29
Уважаемый Банк!
Это уже не первое обращение,желаю, чтобы опытные лица разобрались в моей ситуации! Обслуживаюсь я в Сибирском отделении Банка под номером 7387/0140.
Проблема: Являюсь студентом. Заказал продукт «Visa Молодежная с индивидуальным дизайном» в количестве 1. По моему запросу было, по неизвестной ни мне, ни специалистам из отделения 7387/0140, выпущено две карты, которые направлены в данное отделение (моя карта[Дата открытия: 06 сентября 2012]) и отделение номер 7387/0008(неизвестная мне карта [Дата открытия:28 августа 2012]). За обе карты было снято порядком одной тысячи рублей с дебетовой карты Maestro Социальная. В истории операций системы «Сбербанк Online» никаких транзакций по карте не производилось. Никаких SMS-оповещений не было. На всех трех картах образовался отрицательный остаток в размере −935,24 руб. Сначала я не стал переживать. Но это продолжалось. После зачисления денег на Maestro данная карта избавилась от «минуса».Однако на двух других остаток изменился на −650 руб. После чего я обратился в отделение Банка с номером 7387/0140, мне сказали, что это ошибка системы «Сбербанк Online» и отправили домой, даже ничего не проверив. Через 2 дня я снова обратился в это отделение, мне сотрудники (к сожалению не помню имен) нагрубили, сказали: «Где заказывал, там и забирай свои карты». Я пошел к администратору, она мне предложила написать жалобу. Я всё в подробностях изложил, мне сказали ждать SMS с номером обращения. Через 2 дня мне позвонили из ЭТОГО отделения и спросили данные паспорта…оперативно! Я сообщил. На следующий день пришло сообщение с номером обращения: 004444-2012-047088. Через 1,5 недели пришло еще одно сообщение о том,что обращение рассмотрено. Я обратился в отделение № 7387/0140, мне сказали, чтобы я ждал возврата денег и удаления карты, которую я не заказывал из списка карт. Прошло 3 месяца. Результатов-никаких.Прошу разобраться в данной проблеме.
Добрый день, уважаемый Иван!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Действительно, по Вашему заявлению была проведена проверка и для офиса банка были подготовлены заключения на уничтожение лишней карты и отмену списания платы за её обслуживание, но на обработку данных заключений потребуется некоторое время, поэтому я могу только порекомендовать Вам подождать некоторое время.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью