2
Здравствуйте, давно являюсь клиентом банка и даже работал в нем полгода. Имею кредитку вашего банка, просрочек по ней нет, в альфаклике висит предложение воспользоваться предодобренным кредитом на энную сумму. В кредитах как таковых я не нуждаюсь, но решил заказать себе вторую кредитку вашего банка с достаточно небольшим лимитом но льготным периодом в 100 дней. Заполнил анкету через инет, отправил, получил одобрение (позвонил ваш сотрудник и сказал о положительном решении), через неделю пришла смс о том, что карта находится в отделении банка и необходимо привезти паспорт и 2 документа, указанные при заполнении анкеты, и забрать карту. Приехал, предоставил документы, сотрудник их скопировал, и сообщил, что необходимо одобрение Москвы. Это меня удивило, ведь меня заверили, что все уже одобрено. Отправил мою заявку, и я получил отказ.
Конечно же это был для меня неприятный сюрприз, ведь и сотрудник по телефону, и в смс меня известили, что решение уже принято, оно положительное, и даже пластик уже в отделение пришел!
Вопрос: зачем вы так делаете? Зачем вводите клиента в заблуждение? Я на поездку в отделение потратил время, в отделении времени ушло — и все это ради чего? Я не оспариваю решение в невыдаче карты, черт с ней, но зачем ее изготавливать и вводить клиента в заблуждение? Зачем нужен тогда способ подачи заявки на карту через интернет, если ничего не убыстряется, а решение все равно не принимается, пока сам в отделение не приедешь? Я разочарован в таком подходе.
Уважаемый Клиент,
примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства.
Данная ситуация возникла по техническим причинам.
По имеющейся информации 30 октября 2012 г. кредитная карта была Вам одобрена и по ней предоставлен кредитный лимит.
Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью