Список вопросов
Ответ дан

Исходя из Вашего ответа: |Добрый день! |04.07.2012 г. Вы обратились в Центре обслуживания клиентов…

Исходя из Вашего ответа:
|Добрый день!

|04.07.2012 г. Вы обратились в Центре обслуживания клиентов для уточнения |суммы последнего ежемесячного платежа. Сумма последнего ежемесячного |платежа составляла 3271.08 руб. Сотрудником, с учетом положительного остатка |на Вашем счете в размере 25.00 руб., назвал корректную сумму необходимого |платежа в размере 3246.08 руб. до 16.07.2012 г.

|В Банк от Вас 05.07.2012 г. поступила сумма в размере 3271.08 руб., что на 0,01 |руб. меньше необходимой суммы для оплаты последнего ежемесячного платежа. |Таким образом, платеж не был Вами оплачен в полном объеме и считается |пропущенным. За пропуск платежа Банком был начислен штраф в размере 500.00 |руб. согласно Тарифам. Полная сумма долга по кредиту составляет 500,01 руб. и |подлежит оплате.
|…
|С уважением,
|Елена Станецкая


ОБЪЯСНИТЕ, ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В 1 КОПЕЙКУ, ДАЖЕ МАТЕМАТИЧЕСКИ, Я ПЕРЕВЕЛА СУММУ 3246.08 РУБЛЕЙ С УЧЕТОМ 25.00 ПЕРЕПЛАТЫ СОСТАВЛЯЕТ СУММУ 3271.08. НИ КАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В ОДНУ КОПЕЙКУ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ, ПОЭТОМУ С СУММОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ШТРАФОМ НЕ СОГЛАСНА. ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ДРУГОЙ БАНК ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА, МНЕ ОТКАЗАЛИ ПО ПРИЧИНЕ ЯКОБЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД ВАШИМ БАНКОМ В РАЗМЕРЕ 1,00. ОБЪЯСНИТЕ ОТ КУДА ОБРАЗОВАЛАСЬ ЭТА СУММА В РАЗМЕРЕ ОДНОГО РУБЛЯ.

 

Добрый день!
 
Приносим извинения, в первоначальном ответе была допущена техническая неточность. Вместо суммы поступивших реально средств была указана сумма обязательного последнего платежа. В Банк от Вас 05.07.2012 г. поступила сумма в размере 3246.07 руб. Комментировать причины предоставления той или иной информации сотрудниками стороннего банка мы не вправе, но информация о задолженности в 1.00 руб некорректна. Полная задолженность перед НБ «ТРАСТ» (ОАО) у Вас 500,01 руб.:
 
— неоплаченный просроченный платеж: 0,01 руб.
— штраф за пропуск платежа: 500.00 руб.
 
Корректный ответ выглядит следующим образом:
 
04.07.2012 г. Вы обратились в Центре обслуживания клиентов для уточнения суммы последнего ежемесячного платежа. Сумма последнего ежемесячного платежа составляла 3271.08 руб. Сотрудником, с учетом положительного остатка на Вашем счете в размере 25.00 руб., назвал корректную сумму необходимого платежа в размере 3246.08 руб. до 16.07.2012 г.
 
В Банк от Вас 05.07.2012 г. поступила сумма в размере 3246.07 руб., что на 0,01 руб. меньше необходимой суммы для оплаты последнего ежемесячного платежа. Таким образом, платеж не был Вами оплачен в полном объеме и считается пропущенным. За пропуск платежа Банком был начислен штраф в размере 500.00 руб. согласно Тарифам. Полная сумма долга по кредиту составляет 500,01 руб. и подлежит оплате.
 
Обращаем Ваше внимание на то, что платеж Вы совершали через стороннюю организацию и согласно п. 12.3. Условий в случае безналичного перечисления Клиентом денежных средств из других кредитных организаций или отделений почтовой связи финансовые риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств на Счет не по вине Кредитора, принимает на себя Клиент. 
 
С уважением,
 
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не возвращают деньги
Т-Банк

5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью

Сколько можно издеваться!?
Т-Банк

С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью

Автокредит понашение
Т-Банк

Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью

10.01.2025 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

Заблокировали счёт по 115 ФЗ за переводы на свой счёт в другом банке
Сбербанк

Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...
Сбербанк

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью

161 фз , как снять??
Сбербанк

что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью

10.01.2025 Другое
Подала заявку на кредит, пишит что одобрено как быть дальше? Как получить кредит?
Совкомбанк

Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью

10.01.2025 Другое
Отзывы Альфа-Банка и отношение банка-ру к этому.

Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью

Оплата принятого отзыва!
Альфа-Банк

Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью