13
Здравствуйте.
20.01.2012 г я при оплате коммунальных услуг своему ТСЖ допустила ошибку, недостаточно тщательно сверив реквизиты получателя с чека-ордера (выдан кассиром Сбербанка) с реквизитами получателя, указанными в квитанции на оплату, на основании которой кассир и провел операцию. Таким образом мои деньги ушли в ТСЖ с созвучным моему названием, c номером р/с не отличающимся от нужного мне в первых 8 и последних 6 цифрах, но самое главное — это ТСЖ находится в соседней области России!
Я обратилась в ВСП, через которое был проведен платеж, с просьбой вернуть деньги или хотя бы связаться со мной (для чего в выданном для этого случая бланке Сбербанка поставила галочку в поле «необходимо указать каким образом предоставить ответ — электронной почтой», причем адрес почты был четко прописан мной; также имеется там мой номер телефона), однако ответ ЮЗБ Сбербанка был прислан мне по почте лишь 2 месяца спустя. В этом ответе мне рекомендовалось обратиться с паспортом и чеком-ордером в организацию, получившую мои деньги в первую очередь
С помощью интернета я нашла по номеру ИНН почтовый адрес (адрес неполный, но больше никакого не нашла) получившего мои деньги ТСЖ, однако до настоящего времени не получила даже уведомления от почты, доставлено ли моё письмо адресату. Возникает вопрос: почему бы ЮЗБ Сбербанка не обратиться к своему клиенту (а это ТСЖ является клиентом ЮЗБ) с просьбой вернуть ошибочно перечисленные ему деньги? Неужели за 3% комиссионных с платежа (в других банках комиссия составляет 1%) нельзя проявить бОльшую заботу о клиенте?
Извините за эмоции. С уважением, Елена
Добрый день, уважаемая Елена!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но существуют законодательные и договорные ограничения, в соответствии с которыми банк не вправе востребовать возврата средств от получателя, в результате которых возврата может требовать только плательщик, при предъявлении документов, подтверждающих совершение операции.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
В кодексе чётко прописано, что если деньги внесены самостоятельно, то разрешение органов опеки не требуется. Буду г... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Есть исполнительное производство по данной задолженности, соответственно счёт арестован. Во избежании двойного взыс... Читать полностью
Где я могу узнать причину блокировки? в отделении и в кол.центре никто ничего не может сказать. По закону банк долж... Читать полностью
Здравствуйте. Может ли банк осуществить двойное взыскание,если есть исполнительное производство? То есть 50% приста... Читать полностью
5января хотела перевести сыну 100тыс.руб.на карту Газпромбанка,в результате лич.каб. заблокирован. На телефон пришл... Читать полностью
Добрый день! 20.12 заблокировали Сбербанк онлайн и карты.отправила пояснения и документы на почту, пока ответа не п... Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том что я уже давно нахожусь банкротом, но в кредитном потенциале в Сбере у меня до сих пор ви... Читать полностью
Как отменить комиссию за неправильно оформленный перевод долга по карте другого банка? Моё сегодняшнее обращение гд... Читать полностью
Все еще нет продвижения по решению моего вопроса? Читать полностью
сокрытие полной информации по условиям получения и возврата микрозайм а. Читать полностью
почему мой последний отзыв не зачтён? я всё подробно описал и приложил скриншоты Читать полностью
Подала на реструктуризацию 31 декабря. Сразу пришел ответ "Работаем с заявкой. Условия реструктуризации начинают де... Читать полностью
Звонила в банк с вопросом закрыть карту но нужно вывести Переплату видео звонок не работает как быть реквизиты указ... Читать полностью
Здравствуйте, меньше полу года назад поменял номер телефона 2 раза подряд,Хочу положить деньги, прикладываю карту н... Читать полностью
Да, прошу списать с карты *5504 Читать полностью