12
Здравствуйте.
20.01.2012 г я при оплате коммунальных услуг своему ТСЖ допустила ошибку, недостаточно тщательно сверив реквизиты получателя с чека-ордера (выдан кассиром Сбербанка) с реквизитами получателя, указанными в квитанции на оплату, на основании которой кассир и провел операцию. Таким образом мои деньги ушли в ТСЖ с созвучным моему названием, c номером р/с не отличающимся от нужного мне в первых 8 и последних 6 цифрах, но самое главное — это ТСЖ находится в соседней области России!
Я обратилась в ВСП, через которое был проведен платеж, с просьбой вернуть деньги или хотя бы связаться со мной (для чего в выданном для этого случая бланке Сбербанка поставила галочку в поле «необходимо указать каким образом предоставить ответ — электронной почтой», причем адрес почты был четко прописан мной; также имеется там мой номер телефона), однако ответ ЮЗБ Сбербанка был прислан мне по почте лишь 2 месяца спустя. В этом ответе мне рекомендовалось обратиться с паспортом и чеком-ордером в организацию, получившую мои деньги в первую очередь
С помощью интернета я нашла по номеру ИНН почтовый адрес (адрес неполный, но больше никакого не нашла) получившего мои деньги ТСЖ, однако до настоящего времени не получила даже уведомления от почты, доставлено ли моё письмо адресату. Возникает вопрос: почему бы ЮЗБ Сбербанка не обратиться к своему клиенту (а это ТСЖ является клиентом ЮЗБ) с просьбой вернуть ошибочно перечисленные ему деньги? Неужели за 3% комиссионных с платежа (в других банках комиссия составляет 1%) нельзя проявить бОльшую заботу о клиенте?
Извините за эмоции. С уважением, Елена
Добрый день, уважаемая Елена!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но существуют законодательные и договорные ограничения, в соответствии с которыми банк не вправе востребовать возврата средств от получателя, в результате которых возврата может требовать только плательщик, при предъявлении документов, подтверждающих совершение операции.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью