10
Добрый вечер!
Я столкнулась со следующей ситуацией:в середине сентября я утратила кредитную карту Сбербанка, в этот же день сразу ее заблокировала.Спустя две недели я решила поехать в отделение Сбербанка № 9038/01097, находящееся по ул. Кантемировская д. 47(на другом конце города от меня), которое в тот момент занималось обслуживанием отделения по ул. Луганская д. 5,где у меня был открыт счет.По приезду в банк в первый раз сотрудница отказалась принимать у меня заявление на восстановление кредитной карты, по причине того, что у меня не было с собой свидетельства о заключении брака(кредитная карта была выпущена на старую фамилию).
Приехав во второй раз в данное отделение 15.10.2012 г.,сотрудники банка очень долго не могли предоставить мне никакой информации(мою проблему решали коллективно).В итоге, спустя 45 мин мне сказали, что в данный момент мне ничем помочь не смогут и,что мне придется приехать еще 3 раза, для написания разных заявлений!
16.10.2012 г. я решила погасить всю задолженность по кредитной карте, обратившись в отделение 9038/1563 по ул. Бутырская д. 52.В данном отделении я столкнулась с хамским отношением сотрудницы и отказом принять платеж в счет погашения долга.
Дело сдвинулось с мертвой точки, только тогда, когда я потребовала написать письменный отказ.
В итоге у меня все таки приняли платеж, дали все документы подтверждающие оплату и чек в том числе.
04.11.2012 г. мне на телефон пришло СМС сообщение о том, что с моей зарплатной карты списаны денежные средства в счет погашения долга по кредитной карте.
Так же 04.11.2012 я поехала в отделение № 9038/01097 и написала жалобу, потому что данная ситуация просто возмутима, приходится тратить свое свободное и рабочее время, сталкиваться с полной не компетенцией сотрудников, в том числе и контакт центра!
Просьба как можно быстрее разобраться в данной ситуации и вернуть мне на счет списанные денежные средства, а так же исправить мою испорченную кредитную историю!
Добрый день, уважаемая Виктория!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобным обслуживанием со стороны сотрудников офиса, я обязательно направлю Ваш вопрос в отдел контроля качества обслуживания для выполнения подробной проверки работы сотрудников. Ваше заявление уже находится в претензионной службе банка и по нему выполняется подробная проверка причин произошедшего. По результатам рассмотрения Вам обязательно будет направлен ответ.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В кодексе чётко прописано, что если деньги внесены самостоятельно, то разрешение органов опеки не требуется. Буду г... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Есть исполнительное производство по данной задолженности, соответственно счёт арестован. Во избежании двойного взыс... Читать полностью
Где я могу узнать причину блокировки? в отделении и в кол.центре никто ничего не может сказать. По закону банк долж... Читать полностью
Здравствуйте. Может ли банк осуществить двойное взыскание,если есть исполнительное производство? То есть 50% приста... Читать полностью
5января хотела перевести сыну 100тыс.руб.на карту Газпромбанка,в результате лич.каб. заблокирован. На телефон пришл... Читать полностью
Добрый день! 20.12 заблокировали Сбербанк онлайн и карты.отправила пояснения и документы на почту, пока ответа не п... Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том что я уже давно нахожусь банкротом, но в кредитном потенциале в Сбере у меня до сих пор ви... Читать полностью
Да, прошу списать с карты *5504 Читать полностью
В приложении написано, что я должна оставить отзыв на этом сайте, указав номер полиса до 31 марта. Где оставлять от... Читать полностью
Мне нужны реквизиты тбанка для возврата кэшбэка 58 рублей который вы мне выплатили, я считаю это оскорбительно, то... Читать полностью
Почему до сих пор нету промокода? Читать полностью
Добрый день , хочу поделиться историей , хотела я перевести себе деньги , перевела в т-банке себе по номеру телефон... Читать полностью
У меня правила акции сохранены с вашего сайта. Там нет условий про квитанции и авансы. Вы занимаетесь обманом клиен... Читать полностью
Если будет перевод с т банка из за блокировки счета, ваш банка их не будет блокировать? Читать полностью
Этих условий нет в правилах проведения акции. Вы обманываете своих клиентов. Зачем вы проводите акции и уже после и... Читать полностью
Мне на карту Альфа банка не могут перевести деньги Читать полностью