15
Здравствуйте. В январе 2012 года оформила кредит в Вашем банке на покупку телефона. Кредит был оформлен на 1 год, выплатила за 4 месяца — в мае был последний платеж. Сегодня пришло смс: «На 16.11.12 Ваш долг по договору 6601***6645=55руб. До даты следующего платежа ежедневное увеличение суммы=1руб. КБ Ренессанс Капитал 495—7834661.»
ЭТО ЧТО? Конечно сумма в принципе смешная, пока… Не поняла за что? Обращаться в Следственный комитет рановато, хотя по долгу службы могу. Подождать когда накрутят побольше? Может быть есть пути решения этой пока маленькой проблемы?
Спасибо.
Здравствуйте, Екатерина!
Судя по сумме денежных средств, поступивших на Ваш счет, их не было достаточно для досрочного погашения кредита, согласно Общим условиям предоставления кредитов. А именно, Вам необходимо было выплатить сумму в размере 4-х плановых платежа в полном объеме плюс оставшаяся сумма основного долга (начиная с 5-го платежа), оплатив эту сумму, Клиент попадает под условия акции и не переплачивает за стоимость товара.
Дополню также, что суммы поступившей от Вас не было достаточно для погашения и суммы общего основного долга.
Поскольку кредит не был погашен/закрыт досрочно, суммы денежных средств на счете не было достаточно для погашения очередного планового платежа, образовалась просроченная задолженность. Сумму просроченной задолженности Вы можете уточнить по телефону Службы досудебного взыскания 8-800-200-46-61; 8 (495)783-46-61.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Дочь с сентября не может получить карту ВТБ, дебетоаую Читать полностью
Когда мне банк даст какой-нибудь конкретный ответ по поводу блокировки ЛК и карты? Сколько его ждать? Почему со мн... Читать полностью
Как пополнить свой кошелёк? Читать полностью
У всех слово " помощь" ассоциируется с желанием помочь или с действительной помощью! Но только не у вас!!! 4 письма... Читать полностью
Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваш банк! 7 дней как мне заблокировали все счета с моими личными средств... Читать полностью
Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваш банк! 7 дней как мне заблокировали все счета с моими личными средств... Читать полностью
Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваш банк! 7 дней как мне заблокировали все счета с моими личными средств... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Т-банк! Я от вас получаю каждый день вашу рекламу!С разных адресов! Отказаться от рассылки нельзя, кнопки такой пр... Читать полностью