2
Добрый день!
Хочу пожаловаться на работу Сбербанка.
Несанкционированное снятие денег произошло с зарплатной карты Сбербанка (работаю в системе МИДа). Сразу хочу сказать, что Условия использования банковских карт ОАО «Сбербанка России» мною НЕ НАРУШАЛИСЬ, а именно
01 октября 2012 г. перечислена зарплата. 02 октября 2012 г. мною была снята часть зарплаты (4000 руб.). На телефон получено СМС сообщение о подтверждении снятия суммы (4000 руб.) и остатке. 03 октября 2012 г. мною была снята еще часть зарплаты (6000 руб.). На телефон получено СМС сообщение о подтверждении снятия суммы (6000 руб.) и остатке. 04 октября 2012 г. мною была еще снята часть зарплаты (2000 руб.) все в том же офисе и банкомате находящемся внутри банка. На телефон получено СМС сообщение о подтверждении снятия суммы и остатке на 8000 тыс. меньше чем должно было быть. Получается, что в период между 03 октября и 04 октября 2012 г. у меня с зарплатной карты Сбербанка несанкционированно было снято 8000 руб. СМС подтверждения о снятии этой сумму на телефон не поступало!
Чтобы исключить дальнейший съем денег с моей карты я сняла оставшиеся деньги и обратилась к работникам банка, которые заблокировали карту. Тут же (04 октября 2012 г.) я написала заявление о несанкционированном съеме денег и просьбой вернуть мои средства по форме предложенной сотрудниками банка на Управляющего Вернадским отделением Сбербанка России № 7970 Лысенко И. Е., а также заполнила бланк Заявление о спорной операции по карте.
Мое обращение зарегистрировано за номером 000407-2012-094905 и принято банком, о чем меня уведомили по e-mail.
12 октября 2012 г. по e-mail приходит ответ (исх.№ 887622 от 10.10.2012 г.) суть которого сводится к тому, что я нарушила условия использования банковских карт и при снятии денег был использован правильный
Получив ответ, еще раз подошла в это отделение и попыталась разобраться с ситуацией. Повторно 12 октября 2012 г. написала заявление в Сбербанк и заполнила бланк Заявления о спорной операции с описанием ситуации и с указанием о НЕ НАРУШЕНИИ мной Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанка России». Копии документов находятся у меня. Но реакции нет и ответов нет.
Обращаю ваше внимание, что именно этот дополнительный офис и выдавал нам банковские карты (соседнее здание). Как в таком уважаемом и огромном банке могут сниматься деньги со счетов клиентов? О какой безопасности денег на счетах клиентов и о каких новых услугах (Сбербанк-Онлайн и т. д.) может идти речь, если происходит такое примитивное снятие денег внутри помещения Сбербанка и под камерами Сбербанка? Мне советуют писать заявление в Полицию и Службу безопасности Сбербанка на ул. Вавилова, 19. Средства не большие, но если их не вернут, то мы закроем все счета и вклады в Сбербанке и посоветуем всем знакомым сделать тоже самое. Что вы посоветуете делать?
Очень грустно и печально быть обманутой.
С уважением, Юля Е.
Добрый день, уважаемая Юля!
Я ознакомился с поданными Вами заявлениями и предоставленными ответами. В данной ситуации, банк, действительно, не имеет оснований для возврата Вам средств, поэтому я могу только порекомендовать Вам последовать совету из официального ответа банка: для проведения расследования по факту несанкционированного использования банковской карты и определения лица, причастного к получению по ней денежных средств, обратиться в правоохранительные органы, которые в рамках расследования смогут запросить в банке любую необходимую информацию о списании, в том числе материалы видеонаблюдения (при наличии).
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
Я могу получить карту когда она перевыпускается без паспорта Читать полностью
Доброго дня. По запросу банка потратился на нотариуса отправил письмо, но увы уже месяц и тишина. Обратная связь от... Читать полностью
Заказал кибер карту ВТБ карту выдали все хорошо однако промокоды на 1000 голды не пришло. 10 дней прошло что делать... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Здравствуйте, в обед перевел в Промсвязьбанк 22600р но получатель говорит что не получил средства, хотелось бы узна... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью
Заблокировали карту в январе. Можно ли ее разблокировать? Читать полностью
6 апреля 2025 года я положила 80.000Р в банкомат Т-Банка в тц Миллениум г. Казани в 19.24, Банкомат 4021 и вместо 8... Читать полностью