4
Добрый день.
Брала потребительский кредит в вашем банке, выплатила, всё устроило. Решила второй раз воспользоваться кредитом от вашего банка и буквально позавчера, а именно 13.11.2012 г. была шокирована звонком вашего сотрудника. Звонил молодой человек с номера +74996816198 в 19—52. Во-первых он не представился лично, представился «лицом банка» и в дальнейшем очень сильно его же и опозорил. Суть беседы заключалась в следующем: У меня возникла задолжность по договору за август месяц, хотя я исправно плачу и у меня на руках квитанция об оплате за 22.08.12… о том, что данная задолжность существует я узнала впервые, поэтому попыталась выяснить откуда ей взяться, если я оплатила кредит в августе, но слушать меня на другом конце провода посчитали лишним. Зато я от «лица банка» услышала следующие вещи (звонок застал меня в дороге)!!! вы всегда должны иметь при себе квитанции об оплате!!! (на мою просьбу представиться)!!! я лицо банка!!! (на мой вопрос:«почему я должна вам верить, что вы сотрудник банка?)!!! я могу рассказать вам про вас всю информацию!!! Вообщем то беседа получилась нелицеприятной, молодой человек повышал голос и позволял себе пренебрежительно и даже неуважительно общаться со мной, хотя я не мошенник и не злостный неплатильщик, у меня на руках квитанция об оплате, я добросовестно исполняю свои обязательства перед банком, а в ответ вместо того, что бы разобраться в ситуации, меня сразу обвинили, унизили и даже пытались угрожать!
А теперь вопрос: Каковы мои действия в данной ситуации? У меня есть квитанция об оплате за август, о какой задолжности была речь? И что это было за лицо банка, которое это «лицо» превратило в «рожу»…
Уважаемая птс! Данный номер телефона не пренадлежит ОТП Банка, скорее всего это коллекторское агентство.
Платеж в августе месяце от Вас, к сожалению не поступал, поэтому образовалась задолженность, о чем Банк отправлял Вам уведомления в виде смс. Чтобы мы могли сориентировать Вас по сумме задолженности для вхождения в график, пожалуйста, отправьте указанные данные и серию/номер паспорта нам на email Zabota@otpbank.ru. Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру».
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью
в декабре оставляла заявку на дебетовую карту газпромбанк, по акции банки. ру, что мне за оформление дадут 2000р, н... Читать полностью