3
Здравствуйте.Когда я брала кредит на договоре была дополнительная бумажка что я должна платить каждый месяц до 29.В начале октября(в договоре написано дата погашения 01.10.12-в этот день я и оплатила как и написано-хотя все платежи до этого были до 29 и 30) мне не пришло сообщение на телефон об оплате кредита.Если я ошиблась и все же нужно было оплатить до 29 то могут пойти пени-почему банк меня не оповещает?? До этого времени мне звонили из вашего банка и предлагали оформить карту куръером на дом. Карту прислали. Я позвонила для активации. Меня спросили мои данные. Потом через 5 минут сказали отказ в активации карты и банк не может разгласить причину. Зачем тогда мне звонили и предлагали ее оформить?
Здравствуйте, Дина!
По Вашим запросам могу пояснить, что при оплате кредита необходимо руководствоваться графиком платежей, надлежащим исполнением обязательств по кредиту является обеспечение наличия денежных средст на счете кредитного договора для возможности списания их в дату планового платежа. Поэтому мы рекомендуем вносить платежи по договору заблаговременно. Согласно Общим условиям предоставления кредитов, Клиент обязан самостоятельно следить за состоянием счета во избежании просроченной задолженности.
Касательно карты поясню, что существует определенный алгоритм оформления данного кредитного продукта:
После подачи заявки на оформление карты, она доставляется Клиенту.
Клиент просматривает Анкету и, в случае корректности указанных в ней данных, подписывает ее. Далее подписанный кредитный договор и анкета поступают в Банк. После обработки полученной информации выносится окончательное решение о возможности активации карты. Сожалею, что в Вашем случае окончательное решение оказалось отрицательным.
Замечу, что обратиться в Банк для повторного оформления банковской карты Вы сможете через 3 месяца.
Надеюсь на Ваше понимание.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью
22.12.2024 я отправил из кошелька Банки.ру свое вознаграждение 6000 руб. на свой счет в Сбербанк. Сообщите пожалуйс... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет стар... Читать полностью
Здравствуйте. Как дополнить мой отзыв о банке ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.Отзыв оставляла... Читать полностью
Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолже... Читать полностью
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью