2
Здравствуйте!Столкнулся со следующей проблемой,под названием «Мобильный банк».В виду того,что услуга мне не обязательна,решил её отключить.Обратился 30 сентября в отделение на Енисейской,с заявлением об отключении.Получил копию,в надежде,что услугу отключат в течении 3-х дней.Однако спустя месяц приходит смс о списании средств за данную услугу.По телефону поддержки предложили вновь обратиться с подобным заявлением в любое отделение.Вопрос-где гарантия,что услугу в этот раз отключат?Вернуться ли назад списанные средства?
Добрый день, уважаемый Евгений!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться при отключении Мобильного банка от Вашей карты. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о произошедшем на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах сложившейся ситуации. Укажите в письме Ваши ФИО, номер Вашей карты, номер или адрес отделения банка, в котором карта обслуживается, номер или адрес отделения, в котором Вы оставляли заявление на отключение от услуги, дату Вашего обращения в банк, номер телефона. В теме письма укажите «Горячая линия: id4201226».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Данные время я нахожусь в больнице и мне нужен деньги чтобы оплатить за лекарство . Прошу быть человеком. Я не прош... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как снять блокировку со счета в Сбербанке, заблокированного по 115 фз? Читать полностью
Здравствуйте , прошу помочь в разблокировке мой личной карты Читать полностью
Как оформить биометрию иностранцу, если у него нет сим-карты? Он сможет ее купить только после подтверждения биомет... Читать полностью
Добрый день! у меня снова запросили кучу документов- я все сбрала, подготовила и направила. Получила сегодня ответ,... Читать полностью
Хочу разблокировать сбербанк онлайн Читать полностью
для подготовки справки о доходах нужна выписка по детской карте сберкарте как получить? Читать полностью
Здравствуйте!По моей карте MOMENTUM, начиная с 12.03.2025г. производятся регулярные попытки списания денежных средс... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Обращаюсь к вам с просьбой снять компрометацию с моей карты и предоставить воз... Читать полностью
Я отправила перевод в Казахстан и дождалась пока перевод будет выполнен, сейчас деньги отправились получателю, но,... Читать полностью
Прошу пояснить как добиться разблокировки счета, сроки не озвучиваются, Я осталась без денег, все заблокировано. Читать полностью
я хотела снять деньги в банкомате. ко мне подлетела сотрудница и начала мне предлагать подписки/карты. На мое "мне... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня пытался сдать "мелочь" в Архангельская обл, г. Северодвинск, пр-кт Ленина, д. 2/33.к сожалению... Читать полностью
Добрый день. Мною был куплен автомобиль в автокредит у Совкомбанка 30 октября 2024г. В начале марте 2024 года был с... Читать полностью
Правда что можно снять с кредитки наличные с банкомата другого банка без процентов? Читать полностью
Прошу решить вопрос. Читать полностью
Интересно Т-банк в нынешнем мире живет, укбо дали 4.5;4.9, не причины обосновать, ничего подобного, застряло 60 тыс... Читать полностью
Списали 200р даже не понятно за что Читать полностью
С нетерпением жду, потому что я до сих пор ничего не могу оформить! Читать полностью
Данные время я нахожусь в больнице и мне нужен деньги чтобы оплатить за лекарство . Прошу быть человеком. Я не прош... Читать полностью