия использования банковских карт ОАО «Сбербанка России» мною НЕ НАРУШАЛИСЬ, а именно
01 октября 2012 г. перечислена зарплата. 02 октября 2012 г. мною была снята часть зарплаты (4000 руб.). На телефон получено СМС сообщение о подтверждении снятия суммы (4000 руб.) и остатке. 03 октября 2012 г. мною была снята еще часть зарплаты (6000 руб.). На телефон получено СМС сообщение о подтверждении снятия суммы (6000 руб.) и остатке. 04 октября 2012 г. мною была еще снята часть зарплаты (2000 руб.) все в том же офисе и банкомате находящемся внутри банка. На телефон получено СМС сообщение о подтверждении снятия суммы и остатке на 8000 тыс. меньше чем должно было быть. Получается, что в период между 03 октября и 04 октября 2012 г. у меня с зарплатной карты Сбербанка несанкционированно было снято 8000 руб. СМС подтверждения о снятии этой сумму на телефон не поступало!
Чтобы исключить дальнейший съем денег с моей карты я сняла оставшиеся деньги и обратилась к работникам банка, которые заблокировали карту. Тут же (04 октября 2012 г.) я написала заявление о несанкционированном съеме денег и просьбой вернуть мои средства по форме предложенной сотрудниками банка на Управляющего Вернадским отделением Сбербанка России № 7970 Лысенко И. Е., а также заполнила бланк Заявление о спорной операции по карте.
Мое обращение зарегистрировано за номером 000407-2012-094905 и принято банком, о чем меня уведомили по e-mail.
12 октября 2012 г. по e-mail приходит ответ (исх.№ 887622 от 10.10.2012 г.) суть которого сводится к тому, что я нарушила условия использования банковских карт и при снятии денег был использован правильный
Получив ответ, еще раз подошла в это отделение и попыталась разобраться с ситуацией. Повторно 12 октября 2012 г. написала заявление в Сбербанк и заполнила бланк Заявления о спорной операции с описанием ситуации и с указанием о НЕ НАРУШЕНИИ мной Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанка России». Копии документов находятся у меня. Но реакции нет и ответов нет.
Обращаю ваше внимание, что именно этот дополнительный офис и выдавал нам банковские карты (соседнее здание). Как в таком уважаемом и огромном банке могут сниматься деньги со счетов клиентов? О какой безопасности денег на счетах клиентов и о каких новых услугах (Сбербанк-Онлайн и т. д.) может идти речь, если происходит такое примитивное снятие денег внутри помещения Сбербанка и под камерами Сбербанка? Мне советуют писать заявление в Полицию и Службу безопасности Сбербанка на ул. Вавилова, 19. Средства не большие, но если их не вернут, то мы закроем все счета и вклады в Сбербанке и посоветуем всем знакомым сделать тоже самое. Что вы посоветуете делать?
Очень грустно и печально быть обманутой.
С уважением, Юля Е.
Добрый день, уважаемая Юля!
Я ознакомился с поданными Вами заявлениями и предоставленными ответами. В данной ситуации, банк, действительно, не имеет оснований для возврата Вам средств, поэтому я могу только порекомендовать Вам последовать совету из официального ответа банка: для проведения расследования по факту несанкционированного использования банковской карты и определения лица, причастного к получению по ней денежных средств, обратиться в правоохранительные органы, которые в рамках расследования смогут запросить в банке любую необходимую информацию о списании, в том числе материалы видеонаблюдения (при наличии).
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащ... Читать полностью
Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью
17.04.2025г пополняли озон карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат забрал (600 000 рублей),на экране появил... Читать полностью
Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью
Ни в одном банке нет такого бардака и отвратного отношения к своим клиентам как в этом! Операторы вправе решать за... Читать полностью
Скажите пожалуйст, где я получу ответ? И дошло ли до вас мое письмо с моими данными? Читать полностью