1
Здравствуйте!Я,Токарева Элла Геннадьевна 12.09.12 подключила услугу автоплатеж с моей пластиковой карты на 2номера сотовой связи Мегафон с суммой платежа 100руб и 150руб с пороговой суммой 30руб. 17.11.12 я заметила некорректное списание с карты сбербанка суммы,превышающей оговоренную сумму платежа,смс сообщения мне никакие не приходили.С 12.11.12 по30.11.12 с моей карты было списано около 21.тыс рублей,хотя пороговая сумма не была достигнута ни разу.30.11.12 данную услугу я отключила,написала претензию в филиал по поводу возврата средств на карту с сим карт Мегафона.Мою претензию отклонили,я вновь ее написала использовав отчет по счету карты 3.11.12.Кроме того,я позвонила по телефону для справок Сбербанка,где мне пообещали разобраться по моему вопросу.Сегодня был звонок из Сбербанка с тел.4957713955 и консультант сказала мне,что я обвиняюсь в мошенничестве в отношении Сбербанка!!!,Что мне необходимо обратиться полицию и доказать свою невиновность!!!Абсурд!Вся моя вина в том,что я подключила эту проклятую услугу автоплатежа.Скажите как я могла списывать эти суммы сама?Передо мной даже никто ни разу не извинился!И еще говорится при этом,что сбербанку дорог каждый клиентПочему программа автоплатеж такая сырая,как она запущена,если такие сбои?Кто ответит за причиненные мне неудобства,за моральный и материальный ущерб?Надеюсь на Вашу компетентность.
Уточнение.Автоплатеж был подключен 12.09.12.Некорректное списание со счета с 17 октября по 30 октября,услуга отключена 30.10.12
Добрый день, уважаемая Элла Геннадьевна!
Ситуация, которую Вы описали, очень сложная и неоднозначная, поэтому я не смогу как-либо её прокомментировать до окончания всех проверок по Вашему заявлению со стороны банка. Сейчас Ваше заявление находится на рассмотрении в претензионной службе и сразу же по окончании рассмотрения Вам будет направлен ответ.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью