5
Здравствуйте, Валерий!
К сожалению, мое очередное (2-е) посещение Донского ОСБ 7813/1688 ул. Каховка, 23
не увенчалось успехом. Прочитав Ваш ответ, работники ОСБ продолжают утверждать, что
номер карты при досрочном перевыпуске однозначно изменится и якобы может быть сохранен только в случае, если карта будет перевыпущена на срок до 12/12. Т. е. в случае ее физического износа и пр. выдается с тем же номером и на тот же срок. Их рекомендация — ничего не делать, ждать
20 декабря, когда автоматически перевыпущенные карты поступят к ним в отделение, прийти и получить. Не имея достаточно времени на продолжение дискуссий с работниками банка был вынужден удалится лелея надежду именно такого разрешения этой ситуации.
Тем не менее, вопрос остается открытым: имею ли я право получить новую карту с прежним номером карты и счета за два месяца до окончания срока по письменному обращению в осб, выдавшее эту карту, или нет.
И если все-таки да, то что мне нужно предъявить работникам осб в качестве доказательства своей правоты.
Существует ли документ, внутренняя инструкция, положение и пр., ссылаясь на который может быть однозначно понятно, что дело обстоит именно так, а не иначе?
Вопрос не праздный, поскольку есть вероятность, что после 20 декабря я не смогу пойти и получить карту, а буду уже в отъезде и карта мне понадобится.
Валерий, прошу Вас войти в мое положение и дать ответ по возможности скорее, чтобы я успел предпринять какие-либо действия. Вариант с открытием новой карты возможен на крайний случай, но т. к. отель, аренда машины и пр. заказаны именно на старый номер карты, переоформление будет дополнительной неприятной и непредсказуемой процедурой.
Спасибо.
С уважением, Владимир
Вопрос:
Здравствуйте!
Не могу нигде найти правил перевыпуска карт, поэтому обращаюсь к Вам.
Срок действия моей VISA Classic истекает 12/12. С 30 декабря по 9 января
планирую поехать в отпуск и хотел бы заранее получить новую карту взамен
нынешней.
Вопрос: максимально за сколько дней до окончания срока действия карты я могу
явиться в свое отделение и написать заявление о перевыпуске, с условием
сохранения не только старого счета, но и номера карты? И что я для этого
должен указать в заявлении в качестве причины?
Существует ли вообще возможность сохранения старого номера карты в случае
досрочного перевыпуска, например, по причине физического износа контактов
чипа и т. п.?
Спасибо.
С уважением, Владимир
Ответ:
Добрый день, уважаемый Владимир!
Вы можете написать заявление на перевыпуск карты за два месяца до истечения срока ей действия, чтобы номер карты сохранился, счёт карты сохраняется в любом случае, в качестве причины Вы можете указать перевыпуск по истечению срока действия, либо, действительно, повреждение карты. Для указания точной причины я рекомендую Вам проконсультироваться с сотрудниками офиса.
С уважением, Валерий Курин.
Добрый день, уважаемый Владимир!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за не совсем точную информацю в моём прошлом ответе. Коллеги, по моей просьбе, всё ещё раз уточнили, двухмесячный срок написания заявления на текущий момент не действует. Любой досрочный перевыпуск карты будет приводить к изменению её номера.
В Вашей ситуации есть два варианта:
— дождаться поступления в офис банка новой карты со старым номером. Как правило, карты выпускаются за месяц до окончания срока действия старой, учитывая, что Вы находитесь в Москве, сроки доставки до московских офисов достаточно короткие, поэтому карта должна будет поступить в офис, приблизительно, за 2 недели до окончания срока действия старой карты, а то и раньше.
— выполнить досрочный перевыпуск карты. При этом карта изменит номер, но номер счёта и все имеющиеся авторизационные запросы запросы, которые выполняются при бронировании, так же перенесутся на новую карту.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
Как сменить номер телефона если находишься на сво Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.24 внёс платеж по кредиту, 25.12.24 мне сказали, что есть просрочка, написал в чат, приняли обр... Читать полностью
Здравствуйте!У меня появился текущий счет, открытый 09.10.2024. Что это за счет? Читать полностью